„Į pranešimų siuntimo programas integruoti AI pokalbių robotai aplenks naršymą internete“, prognozuoja „Gupshup“ generalinis direktorius Beerudas Shethas
Trumpai
„Gupshup“ generalinis direktorius Beerud Sheth mano, kad AI pokalbių robotai, integruoti į pranešimų siuntimo programas, greitai aplenks tradicinį naršymą internete.
Skaitmeninėje eroje, kuriai būdingi transformaciniai technologiniai pokyčiai, Pokalbių internetas iškyla kaip pasaulinė jėga, iš esmės keičianti internetinį kraštovaizdį šalyse, esančiose toli už Silicio slėnio.
Skirtingai nei jų išsivysčiusios kolegos, daugelis besiformuojančių šalių praleido svetainių ir naršyklių etapą, o tai patekdavo tiesiai į mobilųjį telefoną orientuotą internetą, kurio pagrindinis dėmesys skiriamas pranešimų programoms, pvz. WeChat, „WhatsApp“ ir Telegram.
Susirašinėjimo programėlės – kažkada buvęs tik bendravimo įrankis, dabar jos išsivystė į naujojo amžiaus naršyklę su integruota pokalbių svetainės dabar pakeičia tradicines svetaines.
Neseniai vykusiame pokalbyje su Metaverse Post - GupšupasGeneralinis direktorius Beerudas Shethas paaiškino, kaip šis paradigmos pokytis keičia vartotojo patirtį, intuityvius susirašinėjimus nustatydamas kaip internetinės sąveikos ryšį. Skirtingai nuo laipsniško susirašinėjimo funkcijų integravimo į įprastas žiniatinklio platformas, „Pokalbių internetas“ apima visą žiniatinklio patirtį pranešimų siuntimo programose.
„Gupshup“ pokalbių pranešimų platforma šiuo metu palengvina daugiau nei 10 milijardų pokalbių kas mėnesį daugiau nei 45,000 XNUMX įmonių.
„Daugeliu atžvilgių susirašinėjimo programėlės tampa „super programėlėmis“, veikiančiomis kaip vartai į skaitmeninį gyvenimo būdą. Vartotojai gali pasiekti banko, mažmeninės prekybos, maisto pristatymo, transportavimo ir daugybę kitų paslaugų neišeidami iš pranešimų programos. Generatyvusis AI suteiks didžiulį postūmį šioms pokalbių sąsajoms, nes įgalins natūralesnius pokalbius“, – pasakojo Gupshup's Beerud Sheth. Metaverse Post. „Su dideliais kalbų modeliais, pvz GPT-3, pokalbių robotai gali suprasti kontekstą, palaikyti dialogo būseną ir reaguoti protingiau.
Shethas pabrėžė išskirtinį pokalbių interneto turtingumą ir prieinamumą, pabrėždamas jo nukrypimą nuo išsivysčiusiose rinkose vyraujančių nusistovėjusių normų. Jis paaiškino, kad pokalbių sąsajos leidžia patirti dinamišką patirtį, pvz. paieškos, rekomendacijos, derybos, imituojančios realaus pasaulio pokalbius.
„Jie įgalina daugialypės terpės turinį tiesiogiai pranešimų gijoje, kad būtų labiau įtrauktas prekės ženklas. Be to, programėlė turi prieigą prie naudotojo konteksto ir elgsenos duomenų, kad galėtų pasiūlyti pritaikytas paslaugas, yra didžiulė personalizavimo erdvė“, – sakė Beerud Sheth. „Matome, kad šalia įprastos el. prekybos vis labiau imamasi pokalbių prekybos, o naujos technologijos, pvz., balso asistentai ir generuojantis dirbtinis intelektas, vis labiau pripažįstami.
AI pokalbių robotai pagerina vartotojų įsitraukimą į pranešimų siuntimo programas
Shethas tuo tiki pokalbių sąsajos vaidina pagrindinį vaidmenį demokratizuojant technologijų naudojimą įvairiose demografinėse situacijose, peržengiant išsilavinimo lygį, pajamų grupes, geografines vietoves ir lytis.
Taikant transformacinį metodą, siekiama, kad milijonai nepakankamai aptarnaujamų piliečių būtų prisijungę prie interneto ir padėtų pamatą įtraukiajai skaitmeninei transformacijai, turinčiai toli siekiančių pasekmių ekonominei ir socialinei pažangai.
