Myntra integreert generatieve AI-assistent om het winkelen tijdens de feestdagen te vergemakkelijken
In het kort
Modemerk Myntra integreerde een AI-winkelassistent die gebruik maakt van ChatGPT, de generatieve AI-service die beschikbaar is via Azure OpenAI Dienst.
Een Indiaas mode-e-commercebedrijf Myntra maakt gebruik van de kracht van generatieve AI om de manier waarop klanten naar producten zoeken te transformeren om hen een meer intuïtieve en gepersonaliseerde winkelervaring te bieden.
Het modemerk introduceerde een AI-winkelassistent die gebruik maakt van ChatGPT, de generatieve AI-service die beschikbaar is via Azure OpenAI Service, die verder gaat dan conventionele zoekopdrachten op trefwoorden, en open vragen over modevoorkeuren begrijpt.
Een klant worstelde bijvoorbeeld met de eerste uitdaging om trainingskleding te kiezen. Wat de AI-winkelassistent van Myntra betreft, leverde een simpele vraag – “Ik ben op zoek naar gymkleding” – een verrassend nauwkeurige selectie op. De AI stelde zweetafvoerende truien, compressie-T-shirts, flexibele trainingsbroeken, prestatieverbeterende schoenen, fitnessbanden en meer voor, om tegemoet te komen aan de behoeften van gebruikers als beginnende sportschool.
“De systemen van Myntra draaien op Azure en maken gebruik van Azure OpenAI De service was net zo naadloos als het inzetten van een andere server en het gaf ons een veilige manier om generatieve AI te gebruiken”, zegt Vindhya Priya Shanmugam, technisch directeur bij Myntra.
Sinds de lancering heeft het AI-winkelassistent heeft niet alleen de zoekopdrachten verruimd, maar heeft ook de kans vergroot dat gebruikers een aankoop doen.
Gebruikers die gebruik maken van de AI-winkelassistent hebben drie keer meer kans om een aankoop te doen, aldus Arit Mondal, directeur productmanagement bij Myntra. De tool moedigt gebruikers aan om complete looks in meerdere productcategorieën te verkennen en te ontdekken.
Het voorzien in de winkelbehoeften van klanten
Volgens Myntra begon de behoefte aan AI met het besef dat traditionele zoekmethoden, gebaseerd op specifieke trefwoorden en vooraf ingestelde filters, onvoldoende waren voor gebruikers met vage of open vragen. Om dit aan te pakken, richtte het technische team van Myntra zich tijdens een hackathon in februari tot de mogelijkheden Azuur OpenAI Service en ChatGPT om te onderzoeken hoe generatieve AI de klantervaring kan verbeteren.
Tijdens de hackathon werden ingenieurs verrast ChatGPTHet vermogen om natuurlijke taalaanwijzingen te synthetiseren. Door de systeemprompts met betrekking tot modevragen in te voeren, ontdekte het team dat ChatGPT kon abstracte vragen begrijpen en beantwoorden, die verder gingen dan de beperkingen van de bestaande productcatalogus van Myntra.
Gedurende twee dagen experimenteerde het team met verschillende aanwijzingen om de grenzen van generatieve AI te testen. Het systeem beantwoordde met name met succes vragen over specifieke looks, zelfs die niet in de Myntra-catalogus voorkomen, wat het potentieel van AI aangeeft om het ‘onopgeloste zoekprobleem’ in de mode-, beauty- en lifestyle-industrie aan te pakken.
Volgens Myntra leidde dit tot de ontwikkeling van een nieuwe functie waarmee gebruikers kunnen zoeken met aanwijzingen in natuurlijke taal. Gebruik maken van Azure OpenAI Service had het team de flexibiliteit om verschillende grote taalmodellen aan te sluiten om te bepalen welke het meest effectief was voor hun gebruiksscenario. Dankzij deze experimenten kon Myntra binnen slechts twee dagen een werkend prototype creëren.
Na de hackathon hebben meerdere teams op het gebied van engineering en productontwikkeling zowel de backend als de gebruikersinterface van de AI-winkelassistent verfijnd. Het systeem werd eind mei gelanceerd op de Myntra-app, die samenviel met een van hun grote evenementen, de End of Reason Sale (EORS).
Vooruitkijkend is Myntra ook van plan om extra functies te introduceren op basis van generatieve AI. Met een dergelijke functie kunnen gebruikers verschillende productcategorieën samen visualiseren, waardoor een uitgebreid overzicht wordt geboden van hoe ze eruitzien als onderdeel van een outfit.
Bovendien wil het bedrijf gesproken zoekopdrachten introduceren en manieren onderzoeken om generatieve AI in klantenondersteuning te gebruiken. Terwijl Myntra blijft innoveren, zal het gebruik van AI waarschijnlijk een belangrijke rol spelen bij het vormgeven van de toekomst van online modewinkelen.
Disclaimer
In lijn met de Richtlijnen voor vertrouwensprojectenHoud er rekening mee dat de informatie op deze pagina niet bedoeld is en niet mag worden geïnterpreteerd als juridisch, fiscaal, beleggings-, financieel of enige andere vorm van advies. Het is belangrijk om alleen te beleggen wat u zich kunt veroorloven te verliezen en onafhankelijk financieel advies in te winnen als u twijfels heeft. Voor meer informatie raden wij u aan de algemene voorwaarden en de hulp- en ondersteuningspagina's van de uitgever of adverteerder te raadplegen. MetaversePost streeft naar nauwkeurige, onpartijdige berichtgeving, maar de marktomstandigheden kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.
Over de auteur
Kumar is een ervaren technologiejournalist met een specialisatie in de dynamische kruispunten van AI/ML, marketingtechnologie en opkomende velden zoals crypto, blockchain en NFTS. Met meer dan drie jaar ervaring in de branche heeft Kumar een bewezen staat van dienst opgebouwd in het opstellen van boeiende verhalen, het houden van inzichtelijke interviews en het leveren van uitgebreide inzichten. De expertise van Kumar ligt in het produceren van inhoud met een grote impact, waaronder artikelen, rapporten en onderzoekspublicaties voor vooraanstaande industriële platforms. Met een unieke reeks vaardigheden die technische kennis en verhalen vertellen combineert, blinkt Kumar uit in het op een duidelijke en boeiende manier communiceren van complexe technologische concepten aan een divers publiek.
Meer artikelen
Kumar is een ervaren technologiejournalist met een specialisatie in de dynamische kruispunten van AI/ML, marketingtechnologie en opkomende velden zoals crypto, blockchain en NFTS. Met meer dan drie jaar ervaring in de branche heeft Kumar een bewezen staat van dienst opgebouwd in het opstellen van boeiende verhalen, het houden van inzichtelijke interviews en het leveren van uitgebreide inzichten. De expertise van Kumar ligt in het produceren van inhoud met een grote impact, waaronder artikelen, rapporten en onderzoekspublicaties voor vooraanstaande industriële platforms. Met een unieke reeks vaardigheden die technische kennis en verhalen vertellen combineert, blinkt Kumar uit in het op een duidelijke en boeiende manier communiceren van complexe technologische concepten aan een divers publiek.
