10 Faedah Teratas AI Chatbots untuk Perniagaan pada 2023
Peningkatan kecerdasan buatan (AI) telah membawa kepada pembangunan teknologi baharu yang mengubah cara kita hidup dan bekerja. Salah satu aplikasi AI yang paling menarik ialah dalam bidang perkhidmatan pelanggan.
Chatbots ialah program komputer yang meniru perbualan manusia. Mereka dikuasakan oleh AI dan dapat memahami serta menjawab pertanyaan pelanggan, selalunya dalam bahasa semula jadi. Chatbots ialah cara yang cekap dan kos efektif untuk menyediakan perkhidmatan pelanggan, dan ia hanya menjadi lebih baik apabila teknologi AI berkembang. Dalam catatan blog ini, kami akan meneroka 10 faedah teratas chatbots untuk perniagaan.
| Tips Pro |
|---|
| Ini 15 chatbot AI teratas direka bentuk untuk mensimulasikan perbualan seperti manusia dan memberikan bantuan dengan pelbagai tugas. Anda boleh bercakap dengan mereka sekarang secara percuma. |
| Chatbots telah berjalan jauh sejak T9-era dan GPT-1. Dengan kedatangan ChatGPT, chatbots kini mampu menjana respons seperti manusia dan terlibat dalam perbualan yang lebih kompleks dengan pengguna. |
| AI ChatBots menghadapi pelbagai isu dan cabaran seperti pemprosesan bahasa semula jadi, pemahaman konteks, mengendalikan pertanyaan kompleks, mengekalkan penglibatan pengguna, mengelakkan berat sebelah dan memastikan privasi data. |
| Artikel ini meneroka kepentingan mencipta mesej yang berkesan apabila berinteraksi dengan bot dan memberikan petua tentang cara mengoptimumkan komunikasi anda untuk menerima respons terbaik yang mungkin. |
| Lihat yang baru AI chatbot dibangunkan oleh D-ID mampu terlibat dalam perbualan bersemuka dengan pengguna, berkat teknologi canggih yang disediakan oleh ChatGPT. |
- AI chatbots boleh menjimatkan wang untuk perkhidmatan pelanggan
- AI chatbots boleh mengautomasikan tugas
- Chatbot AI boleh meningkatkan penglibatan pelanggan
- Chatbot AI boleh meningkatkan kadar penukaran
- AI chatbots boleh menguruskan reputasi dalam talian
- AI chatbots boleh meningkatkan trafik laman web
- Chatbot AI boleh menjana petunjuk
- AI chatbots boleh menyediakan perkhidmatan pelanggan yang lebih baik
- AI chatbots boleh mengumpul maklum balas pelanggan
- Chatbot AI boleh meningkatkan penjenamaan
AI chatbots boleh menjimatkan wang untuk perkhidmatan pelanggan
As perniagaan semakin mengamalkan kecerdasan buatan (AI), salah satu aplikasi yang paling menjanjikan untuk inovasi termaju ini adalah dalam arena perkhidmatan pelanggan. Dengan mengautomasikan tugasan yang berulang dan bernilai rendah, chatbot AI boleh membebaskan wakil perkhidmatan pelanggan (CSR) untuk memfokus pada isu yang lebih kompleks – akhirnya memberikan pengalaman yang lebih baik untuk pelanggan dan mengurangkan kos untuk perniagaan.
Terdapat beberapa cara AI chatbots boleh membantu perniagaan menjimatkan wang untuk perkhidmatan pelanggan. Pertama, dengan mengautomasikan tugas mudah seperti carian akaun atau tetapan semula kata laluan, chatbot AI boleh mengurangkan bilangan panggilan atau interaksi yang perlu dikendalikan oleh CSR. Ini boleh membawa kepada penjimatan yang ketara, kerana perniagaan boleh kakitangan pasukan perkhidmatan pelanggan dengan lebih cekap. Selain itu, chatbot AI boleh membantu perniagaan menyelesaikan isu dengan lebih cepat. Dengan memberikan jawapan segera kepada soalan lazim, chatbot AI boleh membantu menyelesaikan isu sebelum ia meningkat – menjimatkan masa dan wang perniagaan.
