Talian Bantuan Gangguan Makan Kebangsaan Merangkul AI Chatbot dan Membuang Kakitangan
Secara ringkas
Talian Bantuan Gangguan Makan Kebangsaan telah membuat keputusan untuk menggantikan kakitangan manusianya dengan chatbot AI.
Kesatuan kakitangan talian bantuan mengutuk sekeras-kerasnya keputusan itu, menyatakan kekecewaan terhadap organisasi.
Persatuan Gangguan Makan Kebangsaan telah memutuskan untuk menutup talian bantuan telefon lamanya. Mulai 1 Jun, NEDA akan melepaskan pasukan kecil yang bertanggungjawab mengurus dan mengendalikan talian bantuan. Sebaliknya, organisasi itu akan memperkenalkan chatbot dipacu AI yang dipanggil "Tessa" untuk membantu individu yang mencari sokongan. Langkah itu dibuat selepas pekerja yang menjalankan talian bantuan gangguan makan membentuk kesatuan, yang membawa kepada pemecatan mereka oleh NEDA.
Kakitangan NEDA ialah diberitahu penamatan mereka dan penutupan talian bantuan hanya empat hari selepas mereka mengumumkan kesatuan awal bulan ini. Kumpulan pekerja, Helpline Associates United, mendakwa bahawa NEDA menghukum mereka kerana kesatuan.
Jurucakap persatuan itu Chase memberitahu Gizmodo bahawa NEDA telah berpindah dari talian bantuan, yang ditubuhkan pada 1999 tetapi kini dianggap usang kerana internet. Sebaliknya, organisasi itu menyasarkan untuk meningkatkan pengalaman dalam talian dan merancang untuk melancarkan tapak web yang dikemas kini menjelang akhir tahun 2023.
NEDA menulis bahawa kira-kira 70,000 individu mendapatkan bantuan daripada talian bantuan yang diuruskan oleh persatuan itu tahun lepas. Semasa krisis COVID-19, bilangan orang yang mendapatkan bantuan meningkat lebih daripada dua kali ganda dan tidak pernah kembali ke tahap pra-pandemi.
Kesatuan pekerja mengutuk keputusan: "Bot sembang bukan pengganti empati manusia, dan kami percaya keputusan ini akan menyebabkan kemudaratan yang tidak boleh diperbaiki kepada komuniti gangguan makan."
Pekerja talian bantuan menyediakan perkhidmatan penting kepada orang yang bergelut dengan pelbagai isu dan memerlukan seseorang untuk mendengar dan menawarkan sokongan. Menggantikannya dengan chatbot AI menimbulkan kebimbangan yang ketara. Chatbot AI bukan sahaja berpotensi tidak mempunyai keupayaan untuk berempati dengan orang dan memahami emosi mereka, tetapi ia juga mungkin bergelut untuk mengendalikan situasi yang kompleks atau sensitif yang memerlukan pertimbangan dan campur tangan manusia. Chatbot AI tidak mampu mewujudkan kepercayaan atau membuat orang berasa dihargai dan dihormati; sebaliknya, ia boleh memburukkan lagi isu dengan respons automatik yang salah.
Baca lebih lanjut:
- EU Mencapai Perjanjian Awal mengenai Akta AI dengan Fokus pada Ketelusan dan Pengurangan Risiko
- Disney Dilaporkan Menutup Bahagian Metaversenya untuk Mengurangkan Perbelanjaan Operasi
- NBA untuk Memperkenalkan Persatuan NFT
Penafian
Selaras dengan Garis panduan Projek Amanah, sila ambil perhatian bahawa maklumat yang diberikan pada halaman ini tidak bertujuan untuk menjadi dan tidak seharusnya ditafsirkan sebagai nasihat undang-undang, cukai, pelaburan, kewangan atau sebarang bentuk nasihat lain. Adalah penting untuk hanya melabur apa yang anda mampu kehilangan dan mendapatkan nasihat kewangan bebas jika anda mempunyai sebarang keraguan. Untuk maklumat lanjut, kami mencadangkan merujuk kepada terma dan syarat serta halaman bantuan dan sokongan yang disediakan oleh pengeluar atau pengiklan. MetaversePost komited kepada laporan yang tepat dan tidak berat sebelah, tetapi keadaan pasaran tertakluk kepada perubahan tanpa notis.
Tentang Pengarang
Agne ialah seorang wartawan yang membuat liputan tentang trend dan perkembangan terkini dalam metaverse, AI, dan Web3 industri untuk Metaverse Post. Keghairahannya untuk bercerita telah menyebabkan dia menjalankan banyak temu bual dengan pakar dalam bidang ini, sentiasa berusaha untuk mendedahkan cerita yang menarik dan menarik. Agne memegang ijazah Sarjana Muda dalam kesusasteraan dan mempunyai latar belakang yang luas dalam penulisan tentang pelbagai topik termasuk perjalanan, seni dan budaya. Dia juga menawarkan diri sebagai editor untuk organisasi hak haiwan, di mana dia membantu meningkatkan kesedaran tentang isu kebajikan haiwan. Hubungi dia [e-mel dilindungi].
lebih banyak artikel
Agne ialah seorang wartawan yang membuat liputan tentang trend dan perkembangan terkini dalam metaverse, AI, dan Web3 industri untuk Metaverse Post. Keghairahannya untuk bercerita telah menyebabkan dia menjalankan banyak temu bual dengan pakar dalam bidang ini, sentiasa berusaha untuk mendedahkan cerita yang menarik dan menarik. Agne memegang ijazah Sarjana Muda dalam kesusasteraan dan mempunyai latar belakang yang luas dalam penulisan tentang pelbagai topik termasuk perjalanan, seni dan budaya. Dia juga menawarkan diri sebagai editor untuk organisasi hak haiwan, di mana dia membantu meningkatkan kesedaran tentang isu kebajikan haiwan. Hubungi dia [e-mel dilindungi].
