Kumpulan Peruncitan Spotlight Mengintegrasikan AI Topaz Infosys untuk Pengalaman Membeli-belah Diperibadikan
Secara ringkas
Kumpulan Peruncitan Spotlight memanfaatkan Infosys Topaz untuk menyampaikan pengalaman membeli-belah dalam talian yang diperibadikan kepada pelanggan untuk cuti yang akan datang.
Australia Kumpulan Peruncitan Spotlight (SRG) sedang meningkatkan pertumbuhan pelanggan syarikat melalui pemenuhan digital omnichannel dan platform analitik lanjutan dengan kerjasama syarikat IT India Infosys.
Menurut pengumuman itu, kerjasama itu telah menghasilkan pelaksanaan tawaran AI-first Infosys, Topaz Infosys, memperkasakan kumpulan runcit untuk menyampaikan a peribadi pengalaman membeli-belah dalam talian kepada pelanggannya.
SRG berkata pengalaman pelanggan yang bertambah baik ini telah membawa kepada pertumbuhan 113 peratus dalam pangkalan pelanggannya dalam tempoh 12 bulan dan peningkatan 93 peratus dalam transaksi.
Selain itu, platform perdagangan digital atas permintaan berskala telah memainkan peranan penting dalam membantu kumpulan peruncit dalam memenuhi lonjakan jumlah transaksi dalam kalangan pelanggannya, tambahnya.
“Di Kumpulan Peruncitan Spotlight, kami komited untuk terus mengoptimumkan pengalaman pelanggan sebagai salah satu pembeza daya saing utama kami. Salah satu cara yang kami lakukan adalah melalui pelaburan yang lebih besar dalam pemperibadian, dan ini adalah teras kepada platform perdagangan digital yang dibina dengan Infosys Topaz, memanfaatkan keupayaan analisis lanjutannya,” kata Tal Lall, pengurus besar kumpulan, digital dan saluran omni di Kumpulan Peruncitan Spotlight.
“Platform ini kini memberikan kami lebih mendalam pandangan pelanggan sambil menyokong kebolehskalaan untuk memenuhi permintaan pelanggan dan menyesuaikan jenama baharu. Kami gembira dapat bekerjasama dengan Infosys dalam perjalanan ini,” tambah Lall.
Dengan menggabungkan keupayaan analitik lanjutan yang dikuasakan oleh Infosys Topaz, platform ini telah meningkatkan pengalaman membeli-belah dalam talian, memberikan pandangan pintar tentang tingkah laku pelanggan. Yang fleksibel perdagangan digital platform memudahkan perjalanan pelanggan yang diperibadikan dan telah memperkenalkan perkhidmatan baharu seperti klik-dan-kumpul dan dibuat-untuk-ukuran untuk pembeli-belah dalam talian.
Selain itu, SRG menggunakan Infosys Topaz untuk meningkatkan pengurusan inventori, mengurangkan pembatalan pesanan disebabkan stok tidak mencukupi dan mempercepatkan pemenuhan pesanan, menghasilkan peningkatan ketara dalam tahap kepuasan pelanggan.
“Sangat mengujakan untuk melihat hasil pelanggan dan perniagaan yang kukuh yang didayakan oleh platform perdagangan digital yang kami bina untuk Kumpulan Runcit Spotlight. Wawasan mendalam tentang tingkah laku dan inventori pengguna yang didayakan untuk pasukan Spotlight menyerlahkan kuasa Infosys Topaz dalam membantu perusahaan menjadi sedia AI,” kata Karmesh Vaswani, naib presiden eksekutif dan ketua global, pengguna, runcit dan logistik di Infosys.
AI ialah Pengubah Permainan Kegemaran Peruncit
Dalam pendahuluan sengit kepada belanja percutian tergesa-gesa, peruncit didorong oleh insentif yang menarik untuk memanfaatkan yang terkini Teknologi AI, bertujuan untuk memaksimumkan jualan semasa tempoh penting antara Thanksgiving dan Cyber Monday. Ia menyediakan peruncit dengan keupayaan teknologi yang membolehkan strategi pengaruh pengguna yang lebih halus dan disasarkan untuk maju.
Peruncit yang memanfaatkan AI boleh mempengaruhi keputusan berkenaan produk yang dipersembahkan kepada pengguna, cadangan yang dibuat, struktur harga dan tawaran promosi yang diterima.
