Firework Melancarkan Pembantu Beli-belah AI Maya 'AVA' untuk Meningkatkan Pengalaman Pelanggan
Secara ringkas
Firework melancarkan AVA, pembantu jualan video janaan AI yang dibina khas untuk perdagangan untuk meningkatkan pengalaman membeli-belah pelanggan.
Kedua-dua membeli-belah dalam talian dan dalam kedai mempunyai kelebihan dan kekurangannya sendiri. Pelanggan dalam kedai boleh memeriksa, merasa dan mencuba item secara dekat — dengan profesional hadir untuk menjawab pertanyaan tentang barangan dan perkhidmatan kepada pelanggan. Sebaliknya, e-dagang memberikan kecekapan dan kemudahan. Pelanggan boleh membeli-belah pada bila-bila masa dan dari mana-mana sahaja, namun, ia tidak menawarkan pengalaman sentuhan yang sama atau nasihat yang disesuaikan seperti pembelian di kedai.
Untuk merapatkan jurang ini, platform perdagangan video dan penglibatan Firework melancarkan pembantu jualan video janaan AI yang dibina khas untuk perdagangan – AVA, sebuah pembantu maya AI.
“Dengan avatar manusia yang seperti hidup dan interaktiviti pintar, AVA mereplikasi pengalaman bercakap dengan pakar dalam kedai. AVA menjawab soalan, menawarkan pengesyoran berdasarkan pembelian lepas, dan juga menunjukkan produk dalam masa nyata, semuanya dalam kemudahan platform dalam talian. AVA adalah unik dalam kalangan pembantu AI maya kerana ia dibina khas untuk perdagangan, "kata Jerry Luk, pengasas bersama dan presiden Firework. Metaverse Post.
Dengan proprietari Firework model bahasa yang besar (LLM), AVA belajar dan menyesuaikan diri, menjawab pertanyaan pelanggan dan menyampaikan demo produk masa nyata. Melalui penggunaan sumber data yang pelbagai seperti data jualan, hasil penglibatan dan maklum balas pelanggan, AVA boleh meningkatkan prestasinya dan mendorong penukaran.
“Kami membenarkan pengguna menikmati kepantasan dan kemudahan e-dagang tanpa mengorbankan – malah menambah baik – sentuhan manusia yang lama dahulu mengubah membeli-belah daripada satu keperluan kepada satu bentuk hiburan dan sumber kegembiraan,” tambah Jerry Luk dari Firework .
Memudahkan Pengalaman Pelanggans dengan AI Assistants
Menurut syarikat itu, pendekatan kepada pembangunan kandungan yang dijana AI untuk AVA, memfokuskan pada Retrieval-Augmented Generation (RAG) dan penalaan halus model, meningkatkan keupayaan penyesuaian dan pemperibadian AVA dalam interaksi antara jenama, pengguna dan pembantu jualan maya.
Dari masa ke masa, pelanggan boleh menyumbang maklumat baharu kepada pangkalan pengetahuan AVA, yang menjamin bahawa pembantu sentiasa terkini tentang butiran produk terkini, arah aliran industri dan pilihan pelanggan. Semasa perbualan, AVA boleh mendapatkan dan menggunakan maklumat terkini dan berkaitan terima kasih kepada pengembangan pengetahuan berterusan RAG, yang meningkatkan ketepatan dan kesesuaian kontekstual responsnya.
"Menggabungkan data latihan daripada pengalaman membeli-belah maya satu-sama-satu yang melibatkan ejen manusia membolehkan AVA terus memperhalusi pemahamannya tentang tingkah laku dan pilihan pengguna," kata Jerry Luk dari Firework. Metaverse Post. "Pemperibadian ini melangkaui persoalan produk untuk memasukkan gaya komunikasi yang disesuaikan, menangani pilihan dan sejarah pengguna individu, sekali gus memupuk hubungan yang lebih mendalam antara jenama dan pengguna."
