Business Nieuwsverslag
24 juli 2023

Shopify-medewerker beweert massale ontslagen en overname van AI-chatbots

In het kort

Shopify-medewerker beweerde dat de CEO, Tobi Lutke, discreet het wereldwijde klantenserviceteam in meerdere landen had ontslagen, met de bedoeling ze te vervangen door AI-chatbots.

Naast Shopify is de integratie van AI duidelijk in alle sectoren, wat heeft geleid tot personeelsinkrimpingen bij verschillende bedrijven.

shopify medewerker

Shopify-medewerker heeft vermeende dat de e-commercegigant personeel ontslaat en vervangt door kunstmatige intelligentie. De medewerker bracht een reeks verontrustende acties en strategische beslissingen van het bedrijf onder de aandacht van het publiek. 

Twitter-gebruiker "Joe Momma" schreef dat Tobi Lutke, de CEO van Shopify, stilletjes het wereldwijde klantenserviceteam in de VS, Canada en Ierland heeft ontslagen, met plannen om ze te vervangen door AI-chatbots.

Ze brachten een reeks gebeurtenissen aan het licht die begon in het eerste kwartaal van 2022, toen Shopify zijn werknemers verzekerde van werkzekerheid. In juli van hetzelfde jaar vonden er echter massale ontslagen plaats. 

De medewerker die deze informatie openbaarde, suggereert dat dit banenverlies niet simpelweg het resultaat was van een misplaatste beslissing van een CEO, maar een opzettelijke verschuiving naar het vervangen van fulltime personeel door meer kosteneffectieve contractarbeid, terwijl de afhankelijkheid van AI-ondersteuning toenam.

"Alles in Shopify draait om AI, van productbeschrijvingen tot virtuele sidekicks tot een nieuwe AI-agent in het helpcentrum (die nog in bètatest is en nog moet worden uitgebracht)",

schreef de voormalige werknemer.

Trouwens, hij repostte Lutke die vertelde hoe bedrijven door de jaren heen minder werknemers nodig hebben, allemaal dankzij technologie.

De Twitter thread is op grote schaal gedeeld en besproken, wat een gemengde reactie van het publiek opleverde. Sommige mensen hebben hun steun uitgesproken voor de gebruiker om zich uit te spreken, terwijl anderen hen hebben bekritiseerd omdat ze hun geheimhoudingsverklaring hebben geschonden. Shopify heeft nog niet gereageerd op de beschuldigingen, maar het bedrijf kan onder verhoogde druk komen te staan ​​om ze aan te pakken.

Opmerking: Het account van de gebruiker is gemaakt in juli 2023 en al hun berichten zijn exclusief gericht op Shopify. Dit niveau van anonimiteit roept onvermijdelijk vragen op over de geloofwaardigheid van de berichten.

Bedrijven vervangen personeel door AI

Vorige week ontsloeg de CEO van een Indiase startup, Summit Shah, 90% van zijn ondersteunend personeel. Hij gedeeld over de inkrimping van het personeelsbestand via Twitter, dat negatieve feedback opleverde.

Zijn beslissing kwam nadat het bedrijf een chatbot had ontwikkeld, die volgens Shah vragen van klanten veel sneller kan afhandelen dan menselijke werknemers.

In een tweet maandag onthulde Shah dat de chatbot is gemaakt door een van de firma's data wetenschappers in slechts twee dagen, biedt direct antwoord op de eerste vragen van klanten. Het duurde echter gemiddeld 1 minuut en 44 seconden voordat het personeel reageerde.

De afgelopen maanden hebben steeds meer bedrijven automatiseringstechnologieën geïmplementeerd, zoals chatbots en natuurlijke taalverwerkingssoftware, die tot ontslagen hebben geleid. Het doel is om de kosten te verlagen en de winst te maximaliseren, wat heeft geleid tot meer banenverlies.

Wereldwijd technologiebedrijf IBM staat stil sollicitaties die AI kan vervangen. De CEO van het bedrijf, Arvind Krishna, zei dat 30% van de backofficefuncties van het bedrijf over een periode van vijf jaar door AI kunnen worden geautomatiseerd, wat zou kunnen leiden tot het verlies van ongeveer 7,800 banen.

