'AI Chatbots Bersepadu dalam Aplikasi Pemesejan akan Mengatasi Penyemakan Imbas Internet' meramalkan Ketua Pegawai Eksekutif Gupshup Beerud Sheth
Secara ringkas
Ketua Pegawai Eksekutif Gupshup Beerud Sheth percaya chatbots AI yang disepadukan dalam aplikasi pemesejan akan segera mengatasi penyemakan imbas internet tradisional.
Dalam era digital yang ditandai dengan anjakan teknologi transformatif, the Internet Perbualan muncul sebagai kuasa global, secara asasnya mengubah landskap dalam talian di negara-negara jauh di luar Silicon Valley.
Tidak seperti rakan sejawat mereka yang maju, banyak negara membangun telah melangkau fasa tapak web dan penyemak imbas, mendorong diri mereka terus ke dalam pengalaman internet tertumpu mudah alih yang berpusat di sekitar aplikasi pemesejan seperti WeChat, WhatsApp dan Telegram.
Apl pemesejan — dahulunya hanya alat komunikasi, kini telah berkembang menjadi penyemak imbas zaman baharu, dengan bersepadu chatbots kini menggantikan laman web tradisional.
Dalam perbualan baru-baru ini dengan Metaverse Post - GupshupKetua Pegawai Eksekutif Beerud Sheth menjelaskan bagaimana anjakan paradigma ini mengubah pengalaman pengguna, meletakkan pemesejan intuitif sebagai perhubungan interaksi dalam talian. Tidak seperti penyepaduan beransur-ansur ciri pemesejan ke dalam platform web konvensional, "Internet Perbualan" merangkumi keseluruhan pengalaman web dalam apl pemesejan.
Platform pemesejan perbualan Gupshup kini memudahkan lebih 10 bilion perbualan setiap bulan untuk lebih 45,000 perniagaan.
“Dalam banyak cara, aplikasi pemesejan menjadi ‘aplikasi super’ bertindak sebagai pintu masuk kepada gaya hidup digital. Pengguna boleh mengakses perbankan, runcit, penghantaran makanan, pengangkutan dan banyak perkhidmatan lain tanpa meninggalkan aplikasi pemesejan. AI Generatif akan memberikan rangsangan besar kepada antara muka perbualan ini dengan membolehkan perbualan yang lebih semula jadi, "kata Beerud Sheth dari Gupshup. Metaverse Post. “Dengan model bahasa yang besar seperti GPT-3, chatbots boleh memahami konteks, mengekalkan keadaan dialog dan bertindak balas dengan lebih bijak."
Sheth menekankan kekayaan dan kebolehcapaian berbeza yang wujud dalam Internet Perbualan, menggariskan perbezaannya daripada norma-norma yang ditetapkan yang lazim di pasaran maju. Beliau menjelaskan bahawa antara muka perbualan membenarkan pengalaman dinamik cth. carian, pengesyoran, rundingan yang meniru perbualan dunia sebenar.
“Mereka mendayakan kandungan multimedia terus dalam utas pemesejan untuk penglibatan jenama yang lebih kaya. Terdapat skop yang besar untuk pemperibadian serta apl yang mempunyai akses kepada konteks pengguna dan data tingkah laku untuk menawarkan perkhidmatan tersuai,” kata Beerud Sheth. "Kami melihat peningkatan penggunaan perdagangan sembang selain e-dagang konvensional dan penerimaan yang lebih tinggi untuk teknologi baru muncul seperti pembantu suara dan AI generatif."
AI Chatbots Meningkatkan Penglibatan Pengguna Apl Pemesejan
Sheth percaya itu antara muka perbualan memainkan peranan penting dalam mendemokrasikan penggunaan teknologi merentas pelbagai demografi, melangkaui tahap pendidikan, kurungan pendapatan, lokasi geografi dan jantina.
