Fejerverkas pristato virtualų dirbtinio intelekto asistentą „AVA“, kad pagerintų klientų patirtį
Trumpai
Fejerverkas pristatė AVA – dirbtinio intelekto sukurtą vaizdo įrašų pardavimo asistentą, skirtą prekybai, siekiant pagerinti klientų apsipirkimo patirtį.
Tiek pirkimas internetu, tiek parduotuvėse turi savų privalumų ir trūkumų. Parduotuvėse klientai gali apžiūrėti, apčiuopti ir pasimatuoti prekes iš arti – atvykę profesionalai atsakys į klientų užklausas apie prekes ir paslaugas. Ir atvirkščiai, e-komercija suteikia efektyvumo ir lengvumo. Klientai gali apsipirkti bet kada ir bet kur, tačiau tai nesuteikia tokios pat lytėjimo patirties ar pritaikytų patarimų, kaip perkant parduotuvėje.
Siekdama užpildyti šią spragą, vaizdo įrašų prekybos ir įtraukimo platforma Firework pristatė dirbtinio intelekto sukurtą vaizdo įrašų pardavimo asistentą, skirtą komercijai – AVA, a. AI virtualus asistentas.
„Su savo tikrovišku, žmogišku avataru ir protingu interaktyvumu AVA atkartoja pokalbio su parduotuvės ekspertu patirtį. AVA atsako į klausimus, siūlo rekomendacijas, pagrįstas ankstesniais pirkiniais, ir netgi demonstruoja produktus realiuoju laiku – visa tai patogiai naudojant internetinę platformą. AVA yra unikali tarp virtualių dirbtinio intelekto asistentų, nes ji yra specialiai sukurta komercijai“, – sakė Jerry Lukas, fejerverkų įkūrėjas ir prezidentas. Metaverse Post.
Su fejerverkų nuosavybe didelis kalbos modelis (LLM), AVA mokosi ir prisitaiko, atsakydama į klientų užklausas ir pristatydama produktų demonstracijas realiuoju laiku. Naudodama įvairius duomenų šaltinius, tokius kaip pardavimo duomenys, įtraukimo rezultatai ir klientų atsiliepimai, AVA gali pagerinti savo našumą ir paskatinti konversijas.
„Mes leidžiame vartotojams mėgautis elektroninės prekybos greičiu ir patogumu, neprarandant – ir netgi tobulinant – žmogiškojo prisilietimo, kuris seniai apsipirkimą pavertė būtinybe į pramogą ir džiaugsmo šaltinį“, – pridūrė fejerverkų atstovas Jerry Lukas. .
Klientų patirties supaprastinimass su AI asistentais
Bendrovės teigimu, požiūris į AVA sukurto AI sukurto turinio kūrimą, daugiausia dėmesio skiriant paieškos papildytai kartai (RAG) ir modelio koregavimui, pagerina AVA prisitaikymo ir personalizavimo galimybes prekių ženklų, vartotojų ir virtualaus pardavimo asistento sąveikoje.
Laikui bėgant klientai gali pridėti naujos informacijos į AVA žinių bazę, kuri garantuoja, kad asistentas visada žino naujausią informaciją apie gaminį, pramonės tendencijas ir klientų pageidavimus. Pokalbių metu AVA gali gauti ir naudoti naujausią ir aktualiausią informaciją, nes RAG nuolat plečia žinias, o tai pagerina jos atsakymų tikslumą ir kontekstinį tinkamumą.
„Įtraukus mokymo duomenis iš individualių virtualių apsipirkimo patirties, kurioje dalyvauja žmonės, AVA gali nuolat tobulinti vartotojų elgsenos ir pageidavimų supratimą“, – sakė fejerverkų atstovas Jerry Lukas. Metaverse Post. „Šis personalizavimas apima ne tik gaminio klausimus, bet ir pritaikytus komunikacijos stilius, atsižvelgiant į individualius vartotojų pageidavimus ir istorijas, taip skatinant gilesnį prekės ženklo ir vartotojo ryšį.