Ambil contoh, gergasi fesyen Sweden H&M, yang menggaji lebih 200 saintis data dan Algoritma AI untuk meramalkan trend. Algoritma ini mengumpulkan data fesyen daripada enjin carian dan blog, membimbing keputusan mengenai inventori, masa dan penempatan kedai. Ini membantu firma itu dalam rancangannya untuk kekal di hadapan dalam dunia peruncitan fesyen yang pantas.
Begitu juga, konglomerat fesyen Zara telah memanfaatkan robot dipacu AI untuk mengambil pesanan pelanggan dengan pantas, terutamanya dalam transaksi yang melibatkan pilihan Beli Dalam Talian, Ambil di Kedai (BOPIS) atau Klik dan Kumpul, yang mempamerkan usaha syarikat untuk meningkatkan pengalaman pelanggan melalui teknologi inovatif .
Baru-baru ini, peruncit UK The Very Group melancarkan yang baharu AI Generatif Makmal Inovasi, untuk menyampaikan pengalaman membeli-belah digital yang diperibadikan kepada pelanggan, menekankan penglibatan interaktif untuk memenuhi jangkaan pengguna yang semakin berkembang.
Terdapat banyak contoh sedemikian. Tetapi secara keseluruhan, adalah penting untuk memahami bahawa penggunaan AI dalam landskap runcit bukan sekadar peningkatan teknologi tetapi langkah strategik untuk membentuk dan membimbing keseluruhan perjalanan membeli-belah pengguna.
Penafian
Selaras dengan Garis panduan Projek Amanah, sila ambil perhatian bahawa maklumat yang diberikan pada halaman ini tidak bertujuan untuk menjadi dan tidak seharusnya ditafsirkan sebagai nasihat undang-undang, cukai, pelaburan, kewangan atau sebarang bentuk nasihat lain. Adalah penting untuk hanya melabur apa yang anda mampu kehilangan dan mendapatkan nasihat kewangan bebas jika anda mempunyai sebarang keraguan. Untuk maklumat lanjut, kami mencadangkan merujuk kepada terma dan syarat serta halaman bantuan dan sokongan yang disediakan oleh pengeluar atau pengiklan. MetaversePost komited kepada laporan yang tepat dan tidak berat sebelah, tetapi keadaan pasaran tertakluk kepada perubahan tanpa notis.
Tentang Pengarang
Kumar ialah seorang Wartawan Teknologi berpengalaman dengan pengkhususan dalam persimpangan dinamik AI/ML, teknologi pemasaran dan bidang baru muncul seperti crypto, blockchain dan NFTs. Dengan lebih 3 tahun pengalaman dalam industri, Kumar telah mencipta rekod prestasi yang terbukti dalam mencipta naratif yang menarik, menjalankan temu bual yang berwawasan dan menyampaikan pandangan yang komprehensif. Kepakaran Kumar terletak dalam menghasilkan kandungan berimpak tinggi, termasuk artikel, laporan dan penerbitan penyelidikan untuk platform industri terkemuka. Dengan set kemahiran unik yang menggabungkan pengetahuan teknikal dan penceritaan, Kumar cemerlang dalam menyampaikan konsep teknologi yang kompleks kepada khalayak yang pelbagai dengan cara yang jelas dan menarik.
lebih banyak artikel
Kumar ialah seorang Wartawan Teknologi berpengalaman dengan pengkhususan dalam persimpangan dinamik AI/ML, teknologi pemasaran dan bidang baru muncul seperti crypto, blockchain dan NFTs. Dengan lebih 3 tahun pengalaman dalam industri, Kumar telah mencipta rekod prestasi yang terbukti dalam mencipta naratif yang menarik, menjalankan temu bual yang berwawasan dan menyampaikan pandangan yang komprehensif. Kepakaran Kumar terletak dalam menghasilkan kandungan berimpak tinggi, termasuk artikel, laporan dan penerbitan penyelidikan untuk platform industri terkemuka. Dengan set kemahiran unik yang menggabungkan pengetahuan teknikal dan penceritaan, Kumar cemerlang dalam menyampaikan konsep teknologi yang kompleks kepada khalayak yang pelbagai dengan cara yang jelas dan menarik.
