"Teknologi imersif mempunyai kesan yang tinggi terhadap perjalanan pengguna," kata Institut Penyelidikan Capgemini
Secara ringkas
Penyelidikan oleh Institut Penyelidikan Capgemini menunjukkan bahawa pengguna memahami potensi kes penggunaan teknologi yang mendalam.
Teknologi yang mendalam boleh membantu jenama untuk membezakan pelanggan mereka mengalami dan memacu operasi dalaman mereka.
Teknologi yang mengasyikkan dan berkaitan metaverse, seperti VR dan AR, mempelbagaikan pengalaman pelanggan, dan dengan popularitinya yang semakin meningkat, kesan metaverse boleh menjadi lebih ketara.
Laporan baru dari Institut Penyelidikan Capgemini, Penyerapan Keseluruhan: Bagaimana Pengalaman Mengasyikkan dan Metaverse Memanfaatkan Pengalaman dan Operasi Pelanggan, berkata kira-kira daripada empat pengguna (77%) mengharapkan pengalaman yang mengasyikkan untuk mengubah cara mereka berinteraksi dengan orang, jenama dan perkhidmatan. Sementara itu, tujuh daripada sepuluh organisasi percaya pengalaman mendalam akan menjadi pembeza penting dalam pasaran mereka.
Sebanyak 58% daripada responden berpendapat pengalaman mendalam boleh menjadi paling berharga semasa pembelian produk atau pemilihan perkhidmatan. Teknologi imersif membolehkan pengguna mencuba kosmetik, perabot atau pakaian secara maya, sekali gus menambah baik dalam talian pengalaman membeli-belah. Pada masa yang sama, organisasi boleh menggunakan teknologi untuk operasi dalaman (sokongan jauh dan latihan).
Menurut laporan, realiti campuran (MR) latihan perubatan dengan alat HoloLens Microsoft meningkatkan keberkesanan pengajaran dalam pelajar perubatan sebanyak 60% sambil menjimatkan $1,440 setiap pelatih.
Capgemini juga mendapati bahawa tiga daripada lima pengguna yang memiliki set kepala VR atau cermin mata AR berminat untuk menggunakan peranti ini untuk aplikasi selain daripada permainan dan menggunakannya untuk berinteraksi dengan jenama dan syarikat. Sebagai contoh, anda boleh menyemak imbas item dan perkhidmatan pengalaman dalam maya bilik pameran.
Satu lagi angka penting daripada laporan itu ialah 63%, atau lebih daripada 200 juta Snapchat pengguna aktif, terlibat dengan ciri ARnya. Selain itu, realiti lanjutan (XR) pasaran dirancang untuk mencapai hampir $400 bilion menjelang 2026, dengan kadar pertumbuhan tahunan kompaun sebanyak 58% dari 2021 hingga 2026.
“Teknologi yang mendalam akan menyentuh setiap aspek kehidupan kita. Lebar jalur semakin meningkat; kualiti kandungan semakin bertambah baik. Kuasa pengkomputeran semakin murah dan lebih meluas di mana-mana. Halangan untuk masuk semakin rendah, dan orang di mana-mana akan dapat mencipta dan mengalaminya mendalam pengalaman. Semasa kami membawa teknologi inovatif ini lebih dekat kepada orang ramai, kami mempunyai peluang untuk mencipta pengalaman yang lebih besar dan lebih baik,”
Capgemini memetik pengarah kejuruteraan di firma runcit global.
Para penyelidik meninjau 8,000 pengguna dan 1,000 organisasi dari pelbagai sektor di seluruh dunia pada Julai dan Ogos 2022.
Capgemini juga menambah bahawa banyak organisasi kekurangan strategi untuk meningkatkannya inisiatif metaverse. Selain itu, sumber lain menunjukkan bahawa orang ramai belum bersedia untuk menerima metaverse, dan penggunaan meluas teknologi baru muncul akan mengambil lebih banyak masa.
Penafian
Selaras dengan Garis panduan Projek Amanah, sila ambil perhatian bahawa maklumat yang diberikan pada halaman ini tidak bertujuan untuk menjadi dan tidak seharusnya ditafsirkan sebagai nasihat undang-undang, cukai, pelaburan, kewangan atau sebarang bentuk nasihat lain. Adalah penting untuk hanya melabur apa yang anda mampu kehilangan dan mendapatkan nasihat kewangan bebas jika anda mempunyai sebarang keraguan. Untuk maklumat lanjut, kami mencadangkan merujuk kepada terma dan syarat serta halaman bantuan dan sokongan yang disediakan oleh pengeluar atau pengiklan. MetaversePost komited kepada laporan yang tepat dan tidak berat sebelah, tetapi keadaan pasaran tertakluk kepada perubahan tanpa notis.
Tentang Pengarang
Agne ialah seorang wartawan yang membuat liputan tentang trend dan perkembangan terkini dalam metaverse, AI, dan Web3 industri untuk Metaverse Post. Keghairahannya untuk bercerita telah menyebabkan dia menjalankan banyak temu bual dengan pakar dalam bidang ini, sentiasa berusaha untuk mendedahkan cerita yang menarik dan menarik. Agne memegang ijazah Sarjana Muda dalam kesusasteraan dan mempunyai latar belakang yang luas dalam penulisan tentang pelbagai topik termasuk perjalanan, seni dan budaya. Dia juga menawarkan diri sebagai editor untuk organisasi hak haiwan, di mana dia membantu meningkatkan kesedaran tentang isu kebajikan haiwan. Hubungi dia [e-mel dilindungi].
lebih banyak artikel
Agne ialah seorang wartawan yang membuat liputan tentang trend dan perkembangan terkini dalam metaverse, AI, dan Web3 industri untuk Metaverse Post. Keghairahannya untuk bercerita telah menyebabkan dia menjalankan banyak temu bual dengan pakar dalam bidang ini, sentiasa berusaha untuk mendedahkan cerita yang menarik dan menarik. Agne memegang ijazah Sarjana Muda dalam kesusasteraan dan mempunyai latar belakang yang luas dalam penulisan tentang pelbagai topik termasuk perjalanan, seni dan budaya. Dia juga menawarkan diri sebagai editor untuk organisasi hak haiwan, di mana dia membantu meningkatkan kesedaran tentang isu kebajikan haiwan. Hubungi dia [e-mel dilindungi].