Akhir sekali, AI chatbots boleh memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan untuk pelanggan. Dengan belajar daripada interaksi pelanggan, chatbot AI boleh memberikan pengalaman yang lebih disesuaikan dan diperibadikan – akhirnya menghasilkan tahap kepuasan pelanggan yang lebih tinggi. Secara keseluruhannya, AI chatbots menawarkan beberapa potensi manfaat untuk perniagaan – termasuk penjimatan kos yang ketara. Memandangkan perniagaan terus menggunakan teknologi AI, chatbots berkemungkinan akan memainkan peranan yang semakin penting dalam arena perkhidmatan pelanggan.
AI chatbots boleh mengautomasikan tugas
Dalam dunia yang pesat membangun, perniagaan sentiasa mencari cara untuk mengautomasikan tugasan untuk terus berada di hadapan. Salah satu cara mereka melakukan ini adalah dengan menggunakan AI chatbots. AI chatbots ialah program komputer yang boleh mensimulasikan perbualan manusia. Mereka direka untuk memahami bahasa semula jadi dan bertindak balas dengan cara yang semula jadi bagi manusia. Ini menjadikan mereka alat yang ideal untuk digunakan oleh perniagaan untuk tugasan seperti perkhidmatan pelanggan, penjanaan petunjuk dan juga jualan.
Terdapat banyak faedah menggunakan chatbot AI untuk perniagaan. Untuk satu, mereka boleh membantu mengautomasikan tugasan. Ini boleh membebaskan pekerja untuk melakukan tugas lain atau memikul tanggungjawab tambahan. Di samping itu, chatbot AI boleh membantu meningkatkan perkhidmatan pelanggan. Mereka boleh melakukan ini dengan memberikan respons yang cepat dan tepat kepada pertanyaan pelanggan. Chatbot AI juga boleh membantu perniagaan menjana petunjuk. Mereka boleh melakukan ini dengan berinteraksi dengan bakal pelanggan dan memberikan mereka maklumat tentang produk atau perkhidmatan syarikat. Secara keseluruhannya, chatbot AI boleh menjadi alat yang berharga untuk perniagaan. Mereka boleh membantu mengautomasikan tugas, meningkatkan perkhidmatan pelanggan dan menjana petunjuk.
| Baca lebih lanjut: 7 Syarikat Teratas Yang Digunapakai GPT-4 |
Chatbot AI boleh meningkatkan penglibatan pelanggan
Seperti kata pepatah, "Pelanggan sentiasa betul." Dalam iklim perniagaan hari ini, itu tidak pernah lebih benar. Dengan kemunculan internet, pelanggan mempunyai lebih kuasa berbanding sebelum ini. Mereka boleh mencari ulasan dan penilaian untuk perniagaan dengan mudah sebelum mereka melangkah ke pintu.
Oleh itu, tidak menghairankan bahawa perniagaan sedang mencari cara baharu untuk berinteraksi dengan pelanggan mereka. Salah satu kaedah yang paling menjanjikan ialah menggunakan AI chatbots. Chatbots adalah program komputer yang mensimulasikan perbualan manusia. Ia biasanya digunakan dalam perkhidmatan pelanggan, tetapi ia boleh digunakan untuk lebih daripada itu.
Sebagai contoh, chatbots boleh digunakan untuk:
- Buat cadangan
- Menyediakan sokongan pelanggan
- Jualan tinggi dan jualan silang produk
- Kumpul maklum balas pelanggan
Chatbot AI amat sesuai untuk penglibatan pelanggan kerana ia boleh meniru perbualan manusia. Ini menjadikan mereka lebih berkaitan daripada skrin komputer atau panggilan telefon. Selain itu, chatbots boleh tersedia 24/7, yang bermaksud ia sentiasa ada untuk pelanggan anda, walaupun anda tidak. Terdapat banyak platform berbeza yang ditawarkan perkhidmatan chatbot. Antara yang paling popular termasuk Telegram, Facebook Messenger, WhatsApp dan WeChat.
