„Spotlight“ mažmeninės prekybos grupė integruoja „Infosys“ „Topaz AI“, kad būtų galima suasmeninti apsipirkimo patirtį
Trumpai
„Spotlight Retail Group“ pasitelkia „Infosys Topaz“, kad artėjančių švenčių proga klientams suteiktų individualizuotą apsipirkimo internetu patirtį.
Australijos „Spotlight“ mažmeninės prekybos grupė (SRG), bendradarbiaudama su Indijos IT įmone, skatina įmonės klientų augimą, naudodama daugiakanalį skaitmeninį vykdymą ir pažangią analizės platformą. Infosys.
Pasak pranešimo, dėl bendradarbiavimo buvo įdiegtas pirmasis „Infosys“ AI pasiūlymas, Infosys Topazas, suteikdamas mažmeninės prekybos grupei teisę pristatyti a asmeninį internetinės prekybos patirtį savo klientams.
SRG teigė, kad dėl pagerėjusios klientų patirties jos klientų bazė per 113 mėnesių išaugo 12 proc., o sandorių skaičius padidėjo 93 proc.
Be to, keičiamo dydžio užsakomosios skaitmeninės prekybos platforma atliko svarbų vaidmenį padedant mažmenininkų grupei patenkinti klientų sandorių apimčių padidėjimą, pridūrė ji.
„Spotlight Retail Group esame įsipareigoję nuolat optimizuoti klientų patirtį, nes tai yra vienas iš pagrindinių konkurencinių skirtumų. Vienas iš būdų, kaip mes tai padarėme, yra daugiau investuoti į personalizavimą, o tai yra skaitmeninės prekybos platformos, sukurtos naudojant Infosys Topaz, esmė, išnaudojant pažangias analizės galimybes“, – sakė Tal Lall, grupės generalinis direktorius, skaitmeninis ir daugiakanalis. „Spotlight“ mažmeninės prekybos grupė.
„Ši platforma dabar suteikia mums daugiau informacijos klientų įžvalgos kartu palaikant mastelio keitimą, kad būtų patenkinti klientų poreikiai ir įdiegti nauji prekių ženklai. Džiaugiamės galėdami bendradarbiauti su Infosys šioje kelionėje“, – pridūrė Lallas.
Įtraukus pažangias analitikos galimybes, kurias teikia Infosys Topaz, platforma pagerino apsipirkimo internetu patirtį, suteikdama protingų įžvalgų apie klientų elgesį. Lankstus skaitmeninė komercija platforma palengvina suasmenintas klientų keliones ir pristatė naujas paslaugas, tokias kaip „spustelėkite ir surinkite“ ir „pagaminta pagal išmatavimus“, skirta pirkėjams internetu.
Be to, SRG naudojo Infosys Topaz, kad pagerintų atsargų valdymą, sumažintų užsakymų atšaukimus dėl nepakankamų atsargų ir paspartintų užsakymų įvykdymą, todėl gerokai pagerėjo klientų pasitenkinimo lygis.
„Smagu matyti stiprius klientų ir verslo rezultatus, kuriuos įgalina skaitmeninės prekybos platforma, kurią sukūrėme „Spotlight Retail Group“. „Spotlight“ komandai suteikta gili įžvalga apie vartotojų elgseną ir atsargas išryškina „Infosys Topaz“ galią padedant įmonėms pasiruošti dirbtiniam intelektui“, – sakė „Infosys“ vykdomasis viceprezidentas ir pasaulinis vartotojų, mažmeninės prekybos ir logistikos vadovas Karmeshas Vaswani.
AI yra mažmenininkų mėgstamiausias žaidimų keitiklis
Intensyvaus vedimo į atostogų apsipirkimas skuba, mažmenininkus skatina įtikinamos paskatos pasinaudoti naujausiais AI technologijos, kuriuo siekiama maksimaliai padidinti pardavimus lemiamu laikotarpiu nuo Padėkos dienos iki Kibernetinio pirmadienio. Tai suteikia mažmenininkams technologijų galimybes, kurios leidžia tobulinti patobulintas ir tikslingesnes vartotojų įtakos strategijas.
Mažmenininkai, naudojantys dirbtinį intelektą, gali daryti įtaką sprendimams dėl vartotojams pateikiamų produktų, pateiktų rekomendacijų, kainų struktūrų ir gautų reklaminių pasiūlymų.