Lees verder:

Disclaimer

In lijn met de Richtlijnen voor vertrouwensprojectenHoud er rekening mee dat de informatie op deze pagina niet bedoeld is en niet mag worden geïnterpreteerd als juridisch, fiscaal, beleggings-, financieel of enige andere vorm van advies. Het is belangrijk om alleen te beleggen wat u zich kunt veroorloven te verliezen en onafhankelijk financieel advies in te winnen als u twijfels heeft. Voor meer informatie raden wij u aan de algemene voorwaarden en de hulp- en ondersteuningspagina's van de uitgever of adverteerder te raadplegen. MetaversePost streeft naar nauwkeurige, onpartijdige berichtgeving, maar de marktomstandigheden kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.

Over de auteur

Agne is een journalist die de laatste trends en ontwikkelingen in de metaverse, AI en Web3 industrieën voor de Metaverse Post. Haar passie voor het vertellen van verhalen heeft ertoe geleid dat ze talloze interviews heeft gehouden met experts op deze gebieden, waarbij ze altijd op zoek is naar spannende en boeiende verhalen. Agne heeft een bachelordiploma in literatuur en een uitgebreide achtergrond in het schrijven over een breed scala aan onderwerpen, waaronder reizen, kunst en cultuur. Ze heeft zich ook vrijwillig aangemeld als redacteur voor de dierenrechtenorganisatie, waar ze hielp het bewustzijn over dierenwelzijnskwesties te vergroten. Neem contact met haar op [e-mail beveiligd].

Meer artikelen
Agne Cimerman
Agne Cimerman

Agne is een journalist die de laatste trends en ontwikkelingen in de metaverse, AI en Web3 industrieën voor de Metaverse Post. Haar passie voor het vertellen van verhalen heeft ertoe geleid dat ze talloze interviews heeft gehouden met experts op deze gebieden, waarbij ze altijd op zoek is naar spannende en boeiende verhalen. Agne heeft een bachelordiploma in literatuur en een uitgebreide achtergrond in het schrijven over een breed scala aan onderwerpen, waaronder reizen, kunst en cultuur. Ze heeft zich ook vrijwillig aangemeld als redacteur voor de dierenrechtenorganisatie, waar ze hielp het bewustzijn over dierenwelzijnskwesties te vergroten. Neem contact met haar op [e-mail beveiligd].

Van Ripple tot The Big Green DAO: hoe cryptocurrency-projecten bijdragen aan liefdadigheid

Laten we initiatieven onderzoeken die het potentieel van digitale valuta voor goede doelen benutten.

Meer weten

AlphaFold 3, Med-Gemini en anderen: de manier waarop AI de gezondheidszorg transformeert in 2024

AI manifesteert zich op verschillende manieren in de gezondheidszorg, van het blootleggen van nieuwe genetische correlaties tot het versterken van robotchirurgische systemen...

Meer weten
Sluit u aan bij onze innovatieve technologiegemeenschap
Lees meer
Lees meer
Biswap publiceert nieuwe strategische routekaart, richt zich op uitbreiding van meerdere ketens en introductie van liquide staking
Markten Nieuwsverslag Technologie
Biswap publiceert nieuwe strategische routekaart, richt zich op uitbreiding van meerdere ketens en introductie van liquide staking
24 mei 2024
Web3 AI onthuld: Jimmy Zhao legt uit hoe BNB Chain's integratie van Blockchain en AI Redefines Vertrouwen, transparantie en decentralisatie
Interview Business Markten Software Technologie
Web3 AI onthuld: Jimmy Zhao legt uit hoe BNB Chain's integratie van Blockchain en AI Redefines Vertrouwen, transparantie en decentralisatie
24 mei 2024
Hyperliquid onthult HIP-1 Spot Token-implementatiefunctie op zijn mainnet en beveelt testen aan voor een soepele implementatie
Nieuwsverslag Technologie
Hyperliquid onthult HIP-1 Spot Token-implementatiefunctie op zijn mainnet en beveelt testen aan voor een soepele implementatie
24 mei 2024
De beste deals van deze week, grote investeringen in AI, IT, Web3, en Crypto (20-24.05)
Verteren Toplijsten Business Lifestyle Markten Software Technologie
De beste deals van deze week, grote investeringen in AI, IT, Web3, en Crypto (20-24.05)
24 mei 2024