Ask-AI haalt $11 miljoen aan financiering op en lanceert ‘Generative AI Sidekick’
In het kort
Ask-AI heeft vandaag de lancering aangekondigd van zijn nieuwe Genative AI Sidekick-tool, naast een financieringsronde van $ 11 miljoen.
De in Canada gevestigde AI-startup Ask-AI heeft vandaag de lancering aangekondigd van zijn nieuwe ‘Generative AI Sidekick’-tool, naast een financieringsronde van $ 11 miljoen. De serie A financieringsronde werd geleid door Leaders Fund met deelname van start-investeerders Vertex Ventures, State of Mind Ventures, GTMFund en anderen.
“Leidinggevende teams zijn enthousiast over de belofte van AI en willen profiteren van de technologie om hun werknemers productiever en hun klanten tevredener te maken”, zegt Alon Talmor, oprichter en CEO van Ask-AI, “maar ze realiseren zich al snel dat het bouwen AI in hun personeelssystemen is moeilijker dan verwacht. Wat ze echt willen is een kant-en-klare applicatie die er niet van afhankelijk is dat medewerkers de juiste vragen stellen. Het moet werknemers vertellen wat ze moeten weten – antwoorden, inzichten en acties – voordat ze weten wat ze nodig hebben.”
Vraag-AI is een generatieve AI oplossing om de efficiëntie bij repetitieve taken, kennisbeheer en het begrijpen van de stem van de klant te verbeteren. Het kan verbinding maken met meer dan 50 werkplatforms, waaronder Salesforce, Zendesk, Confluence, Jira, Slack, Google Drive en Teams om bedrijfskennis op te nemen, te analyseren en te begrijpen.
Daarna helpt het bij het integreren van die kennis in de workflow van een werknemer om hem te helpen productiever te zijn, door meerdere gebruiksscenario's te bieden voor klantenondersteuning, succes, product, R&D en verkoop.
Volgens de startup slaan bedrijven tegenwoordig gegevens op in meerdere platforms en silo's: Slack, e-mails, CRM's, zakelijke documenten, klantinteracties, kennisbanken en meer. Het is bijna onmogelijk om alle relevante gegevens te verkrijgen bij het nemen van een beslissing of bij de interactie met een klant.
generatieve AI kunnen helpen, maar bedrijven hebben moeite om oplossingen te bouwen die nauwkeurig werken, breed worden toegepast en een positieve impact hebben op het bedrijf.
Dit is waar Ask-AI in beeld komt. “ASK” is de altijd ingeschakelde “sidekick” zijbalk van Ask-AI die contextuele informatie geeft over alles in de workflow van een teamlid.
Wanneer we naar een klantticket kijken, kan ASK een generatief AI-hoogtepunt tonen van de zorgen van de klant op de lange termijn en interacties uit het verleden, inzichten over sentiment en churn-risico, en beknopte antwoorden en relevante kennis voorstellen uit alle bedrijfsbronnen. Cruciaal is dat het ook een betrouwbaarheidsscore en een gekoppelde citatie geeft voor de gegenereerde inhoud om AI-hallucinatie, zoiets, te bestrijden populaire AI-modellen moeite hebben gedaan.
Momenteel bestaat Ask-AI uit een team van 40 mensen verspreid over Tel Aviv en Toronto en is van plan om de komende twaalf maanden te verdubbelen.
Ask-AI voldoet aan de generatieve AI-vereisten van klanten
Verder is MosAIc een AI-inzichten oplossing die visuele kaarten maakt van de belangrijkste zorgen van klanten, en vragen stelt en herhaalt op basis van informatie uit het hele bedrijf. MosAIc helpt “organisatieleiders” de “stem van de klant” te horen en problemen te identificeren die de neiging hebben om kennislacunes binnen de organisatie te dichten.
Ask-AI heeft veel klanten, waaronder Monday.com, CallRail, Yotpo, HiBob, Own, Instawork en anderen, en het bedrijf beweert substantiële verbeteringen te hebben bereikt op de belangrijkste bedrijfsstatistieken, waaronder het verkorten van de tijd tot oplossing van een gemiddeld ondersteuningsplatform. ticket met 20%, waardoor het gemiddelde aantal tickets per agent per dag met 25% afneemt en het gebruik van Slack-kanalen met 18%.
“We hebben de markt onderzocht en zagen dat veel oplossingen generatie-AI probeerden te integreren in hun bestaande oplossingen, wat leidde tot beperkte mogelijkheden en problemen met de nauwkeurigheid van de gegevens.” Said Gadi Vered, senior vice-president klantondersteuning en implementatie bij Own Company – een dataplatformbedrijf.
“Andere bedrijven presenteerden slideware; Ask-AI levert vandaag de dag nuttige Gen AI-oplossingen die diep geworteld zijn in de workflows van onze medewerkers, zeer nauwkeurig zijn en voortdurend waardevolle inzichten opleveren.”
Ask-AI is opgericht door Alon Talmor, wiens vorige AI-bedrijf, BlueTail, werd overgenomen door Salesforce.
Disclaimer
In lijn met de Richtlijnen voor vertrouwensprojectenHoud er rekening mee dat de informatie op deze pagina niet bedoeld is en niet mag worden geïnterpreteerd als juridisch, fiscaal, beleggings-, financieel of enige andere vorm van advies. Het is belangrijk om alleen te beleggen wat u zich kunt veroorloven te verliezen en onafhankelijk financieel advies in te winnen als u twijfels heeft. Voor meer informatie raden wij u aan de algemene voorwaarden en de hulp- en ondersteuningspagina's van de uitgever of adverteerder te raadplegen. MetaversePost streeft naar nauwkeurige, onpartijdige berichtgeving, maar de marktomstandigheden kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.
Over de auteur
Kumar is een ervaren technologiejournalist met een specialisatie in de dynamische kruispunten van AI/ML, marketingtechnologie en opkomende velden zoals crypto, blockchain en NFTs. Met meer dan 3 jaar ervaring in de industrie heeft Kumar een bewezen staat van dienst opgebouwd in het maken van boeiende verhalen, het uitvoeren van inzichtelijke interviews en het leveren van uitgebreide inzichten. Kumars expertise ligt in het produceren van impactvolle content, waaronder artikelen, rapporten en onderzoekspublicaties voor prominente industriële platforms. Met een unieke vaardighedenset die technische kennis en storytelling combineert, blinkt Kumar uit in het communiceren van complexe technologische concepten aan diverse doelgroepen op een duidelijke en boeiende manier.
Meer artikelen
Kumar is een ervaren technologiejournalist met een specialisatie in de dynamische kruispunten van AI/ML, marketingtechnologie en opkomende velden zoals crypto, blockchain en NFTs. Met meer dan 3 jaar ervaring in de industrie heeft Kumar een bewezen staat van dienst opgebouwd in het maken van boeiende verhalen, het uitvoeren van inzichtelijke interviews en het leveren van uitgebreide inzichten. Kumars expertise ligt in het produceren van impactvolle content, waaronder artikelen, rapporten en onderzoekspublicaties voor prominente industriële platforms. Met een unieke vaardighedenset die technische kennis en storytelling combineert, blinkt Kumar uit in het communiceren van complexe technologische concepten aan diverse doelgroepen op een duidelijke en boeiende manier.