Untuk bermula dengan chatbots, perniagaan perlu memutuskan terlebih dahulu untuk apa mereka mahu menggunakannya. Setelah mereka mempunyai matlamat dalam fikiran, mereka boleh memilih platform yang betul dan mula membina chatbot mereka. Membina bot sembang boleh menjadi proses yang rumit, tetapi terdapat banyak sumber yang tersedia untuk membantu. Sebagai contoh, GPT-4 menawarkan API yang memudahkan untuk mencipta bot sembang pintar.
Chatbot AI boleh meningkatkan kadar penukaran
Perniagaan telah beralih kepada chatbots untuk membantu mereka meningkatkan penglibatan pelanggan mereka. Dan tidak hairanlah mengapa – chatbots 24/7, mereka boleh mengendalikan berbilang perbualan serentak, dan mereka tidak pernah jemu! Tetapi adakah anda tahu bahawa chatbots juga boleh membantu perniagaan meningkatkan kadar penukaran mereka?
Memang betul! Dengan menjaga perkara-perkara kecil - seperti susulan, perkhidmatan pelanggan dan juga jualan - chatbots membebaskan pasukan anda untuk menumpukan pada perkara besar, seperti menutup tawaran. Apatah lagi, chatbots boleh mengumpul data dan membantu anda memahami keperluan dan kehendak pelanggan anda dengan lebih baik. Data ini boleh membantu anda memperhalusi strategi pemasaran dan jualan anda, malah menyesuaikan tawaran produk anda.
| Baca lebih lanjut: 5+ Model AI Teks-ke-Imej Paling Dinantikan pada 2023 |
AI chatbots boleh menguruskan reputasi dalam talian
Apabila dunia semakin bergerak dalam talian, begitu juga perniagaan. Bersama-sama dengan peralihan ini, cabaran baharu datang, seperti cara terbaik untuk mengurus reputasi dalam talian syarikat. Ini boleh menjadi tugas yang sukar dan memakan masa untuk perniagaan, tetapi mujurlah, terdapat bantuan yang tersedia dalam bentuk AI chatbots.
AI chatbots boleh memantau internet untuk sebutan syarikat, dan kemudian memaklumkan perniagaan kepada sebarang sentimen negatif. Ini membolehkan perniagaan menangani sebarang masalah yang berpotensi dengan cepat dan cekap. Di samping itu, chatbot AI boleh membantu perniagaan menjejaki reputasi dalam taliannya dari semasa ke semasa, membolehkan trend dikenal pasti dan dipantau.
Secara keseluruhannya, chatbots AI boleh menjadi alat yang berharga untuk perniagaan dalam hal mengurus reputasi dalam talian mereka. Oleh memberikan bantuan dengan tugas seperti memantau dan bertindak balas terhadap sentimen negatif, AI chatbots boleh membantu perniagaan untuk melindungi dan meningkatkan reputasi dalam talian mereka.
AI chatbots boleh meningkatkan trafik laman web
Memandangkan populariti chatbots terus meningkat, semakin banyak perniagaan mula melihat potensi nilai dalam menggunakannya untuk membantu meningkatkan trafik tapak web. Dan walaupun terdapat beberapa cara berbeza chatbots boleh digunakan untuk tujuan ini, salah satu yang paling berkesan adalah dengan menggunakannya untuk berinteraksi dengan pelawat tapak web dan mempromosikan kandungan.
