60% Pengguna Runcit Mencari Penyepaduan AI untuk Perjalanan Membeli-belah: Laporan IBM
Secara ringkas
Pengguna runcit berkata mereka ingin menggunakan aplikasi AI semasa mereka membeli-belah, menurut kajian global daripada Institut Nilai Perniagaan IBM.
Hampir 60% pengguna runcit berkata mereka inginkan untuk bersepadu Aplikasi AI kerana mereka membeli-belah dan 4 dalam 5 pengguna yang tidak menggunakan AI untuk membeli-belah melaporkan minat untuk mencubanya — menurut kajian global dari IBM Institute for Business Value.
Laporan bertajuk 'Revolusikan runcit dengan AI di mana-mana: Pelanggan tidak akan menunggu ', memberi penerangan tentang jurang yang semakin melebar antara jangkaan pengguna dan keadaan semasa urusan runcit. Memandangkan rasa tidak puas hati dengan pengalaman membeli-belah tradisional kelihatan besar — teknologi, terutamanya AI, muncul sebagai pemangkin yang berpotensi untuk runcit revolusi.
IBM menegaskan bahawa hanya 9% daripada pengguna mendapat kepuasan dalam pengalaman dalam kedai, manakala hanya 14% menyatakan kepuasan dengan membeli-belah dalam talian – seruan untuk peruncit untuk menilai semula strategi mereka dengan permintaan pengguna yang berkembang.
Di sebalik rasa tidak puas hati ini, AI menonjol sebagai salah satu penyelesaian utama. Lebih separuh daripada pengguna yang ditinjau menyatakan keinginan untuk peningkatan AI, dengan pembantu maya dan aplikasi AI mendahului senarai pada 55% dan 59%, masing-masing. Penemuan ini mencadangkan selera untuk penyelesaian dipacu teknologi yang boleh meningkatkan pengalaman membeli-belah secara keseluruhan.
Selain itu, ketidaktentuan ekonomi, terutamanya kesan inflasi, memberi bayangan panjang terhadap tingkah laku pengguna. Sebanyak 62% responden yang ketara mengakui bahawa inflasi telah mempengaruhi cara mereka membeli-belah, dengan harga muncul sebagai sebab utama (62%) untuk pengguna mempertimbangkan pertukaran antara kedai atau jenama.
Pengalaman dalam kedai, walaupun diutamakan oleh 73% pengguna, tidak mencapai jangkaan. Hanya 9% menyatakan kepuasan, mendedahkan percanggahan antara keutamaan dan realiti. Penambahbaikan yang diingini termasuk kepelbagaian produk yang meluas, maklumat produk yang lebih baik dan proses pembayaran yang lebih pantas. Cerapan ini menandakan keperluan mendesak bagi peruncit untuk meningkatkan tawaran dalam kedai agar sejajar dengan jangkaan pengguna.
Keutamaan Pengguna untuk Beli-belah yang Dipertingkatkan AI
Menurut kajian IBM, pengguna menyuarakan keinginan mereka untuk perubahan menyatakan minat yang kuat untuk menggunakan Teknologi AI untuk meningkatkan pengalaman membeli-belah mereka.
Walaupun 59% menyatakan kesediaan untuk menggunakan aplikasi AI semasa membeli-belah, pemperibadian dan tawaran yang disasarkan juga menjadi tumpuan utama, dengan 52% menyatakan minat untuk menerima maklumat, iklan dan tawaran yang disesuaikan dengan minat khusus mereka.
Walau bagaimanapun, wujud ketidakpadanan antara tawaran semasa dan jangkaan pengguna.
Hanya kira-kira satu pertiga daripada pengguna pembantu maya melaporkan kepuasan, manakala hampir 20% menyatakan kekecewaan setakat mengelakkan teknologi sedemikian sama sekali. Ini menyerlahkan keperluan untuk menyelaraskan kemajuan teknologi dengan keperluan dan jangkaan pengguna yang tulen.
Dalam menghadapi cabaran dan peluang ini, kajian ini berfungsi sebagai lebih daripada sekadar alat diagnostik - ia adalah seruan untuk bertindak. Peruncit digesa untuk berinovasi dan menyepadukan teknologi canggih, khususnya AI, ke dalam pengalaman membeli-belah digital dan fizikal. Strategi boleh diambil tindakan kajian ini menyediakan peta jalan untuk peruncit yang ingin mengemudi landskap yang berkembang ini dan memenuhi permintaan yang berubah-ubah oleh pengguna yang arif masa kini.
Penafian
Selaras dengan Garis panduan Projek Amanah, sila ambil perhatian bahawa maklumat yang diberikan pada halaman ini tidak bertujuan untuk menjadi dan tidak seharusnya ditafsirkan sebagai nasihat undang-undang, cukai, pelaburan, kewangan atau sebarang bentuk nasihat lain. Adalah penting untuk hanya melabur apa yang anda mampu kehilangan dan mendapatkan nasihat kewangan bebas jika anda mempunyai sebarang keraguan. Untuk maklumat lanjut, kami mencadangkan merujuk kepada terma dan syarat serta halaman bantuan dan sokongan yang disediakan oleh pengeluar atau pengiklan. MetaversePost komited kepada laporan yang tepat dan tidak berat sebelah, tetapi keadaan pasaran tertakluk kepada perubahan tanpa notis.
Tentang Pengarang
Kumar ialah seorang Wartawan Teknologi berpengalaman dengan pengkhususan dalam persimpangan dinamik AI/ML, teknologi pemasaran dan bidang baru muncul seperti crypto, blockchain dan NFTs. Dengan lebih 3 tahun pengalaman dalam industri, Kumar telah mencipta rekod prestasi yang terbukti dalam mencipta naratif yang menarik, menjalankan temu bual yang berwawasan dan menyampaikan pandangan yang komprehensif. Kepakaran Kumar terletak dalam menghasilkan kandungan berimpak tinggi, termasuk artikel, laporan dan penerbitan penyelidikan untuk platform industri terkemuka. Dengan set kemahiran unik yang menggabungkan pengetahuan teknikal dan penceritaan, Kumar cemerlang dalam menyampaikan konsep teknologi yang kompleks kepada khalayak yang pelbagai dengan cara yang jelas dan menarik.
lebih banyak artikel
Kumar ialah seorang Wartawan Teknologi berpengalaman dengan pengkhususan dalam persimpangan dinamik AI/ML, teknologi pemasaran dan bidang baru muncul seperti crypto, blockchain dan NFTs. Dengan lebih 3 tahun pengalaman dalam industri, Kumar telah mencipta rekod prestasi yang terbukti dalam mencipta naratif yang menarik, menjalankan temu bual yang berwawasan dan menyampaikan pandangan yang komprehensif. Kepakaran Kumar terletak dalam menghasilkan kandungan berimpak tinggi, termasuk artikel, laporan dan penerbitan penyelidikan untuk platform industri terkemuka. Dengan set kemahiran unik yang menggabungkan pengetahuan teknikal dan penceritaan, Kumar cemerlang dalam menyampaikan konsep teknologi yang kompleks kepada khalayak yang pelbagai dengan cara yang jelas dan menarik.