Paimkime, pavyzdžiui, Švedijos mados milžiną H&M, kuriame dirba daugiau nei 200 duomenų mokslininkų ir AI algoritmai prognozuoti tendencijas. Šie algoritmai renka mados duomenis iš paieškos sistemų ir tinklaraščių, pagal kuriuos priimami sprendimai dėl inventoriaus, laiko ir parduotuvių išdėstymo. Tai padeda įmonei išlikti priekyje sparčiai besivystančiame mažmeninės prekybos mados pasaulyje.
Taip pat mados konglomeratas Zara panaudojo dirbtinio intelekto valdomus robotus, kad greitai gautų klientų užsakymus, ypač atliekant operacijas, susijusias su pirkimo internetu, atsiėmimo parduotuvėje (BOPIS) arba „Spustelėkite ir surinkite“ parinktimis, parodydamas įmonės pastangas pagerinti klientų patirtį naudojant naujoviškas technologijas. .
Neseniai JK mažmenininkas „The Very Group“ pristatė naują Generatyvinis AI Inovacijų laboratorija, skirta klientams teikti suasmenintą skaitmeninio apsipirkimo patirtį, pabrėžiant interaktyvų įsitraukimą, siekiant patenkinti besikeičiančius vartotojų lūkesčius.
Tokių pavyzdžių yra daug. Tačiau apskritai svarbu suprasti, kad dirbtinio intelekto diegimas mažmeninėje prekyboje yra ne tik technologinis atnaujinimas, bet ir strateginis žingsnis formuojant ir nukreipiant visą vartotojo apsipirkimo kelionę.
Atsakomybės neigimas
Remdamasi tuo, Pasitikėjimo projekto gairės, atkreipkite dėmesį, kad šiame puslapyje pateikta informacija nėra skirta ir neturėtų būti aiškinama kaip teisinė, mokesčių, investicinė, finansinė ar bet kokia kita konsultacija. Svarbu investuoti tik tai, ką galite sau leisti prarasti, ir, jei turite kokių nors abejonių, kreiptis į nepriklausomą finansinę konsultaciją. Norėdami gauti daugiau informacijos, siūlome peržiūrėti taisykles ir nuostatas bei pagalbos ir palaikymo puslapius, kuriuos pateikia išdavėjas arba reklamuotojas. MetaversePost yra įsipareigojusi teikti tikslias, nešališkas ataskaitas, tačiau rinkos sąlygos gali keistis be įspėjimo.
Apie autorių
Kumaras yra patyręs technologijų žurnalistas, kurio specializacija yra dinamiškos AI/ML sankirtos, rinkodaros technologijos ir naujos sritys, tokios kaip kriptovaliutos, blokų grandinės ir NFTs. Turėdamas daugiau nei 3 metų patirtį šioje pramonėje, Kumaras sukūrė įtikinamus pasakojimus, veda įžvalgius interviu ir pateikia išsamias įžvalgas. „Kumar“ patirtis yra susijusi su didelio poveikio turinio kūrimu, įskaitant straipsnius, ataskaitas ir mokslinių tyrimų publikacijas žinomoms pramonės platformoms. Turėdamas unikalų įgūdžių rinkinį, kuriame derinamos techninės žinios ir pasakojimas, Kumaras puikiai perteikia sudėtingas technologines koncepcijas įvairioms auditorijoms aiškiai ir patraukliai.
Daugiau straipsnių
Kumaras yra patyręs technologijų žurnalistas, kurio specializacija yra dinamiškos AI/ML sankirtos, rinkodaros technologijos ir naujos sritys, tokios kaip kriptovaliutos, blokų grandinės ir NFTs. Turėdamas daugiau nei 3 metų patirtį šioje pramonėje, Kumaras sukūrė įtikinamus pasakojimus, veda įžvalgius interviu ir pateikia išsamias įžvalgas. „Kumar“ patirtis yra susijusi su didelio poveikio turinio kūrimu, įskaitant straipsnius, ataskaitas ir mokslinių tyrimų publikacijas žinomoms pramonės platformoms. Turėdamas unikalų įgūdžių rinkinį, kuriame derinamos techninės žinios ir pasakojimas, Kumaras puikiai perteikia sudėtingas technologines koncepcijas įvairioms auditorijoms aiškiai ir patraukliai.