Terdapat beberapa kelebihan yang ditawarkan oleh chatbots untuk meningkatkan trafik laman web. Sebagai permulaan, mereka boleh membantu mewujudkan interaksi yang lebih peribadi dengan pelawat, yang boleh menggesa mereka untuk kekal di tapak anda untuk tempoh masa yang lebih lama. Selain itu, chatbots boleh digunakan untuk menjawab soalan yang mungkin ada pelawat tentang tapak anda atau kandungannya, yang boleh membantu meningkatkan kemungkinan mereka akan meneroka lebih lanjut. Akhir sekali, chatbots juga boleh digunakan untuk berkongsi kandungan baharu dengan pelawat atau untuk mempromosikan bahagian kandungan tertentu yang anda fikir mereka akan dapati menarik, kedua-duanya boleh menggalakkan klik dan meningkatkan trafik.
Secara keseluruhannya, AI chatbots menawarkan beberapa potensi manfaat untuk perniagaan yang ingin meningkatkan trafik tapak web. Jadi, jika anda sedang mencari cara baharu untuk berinteraksi dengan pelawat anda dan mempromosikan kandungan anda, pertimbangkan untuk menambah chatbot pada tapak anda.
| Baca lebih lanjut: 10 Apl Avatar AI Percuma Terbaik 2023 (iOS dan Android) |
Chatbot AI boleh menjana petunjuk
Apabila dunia semakin maju, begitu juga teknologi. Dan dengan zaman ini, perniagaan sentiasa mencari cara baharu untuk kekal relevan dan selangkah di hadapan pesaing mereka. Memperkenalkan: AI chatbots. Chatbot AI boleh membantu perniagaan menjana petunjuk dalam beberapa cara dan memberi mereka kelebihan daya saing.
Sebagai permulaan, AI chatbots boleh membantu dengan menyediakan sokongan pelanggan 24/7. Dalam erti kata lain, mereka boleh berada di sana untuk menjawab apa-apa soalan atau pertanyaan yang mungkin ada pada calon pemimpin, walaupun di luar waktu perniagaan. Mereka juga boleh memberikan respons automatik kepada soalan lazim dan membuat susulan dengan petunjuk selepas mereka membuat pertanyaan.
Tambahan pula, chatbot AI boleh membantu perniagaan menjana petunjuk dengan mengumpulkan data dan maklumat. Mereka boleh melakukan ini melalui perkara seperti trafik tapak web dan analitik penglibatan. Data ini kemudiannya boleh digunakan untuk mengenal pasti petunjuk yang berpotensi dan membantu perniagaan mencipta kandungan dan strategi yang lebih disasarkan.
Akhir sekali, chatbots AI bermanfaat kerana mereka tidak pernah jemu. Mereka boleh mengendalikan jumlah plumbum yang tinggi tanpa mengeluarkan peluh. Jadi, jika anda sedang mencari kelebihan daya saing, maka AI chatbots adalah definitely patut dipertimbangkan.
AI chatbots boleh menyediakan perkhidmatan pelanggan yang lebih baik
AI chatbots boleh membantu perniagaan menyediakan perkhidmatan pelanggan yang lebih baik dalam beberapa cara. Pertama, mereka boleh membantu perniagaan menjejaki interaksi pelanggan. Ini penting untuk memahami apa yang pelanggan mahu dan perlukan. Ia juga boleh membantu perniagaan menyelesaikan isu dengan lebih cepat. Kedua, AI chatbots boleh membantu perniagaan mengautomasikan fungsi perkhidmatan pelanggan. Ini boleh membebaskan masa untuk pekerja melakukan tugas lain. Akhir sekali, AI chatbots boleh membantu perniagaan menyediakan perkhidmatan yang lebih diperibadikan. Ini boleh membawa kepada kepuasan dan kesetiaan pelanggan yang lebih baik.