Be to, fejerverkai pasirinko „Google Cloud“. Viršūnė AI AVA plėtrai, nurodydamas jos stabilumą ir našumą. Vertex AI infrastruktūra užtikrina patikimą ir efektyvų veikimą, kuris yra būtinas nuoseklumui
našumas mažmeninėje prekyboje. Bendradarbiavimo partnerystė pabrėžia "Google Cloudreaguoti į fejerverkų atsiliepimus, aktyviai tobulinti Vertex AI, kad atitiktų specifinius AVA poreikius, ir skatinti nuolatines naujoves.
„Didelis Vertex AI našumas leidžia greitai ir tiksliai apdoroti didelius duomenų rinkinius, todėl AVA gali greitai prisitaikyti prie besikeičiančių vartotojų elgsenos ir pageidavimų, taip padidinant bendrą virtualaus asistento efektyvumą“, – sakė Jerry Lukas.
Ryškiausias AVA aspektas yra jos gebėjimas vesti į žmones panašius pokalbius naudojant balsą ir vizualinį buvimą, peržengiant tradicinių teksto AI padėjėjų apribojimus. Šis požiūris sukuria įtraukią ir interaktyvią apsipirkimo aplinką, panašią į tiesioginį bendravimą su išmanančiu pardavėjo asistentu.
„Funkciją įkvėpė fejerverkų virtualaus apsipirkimo produkto sėkmė, kai vaizdo įrašų sąveikos metu konversijų skaičius išaugo dešimt kartų, ir pabrėžia vizualinio įsitraukimo svarbą didinant vartotojų pasitikėjimą ir priimant sprendimus“, – sakė fejerverkų atstovas Jerry Lukas. Metaverse Post.
Atsakomybės neigimas
Remdamasi tuo, Pasitikėjimo projekto gairės, atkreipkite dėmesį, kad šiame puslapyje pateikta informacija nėra skirta ir neturėtų būti aiškinama kaip teisinė, mokesčių, investicinė, finansinė ar bet kokia kita konsultacija. Svarbu investuoti tik tai, ką galite sau leisti prarasti, ir, jei turite kokių nors abejonių, kreiptis į nepriklausomą finansinę konsultaciją. Norėdami gauti daugiau informacijos, siūlome peržiūrėti taisykles ir nuostatas bei pagalbos ir palaikymo puslapius, kuriuos pateikia išdavėjas arba reklamuotojas. MetaversePost yra įsipareigojusi teikti tikslias, nešališkas ataskaitas, tačiau rinkos sąlygos gali keistis be įspėjimo.
Apie autorių
Kumaras yra patyręs technologijų žurnalistas, kurio specializacija yra dinamiškos AI/ML sankirtos, rinkodaros technologijos ir naujos sritys, tokios kaip kriptovaliutos, blokų grandinės ir NFTs. Turėdamas daugiau nei 3 metų patirtį šioje pramonėje, Kumaras sukūrė įtikinamus pasakojimus, veda įžvalgius interviu ir pateikia išsamias įžvalgas. „Kumar“ patirtis yra susijusi su didelio poveikio turinio kūrimu, įskaitant straipsnius, ataskaitas ir mokslinių tyrimų publikacijas žinomoms pramonės platformoms. Turėdamas unikalų įgūdžių rinkinį, kuriame derinamos techninės žinios ir pasakojimas, Kumaras puikiai perteikia sudėtingas technologines koncepcijas įvairioms auditorijoms aiškiai ir patraukliai.
Daugiau straipsnių
Kumaras yra patyręs technologijų žurnalistas, kurio specializacija yra dinamiškos AI/ML sankirtos, rinkodaros technologijos ir naujos sritys, tokios kaip kriptovaliutos, blokų grandinės ir NFTs. Turėdamas daugiau nei 3 metų patirtį šioje pramonėje, Kumaras sukūrė įtikinamus pasakojimus, veda įžvalgius interviu ir pateikia išsamias įžvalgas. „Kumar“ patirtis yra susijusi su didelio poveikio turinio kūrimu, įskaitant straipsnius, ataskaitas ir mokslinių tyrimų publikacijas žinomoms pramonės platformoms. Turėdamas unikalų įgūdžių rinkinį, kuriame derinamos techninės žinios ir pasakojimas, Kumaras puikiai perteikia sudėtingas technologines koncepcijas įvairioms auditorijoms aiškiai ir patraukliai.