Selain itu, Firework telah memilih Google Cloud Verteks AI untuk pembangunan AVA, memetik kestabilan dan prestasinya. Infrastruktur Vertex AI memastikan fungsi yang boleh dipercayai dan cekap, penting untuk konsisten
prestasi dalam peruncitan. Perkongsian kolaboratif menekankan Awan GoogleResponsif terhadap maklum balas Firework, meningkatkan Vertex AI secara aktif untuk memenuhi keperluan khusus AVA, dan memupuk inovasi berterusan.
"Prestasi tinggi Vertex AI membolehkan pemprosesan pantas dan tepat bagi set data yang besar, membolehkan AVA menyesuaikan diri dengan pantas kepada perubahan tingkah laku dan pilihan pengguna, sekali gus meningkatkan keberkesanan keseluruhan pembantu maya," kata Jerry Luk.
Aspek AVA yang paling menarik ialah keupayaannya untuk menjalankan perbualan seperti manusia menggunakan suara dan kehadiran visual, bergerak melangkaui batasan pembantu AI berasaskan teks tradisional. Pendekatan ini mewujudkan persekitaran membeli-belah yang mengasyikkan dan interaktif, menyerupai interaksi bersemuka dengan pembantu jualan yang berpengetahuan.
"Ciri ini diilhamkan oleh kejayaan produk beli-belah maya Firework, yang menyaksikan peningkatan sepuluh kali ganda dalam penukaran melalui interaksi video, dan menekankan kepentingan penglibatan visual dalam meningkatkan keyakinan pengguna dan membuat keputusan," kata Jerry Luk dari Firework. Metaverse Post.
Penafian
Selaras dengan Garis panduan Projek Amanah, sila ambil perhatian bahawa maklumat yang diberikan pada halaman ini tidak bertujuan untuk menjadi dan tidak seharusnya ditafsirkan sebagai nasihat undang-undang, cukai, pelaburan, kewangan atau sebarang bentuk nasihat lain. Adalah penting untuk hanya melabur apa yang anda mampu kehilangan dan mendapatkan nasihat kewangan bebas jika anda mempunyai sebarang keraguan. Untuk maklumat lanjut, kami mencadangkan merujuk kepada terma dan syarat serta halaman bantuan dan sokongan yang disediakan oleh pengeluar atau pengiklan. MetaversePost komited kepada laporan yang tepat dan tidak berat sebelah, tetapi keadaan pasaran tertakluk kepada perubahan tanpa notis.
Tentang Pengarang
Kumar ialah seorang Wartawan Teknologi berpengalaman dengan pengkhususan dalam persimpangan dinamik AI/ML, teknologi pemasaran dan bidang baru muncul seperti crypto, blockchain dan NFTs. Dengan lebih 3 tahun pengalaman dalam industri, Kumar telah mencipta rekod prestasi yang terbukti dalam mencipta naratif yang menarik, menjalankan temu bual yang berwawasan dan menyampaikan pandangan yang komprehensif. Kepakaran Kumar terletak dalam menghasilkan kandungan berimpak tinggi, termasuk artikel, laporan dan penerbitan penyelidikan untuk platform industri terkemuka. Dengan set kemahiran unik yang menggabungkan pengetahuan teknikal dan penceritaan, Kumar cemerlang dalam menyampaikan konsep teknologi yang kompleks kepada khalayak yang pelbagai dengan cara yang jelas dan menarik.
lebih banyak artikel
Kumar ialah seorang Wartawan Teknologi berpengalaman dengan pengkhususan dalam persimpangan dinamik AI/ML, teknologi pemasaran dan bidang baru muncul seperti crypto, blockchain dan NFTs. Dengan lebih 3 tahun pengalaman dalam industri, Kumar telah mencipta rekod prestasi yang terbukti dalam mencipta naratif yang menarik, menjalankan temu bual yang berwawasan dan menyampaikan pandangan yang komprehensif. Kepakaran Kumar terletak dalam menghasilkan kandungan berimpak tinggi, termasuk artikel, laporan dan penerbitan penyelidikan untuk platform industri terkemuka. Dengan set kemahiran unik yang menggabungkan pengetahuan teknikal dan penceritaan, Kumar cemerlang dalam menyampaikan konsep teknologi yang kompleks kepada khalayak yang pelbagai dengan cara yang jelas dan menarik.