Terdapat beberapa faedah menggunakan chatbot AI untuk menyediakan perkhidmatan pelanggan yang lebih baik. Walau bagaimanapun, perniagaan harus ingat bahawa chatbots bukanlah penyelesaian yang sempurna. Mereka mempunyai beberapa batasan. Contohnya, chatbots mungkin tidak dapat memahami semua perbualan manusia. Mereka juga mungkin tidak dapat memberikan manusia tahap empati yang sama. Walaupun had ini, chatbot AI boleh menjadi alat yang berharga untuk perniagaan yang ingin meningkatkan perkhidmatan pelanggan mereka.
| Baca lebih lanjut: 10 Permainan Terbaik untuk Dimainkan ChatGPT |
AI chatbots boleh mengumpul maklum balas pelanggan
Сhatbots telah menjadi semakin popular dan digunakan secara meluas. Ia biasanya digunakan dalam perkhidmatan pelanggan, sokongan dan jabatan pemasaran untuk berinteraksi dengan pelanggan dan mengumpul maklum balas.
Terdapat banyak kelebihan menggunakan chatbot AI untuk mengumpul maklum balas pelanggan. Mereka tersedia 24/7, mereka boleh mengendalikan jumlah interaksi yang besar, dan mereka boleh mengumpul maklum balas terperinci pada kos yang lebih rendah daripada kaedah tradisional seperti tinjauan atau kumpulan fokus. AI chatbots juga boleh membantu anda menyasarkan pelanggan anda dengan lebih berkesan. Contohnya, anda boleh menggunakan bot sembang AI untuk membahagikan pelanggan anda mengikut interaksi, lokasi atau kriteria lain mereka. Ini membolehkan anda menghantar mesej susulan yang disasarkan dan tawaran yang lebih berkemungkinan bertukar menjadi jualan.
Chatbot AI boleh meningkatkan penjenamaan
Apabila bercakap tentang perniagaan, kesan pertama adalah segala-galanya. Dalam dunia digital hari ini, bakal pelanggan selalunya akan berhubung dengan perniagaan melalui laman web mereka dan media sosial platform sebelum bercakap dengan wakil manusia. Inilah sebabnya mengapa penting bagi perniagaan untuk mempunyai strategi penjenamaan yang kukuh yang mencerminkan nilai mereka dan membezakan mereka daripada pesaing mereka.
| Baca lebih lanjut: 10 Apl Penjana Seni Mudah Alih AI Terbaik pada 2023 untuk Android dan IOS |
Satu cara perniagaan boleh meningkatkan penjenamaan mereka adalah dengan menggunakan AI chatbots. Walaupun chatbots telah wujud selama beberapa tahun, teknologi ini sentiasa berkembang dan menjadi lebih canggih. Generasi terbaharu chatbots dikuasakan oleh kecerdasan buatan (AI) dan mampu memahami perbualan manusia dengan lebih berkesan berbanding sebelum ini.
Ini berharga untuk perniagaan kerana ia membolehkan mereka berinteraksi dengan bakal pelanggan dengan cara yang lebih semula jadi. Perniagaan boleh menggunakan bot sembang AI untuk menjawab Soalan Lazim (Soalan Lazim), menyediakan sokongan pelanggan atau mempromosikan produk atau perkhidmatan mereka. Chatbot AI juga boleh membantu perniagaan untuk meningkatkan penjenamaan mereka dengan mengumpul maklum balas dan data pelanggan. Maklumat ini boleh digunakan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan memastikan jenama itu memenuhi keperluan pelanggan. Mereka boleh membantu perniagaan berinteraksi dengan pelanggan dengan lebih berkesan, mengumpul maklum balas pelanggan dan mempromosikan produk atau perkhidmatan mereka.
SOALAN LAZIM
Chatbot AI boleh membantu perniagaan dengan menyediakan sokongan pelanggan 24/7, mengautomasikan tugas dan meningkatkan jualan. Chatbot AI juga mampu mengendalikan berbilang pertanyaan pelanggan secara serentak, yang mengurangkan masa menunggu untuk pelanggan dan meningkatkan pengalaman keseluruhan mereka. Selain itu, mereka boleh menganalisis data pelanggan untuk memberikan cadangan dan tawaran yang diperibadikan, meningkatkan lagi kepuasan dan kesetiaan pelanggan.