Pendekatan transformatif bertujuan untuk membawa berjuta-juta rakyat yang kurang mendapat perkhidmatan dalam talian, meletakkan asas bagi transformasi digital yang inklusif dengan implikasi yang meluas untuk kemajuan ekonomi dan sosial.
“Antara muka intuitif merendahkan keluk pembelajaran yang membolehkan pengguna internet kali pertama mengakses perkhidmatan melalui sembang ringkas. Gabungkan ini dengan pendaftaran/log masuk mudah dan anda mempunyai rangka kerja kebolehaksesan yang terpakai kepada hampir semua orang dan semua orang yang mendapati teknologi mencabar atau menakutkan,” jelasnya. "Kami memerlukan tindakan kerjasama antara penyedia teknologi, kerajaan dan agensi pembangunan untuk menyokong campur tangan yang disasarkan memastikan antara muka ini diterjemahkan kepada akses yang saksama untuk setiap rakyat di seluruh dunia."
Platform pemesejan yang dahulunya terhad kepada pertukaran teks mudah, kini berkembang menjadi ekosistem yang canggih di mana Chatbots dipacu AI disepadukan dengan lancar, menawarkan pengalaman interaktif yang dipertingkatkan.
Mengetuai caj dalam gelombang transformatif ini ialah syarikat yang melabur dalam teknologi AI termaju untuk menambah fungsi aplikasi pemesejan mereka. Dengan menggunakan chatbots AI, syarikat ini menyasarkan untuk menyelaraskan interaksi pengguna, mengoptimumkan sokongan pelanggan dan memupuk persekitaran komunikasi yang lebih dinamik dan responsif.
Terutamanya, chatbot AI memperkasakan pengguna untuk melaksanakan pelbagai tugas secara langsung dalam aplikasi pemesejan, mengurangkan keperluan untuk aplikasi luaran.
“Kami mempunyai beberapa contoh di mana chatbots dalam apl pemesejan telah membawa kepada penglibatan pengguna yang lebih tinggi, kelekatan dan oleh itu CSAT yang lebih tinggi. Doubtnut, platform edtech di India menggunakan chatbots di WhatsApp dan menyaksikan peningkatan 224% dalam pengguna hariannya. Ramai pengguna Doubtnut datang dari bandar "Tier 2" yang kurang membangun dari segi ekonomi di India, tanpa akses kepada telefon pintar atau pelan data yang mampu mengendalikan antara muka aplikasi yang lebih berat," kata Beerud Sheth dari Gupshup. Metaverse Post.
“Begitu juga, pemimpin pemakanan global Danone menggunakan chatbots dikuasakan AI kami untuk mencipta perjalanan penjagaan pelanggan hujung ke hujung tanpa geseran. Chatbot mengendalikan 93% penglibatan kempen dan mengurus 83% pertanyaan yang datang semasa waktu bukan pejabat,” tambahnya.
Sheth meramalkan evolusi ketara Internet Perbualan akan didorong oleh tiga trend teknologi utama yang menjanjikan untuk membentuk semula industri teknologi:
Kemajuan AI Perbualan: Kemajuan dalam model bahasa besar (LLM), dicontohkan oleh GPT-3, sedang mendorong perbualan AI ke tahap yang baru. Teknologi ini membolehkan chatbots terlibat dalam perbualan yang semakin semula jadi, mengekalkan konteks, membincangkan isu yang rumit, dan juga mencerminkan personaliti yang berbeza.
Antara Muka Multimodal Meningkatkan Perbualan: Penyepaduan antara muka berbilang mod melangkaui interaksi berasaskan teks tradisional. Menggabungkan ucapan, visual dan dan memperkayakan perbualan, memberikan pengalaman yang lebih ringkas lagi mengasyikkan untuk pengguna. Peranti generasi seterusnya dijangka memacu penggunaan meluas antara muka ini.
