„Cognizant“ ir „ServiceNow“ partneris, kuris patobulins „WorkNEXT“ naudodamas generatyvias AI galimybes
Trumpai
„Cognizant“ bendradarbiavo su „ServiceNow“, siekdama integruoti generatyviąsias AI galimybes į savo „WorkNEXT“ sprendimą, kad pagerintų darbo jėgos patirtį.
„Cognizant“ paskelbė apie partnerystę su „ServiceNow“, kad patobulintų savo WorkNEXT modernių darbo vietų paslaugų sprendimą generatyvinis AI pajėgumus. Įmonių darbuotojai dažnai susiduria su neintuityviais palaikymo sprendimais, išsamiais procesais ir nenaudojamomis priemonėmis, dėl kurių kyla nepasitenkinimas, sumažėja produktyvumas ir neigiama klientų patirtis.
Taigi bendradarbiaujant siekiama spręsti iššūkius, su kuriais susiduria įmonės darbuotojai, pavyzdžiui, neintuityvius pagalbos sprendimus ir tylius įrankius, pereinant prie „visiškos patirties“ modelio. Patobulintas Žinoma sprendimas apjungs generatyvųjį „ServiceNow“ AI, siūlydamas tokius privalumus kaip sutrumpintas AI sistemų diegimo laikas ir patobulinta vartotojų sąveika.
„Kai kasdieniame darbe darbuotojams trukdo su technologijomis ir procesais susijusios kliūtys, įmonėms gali būti daug sunkiau įgyvendinti savo pažadus klientams“, – sakė „Cognizant“ pagrindinių technologijų ir įžvalgų viceprezidentė Anna Elango.
„Patobulintas„ Cognizant “WorkNEXT“ pasiūlymas yra puikus pavyzdys, kaip dirbtinis dirbtinis intelektas gali formuoti darbo ateitį, suteikiant darbuotojams intuityvesnes ir individualizuotas patirtis, padedant geriau įvertinti ir pagerinti verslo klientų „patirties grąžą“. Šis sprendimas parodo mūsų partnerystės su „ServiceNow“ vertę per „Cognizant“ diferencijuotus sprendimus, greitintuvus ir paslaugas su „ServiceNow“ platforma mūsų klientų labui.
WorkNEXT platformos išplėstinės AI galimybės
Naujasis sprendimas apjungs „Cognizant WorkNEXT“ patirties įtraukimo sprendimus su „ServiceNow“ „Now Assist“ ir darbuotojų galutinio taško patirties technologija. Dėl to sutrumpės diegimo ir mokymo laikas AI sistemos, patobulinta vartotojų sąveika ir greitesnis problemų sprendimas.
Šie įrankiai yra integruoti su Cognizant greitintuvais, robotų saugyklomis ir žinių sistemomis, kad pagerintų vartotojų sąveiką ir pokalbius keliose sąsajose, įskaitant vietinę programą mobiliesiems, įmonės paslaugų portalą, darbalaukio asistentą ir virtualųjį agentą.
Be to, platforma suteikia kontekstinių žinių ir įžvalgų, pritaikytų individualiems vartotojams ir klientų verslo kontekstui. Tai taip pat įgalina IT palaikymą su nuspėjamuoju intelektu, vartotojų nuotaikų analize ir vadovavimu antrajam pilotui, kurių tikslas – greičiau išspręsti vartotojų problemas.
„Skaitmeninio verslo transformavimo lenktynėse technologijos, didinančios darbuotojų patirtį, yra viena iš svarbiausių įmonės investicijų“, – sakė „ServiceNow“ prezidentas ir vyriausiasis veiklos vadovas CJ Desai.
„Bendradarbiaudama su „Cognizant“, „ServiceNow“ daugiausia dėmesio skiria pažangiausių technologijų, pvz., generuojamojo dirbtinio intelekto, taikymui verslo iššūkiams taip, kad jie įgalintų darbuotojus, padidintų jų pasitenkinimą ir leistų klientams pasiekti geresnių nei bet kada rezultatų.
Atnaujinta platforma siūlo funkcijas, įskaitant iš anksto sukonfigūruotus sprendimus, daugkartinio naudojimo biblioteką generatyvinis AI konfigūracijos ir kelių įrankių integracijos. Pagrindinės funkcijos apima skaitmenines ir pokalbio funkcijas, dirbtinio intelekto pagrįstą sąveiką, panašią į žmonių pokalbius, ir automatines savigydos galimybes, kad būtų galima iš anksto aptikti ir išspręsti paslaugų sutrikimus.
Be to, platforma siūlo kontekstines žinias ir greito reagavimo galimybes, pritaikydama atsakymus pagal individualius poreikius, atpažindama vartotojų pokalbių modelius ir nustatydama asmenybes. Jame pabrėžiamas lengvas pritaikymas ir greitas diegimas, pasigirti integruotais mokymosi modeliais ir integracija su esamais įtraukimo įrankiais, siekiant palengvinti greitą diegimą ir supaprastinti priėmimo procesus klientams.
Atsakomybės neigimas
Remdamasi tuo, Pasitikėjimo projekto gairės, atkreipkite dėmesį, kad šiame puslapyje pateikta informacija nėra skirta ir neturėtų būti aiškinama kaip teisinė, mokesčių, investicinė, finansinė ar bet kokia kita konsultacija. Svarbu investuoti tik tai, ką galite sau leisti prarasti, ir, jei turite kokių nors abejonių, kreiptis į nepriklausomą finansinę konsultaciją. Norėdami gauti daugiau informacijos, siūlome peržiūrėti taisykles ir nuostatas bei pagalbos ir palaikymo puslapius, kuriuos pateikia išdavėjas arba reklamuotojas. MetaversePost yra įsipareigojusi teikti tikslias, nešališkas ataskaitas, tačiau rinkos sąlygos gali keistis be įspėjimo.
Apie autorių
Kumaras yra patyręs technologijų žurnalistas, kurio specializacija yra dinamiškos AI/ML sankirtos, rinkodaros technologijos ir naujos sritys, tokios kaip kriptovaliutos, blokų grandinės ir NFTs. Turėdamas daugiau nei 3 metų patirtį šioje pramonėje, Kumaras sukūrė įtikinamus pasakojimus, veda įžvalgius interviu ir pateikia išsamias įžvalgas. „Kumar“ patirtis yra susijusi su didelio poveikio turinio kūrimu, įskaitant straipsnius, ataskaitas ir mokslinių tyrimų publikacijas žinomoms pramonės platformoms. Turėdamas unikalų įgūdžių rinkinį, kuriame derinamos techninės žinios ir pasakojimas, Kumaras puikiai perteikia sudėtingas technologines koncepcijas įvairioms auditorijoms aiškiai ir patraukliai.
Daugiau straipsnių
Kumaras yra patyręs technologijų žurnalistas, kurio specializacija yra dinamiškos AI/ML sankirtos, rinkodaros technologijos ir naujos sritys, tokios kaip kriptovaliutos, blokų grandinės ir NFTs. Turėdamas daugiau nei 3 metų patirtį šioje pramonėje, Kumaras sukūrė įtikinamus pasakojimus, veda įžvalgius interviu ir pateikia išsamias įžvalgas. „Kumar“ patirtis yra susijusi su didelio poveikio turinio kūrimu, įskaitant straipsnius, ataskaitas ir mokslinių tyrimų publikacijas žinomoms pramonės platformoms. Turėdamas unikalų įgūdžių rinkinį, kuriame derinamos techninės žinios ir pasakojimas, Kumaras puikiai perteikia sudėtingas technologines koncepcijas įvairioms auditorijoms aiškiai ir patraukliai.