Perniagaan boleh menggunakan chatbots AI untuk berkomunikasi dengan pelanggan dan memberikan mereka maklumat atau sokongan. Chatbot AI juga boleh digunakan untuk mengautomasikan tugas seperti perkhidmatan pelanggan atau pemasaran.
Chatbot AI boleh membantu perniagaan menyelesaikan pelbagai isu, seperti perkhidmatan pelanggan, pemasaran dan juga jualan.
Chatbot AI boleh membantu meningkatkan kepuasan pelanggan dengan memberikan respons yang cepat dan tepat kepada pertanyaan pelanggan. Mereka juga boleh membantu menyelesaikan aduan dan isu pelanggan tepat pada masanya.
Kesimpulan
Adakah anda sedang mencari cara untuk mengautomasikan perkhidmatan pelanggan atau pemasaran anda? Jika ya, anda mungkin ingin mempertimbangkan untuk menggunakan AI chatbot. Dalam artikel ini, kami akan memberikan anda senarai 10 faedah teratas AI chatbots perniagaan pada tahun 2023. Daripada mengurangkan kos perkhidmatan pelanggan kepada meningkatkan jualan, chatbot AI boleh membantu perniagaan dalam beberapa cara.
Baca lebih lanjut tentang AI chatbots:
Penafian
Selaras dengan Garis panduan Projek Amanah, sila ambil perhatian bahawa maklumat yang diberikan pada halaman ini tidak bertujuan untuk menjadi dan tidak seharusnya ditafsirkan sebagai nasihat undang-undang, cukai, pelaburan, kewangan atau sebarang bentuk nasihat lain. Adalah penting untuk hanya melabur apa yang anda mampu kehilangan dan mendapatkan nasihat kewangan bebas jika anda mempunyai sebarang keraguan. Untuk maklumat lanjut, kami mencadangkan merujuk kepada terma dan syarat serta halaman bantuan dan sokongan yang disediakan oleh pengeluar atau pengiklan. MetaversePost komited kepada laporan yang tepat dan tidak berat sebelah, tetapi keadaan pasaran tertakluk kepada perubahan tanpa notis.
Tentang Pengarang
Damir ialah ketua pasukan, pengurus produk dan editor di Metaverse Post, meliputi topik seperti AI/ML, AGI, LLM, Metaverse dan Web3-bidang berkaitan. Artikelnya menarik khalayak besar lebih sejuta pengguna setiap bulan. Dia nampaknya seorang pakar dengan pengalaman 10 tahun dalam SEO dan pemasaran digital. Damir telah disebut dalam Mashable, Wired, Cointelegraph, The New Yorker, Inside.com, Entrepreneur, BeInCrypto dan penerbitan lain. Dia mengembara antara UAE, Turki, Rusia dan CIS sebagai nomad digital. Damir memperoleh ijazah sarjana muda dalam fizik, yang dia percaya telah memberikannya kemahiran berfikir kritis yang diperlukan untuk berjaya dalam landskap internet yang sentiasa berubah.
lebih banyak artikel
Damir ialah ketua pasukan, pengurus produk dan editor di Metaverse Post, meliputi topik seperti AI/ML, AGI, LLM, Metaverse dan Web3-bidang berkaitan. Artikelnya menarik khalayak besar lebih sejuta pengguna setiap bulan. Dia nampaknya seorang pakar dengan pengalaman 10 tahun dalam SEO dan pemasaran digital. Damir telah disebut dalam Mashable, Wired, Cointelegraph, The New Yorker, Inside.com, Entrepreneur, BeInCrypto dan penerbitan lain. Dia mengembara antara UAE, Turki, Rusia dan CIS sebagai nomad digital. Damir memperoleh ijazah sarjana muda dalam fizik, yang dia percaya telah memberikannya kemahiran berfikir kritis yang diperlukan untuk berjaya dalam landskap internet yang sentiasa berubah.