Pemperibadian hiper melalui Data Pengguna: Chatbots memanfaatkan Data pengguna semakin mahir dalam menawarkan pengesyoran dan pengalaman yang disesuaikan, mencerminkan perbualan manusia. Pemperibadian hiper ini ditetapkan kepada semuladefibagaimana pengguna berinteraksi dengan platform digital merentasi pelbagai industri.
Begitu juga, beliau mendakwa bahawa inovasi teknologi ini boleh membawa kepada impak transformatif seperti:
● Enjin carian terganggu apabila perbualan muncul untuk penemuan dan penyelesaian masalah.
● Setiap tapak web dan apl mengaitkan lapisan chatbot di atas yang menawarkan pengalaman alternatif.
● Pengiklanan digital dengan pantas beralih ke platform pemesejan.
● Perusahaan mengubah penglibatan pelanggan dan pekerja melalui bot perbualan dalaman.
Internet Perbualan menawarkan gambaran masa depan di mana apl pemesejan berfungsi sebagai pintu masuk ke dunia dalam talian yang kaya dan boleh diakses. Kesan anjakan paradigma ini dijangka akan bergema merentas ekonomi dan masyarakat, merentasi sempadan geografi.
“Internet Perbualan akhirnya akan meresap ke seluruh industri dan kes penggunaan. Dengan penambahbaikan teknologi, ia berpotensi untuk membentuk semula antara muka digital secara asasnya menjadikan interaksi lebih semula jadi, kontekstual dan diperibadikan melalui kuasa perbualan. Industri teknologi harus secara aktif menerima dan mengemudi transformasi ini, "kata Beerud Sheth dari Gupshup. Metaverse Post.
Penafian
Selaras dengan Garis panduan Projek Amanah, sila ambil perhatian bahawa maklumat yang diberikan pada halaman ini tidak bertujuan untuk menjadi dan tidak seharusnya ditafsirkan sebagai nasihat undang-undang, cukai, pelaburan, kewangan atau sebarang bentuk nasihat lain. Adalah penting untuk hanya melabur apa yang anda mampu kehilangan dan mendapatkan nasihat kewangan bebas jika anda mempunyai sebarang keraguan. Untuk maklumat lanjut, kami mencadangkan merujuk kepada terma dan syarat serta halaman bantuan dan sokongan yang disediakan oleh pengeluar atau pengiklan. MetaversePost komited kepada laporan yang tepat dan tidak berat sebelah, tetapi keadaan pasaran tertakluk kepada perubahan tanpa notis.
Tentang Pengarang
Victor ialah Editor/Penulis Teknologi Pengurusan di Metaverse Post dan meliputi kecerdasan buatan, kripto, sains data, metaverse dan keselamatan siber dalam alam perusahaan. Beliau mempunyai setengah dekad pengalaman media dan AI bekerja di saluran media terkenal seperti VentureBeat, DatatechVibe dan Analytics India Magazine. Menjadi Mentor Media di universiti berprestij termasuk Oxford dan USC serta dengan ijazah Sarjana dalam sains data dan analitik, Victor amat komited untuk mengikuti trend yang sedang berkembang. Dia menawarkan pembaca naratif terkini dan paling mendalam daripada Tech dan Web3 landskap.
lebih banyak artikel
Victor ialah Editor/Penulis Teknologi Pengurusan di Metaverse Post dan meliputi kecerdasan buatan, kripto, sains data, metaverse dan keselamatan siber dalam alam perusahaan. Beliau mempunyai setengah dekad pengalaman media dan AI bekerja di saluran media terkenal seperti VentureBeat, DatatechVibe dan Analytics India Magazine. Menjadi Mentor Media di universiti berprestij termasuk Oxford dan USC serta dengan ijazah Sarjana dalam sains data dan analitik, Victor amat komited untuk mengikuti trend yang sedang berkembang. Dia menawarkan pembaca naratif terkini dan paling mendalam daripada Tech dan Web3 landskap.