„Intuityvios sąsajos sumažina mokymosi kreivę, todėl net pirmą kartą interneto vartotojai gali naudotis paslaugomis per paprastus pokalbius. Sujunkite tai su lengvu prisiregistravimu / prisijungimu ir turėsite pritaikymo neįgaliesiems sistemą, kuri galioja beveik visiems ir visiems, kuriems technologija atrodo sudėtinga ar bauginanti“, – aiškino jis. „Mums reikia bendradarbiavimo tarp technologijų tiekėjų, vyriausybių ir plėtros agentūrų, kad būtų remiamos tikslinės intervencijos, užtikrinančios, kad šios sąsajos taptų vienoda prieiga kiekvienam piliečiui visame pasaulyje.
Susirašinėjimo platformos, kurios anksčiau apsiribojo paprastu apsikeitimu tekstu, dabar vystosi į sudėtingas ekosistemas, kuriose AI valdomi pokalbių robotai sklandžiai integruoti, siūlydami patobulintą interaktyvią patirtį.
Šios transformacijos bangos lyderiai yra įmonės, investuojančios į pažangias dirbtinio intelekto technologijas, kad padidintų savo susirašinėjimo programėlių funkcijas. Diegdamos dirbtinio intelekto pokalbių robotus šios įmonės siekia supaprastinti vartotojų sąveiką, optimizuoti klientų aptarnavimą ir skatinti dinamiškesnę bei jautresnę komunikacijos aplinką.
Pažymėtina, kad dirbtinio intelekto pokalbių robotai suteikia vartotojams galimybę atlikti įvairias užduotis tiesiogiai pranešimų siuntimo programose, todėl sumažėja išorinių programų poreikis.
„Turime keletą pavyzdžių, kai žinučių siuntimo programose esantys pokalbių robotai padidino vartotojų įsitraukimą, lipnumą ir dėl to didesnį CSAT. „Doubtnut“, edtech platforma Indijoje, naudojo pokalbių robotus „WhatsApp“ ir pastebėjo, kad kasdienių vartotojų skaičius išaugo 224%. Daugelis „Doubtnut“ vartotojų yra iš ekonomiškai neišsivysčiusių „Tier 2“ miestų Indijoje, neturintys prieigos prie išmaniųjų telefonų ar duomenų planų, galinčių valdyti sunkesnę programos sąsają“, – sakė „Gupshup“ atstovas Beerud Sheth. Metaverse Post.
„Panašiai pasaulinė mitybos lyderė „Danone“ naudojo mūsų dirbtinio intelekto valdomus pokalbių robotus, kad sukurtų klientų aptarnavimo keliones be trinties. Pokalbių robotas apdorojo 93 % kampanijos įsitraukimo ir 83 % užklausų, gautų ne biuro valandomis“, – pridūrė jis.
Shethas prognozuoja, kad reikšmingą pokalbių interneto raidą lems trys pagrindinės technologijų tendencijos, kurios žada pakeisti technologijų pramonę:
Pokalbio AI pažanga: Didžiųjų kalbų modelių (LLM) pažanga, kaip pavyzdys GPT-3, varo pokalbio AI į naujas aukštumas. Ši technologija leidžia pokalbių robotams įsitraukti į vis natūralesnius pokalbius, išlaikyti kontekstą, aptarti sudėtingas problemas ir netgi atspindėti skirtingas asmenybes.
Multimodalinės sąsajos, pagerinančios pokalbius: Daugiarūšių sąsajų integravimas neapsiriboja tradicine teksto sąveika. Apima kalbą, vaizdus ir filmai praturtina pokalbius, suteikdama paprastesnę, bet labiau įtraukiančio vartotojo patirtį. Tikimasi, kad naujos kartos įrenginiai paskatins plačiai pritaikyti šias sąsajas.
Hiperasmeninimas naudojant vartotojo duomenis: Pokalbių robotų svertas vartotojas duomenys tampa įgudę siūlyti pritaikytas rekomendacijas ir patirtį, atspindinčią žmonių pokalbius. Šis hiper-asmeninimas nustatytas kaip iš naujodefine kaip vartotojai sąveikauja su skaitmeninėmis platformomis įvairiose pramonės šakose.
Be to, jis teigia, kad šios technologijų naujovės gali turėti transformacinį poveikį, pavyzdžiui:
● Paieškos varikliai sutrinka, kai atsiranda pokalbiai siekiant atrasti ir išspręsti problemas.
● Kiekviena svetainė ir programa viršuje susieja pokalbių roboto sluoksnį, siūlantį alternatyvias funkcijas.
● Skaitmeninė reklama greitai pereina į pranešimų platformas.
● Įmonės keičia klientų ir darbuotojų įtraukimą naudodamos vidinius pokalbių robotus.
Internetas pokalbiams suteikia galimybę pažvelgti į ateitį, kurioje susirašinėjimo programėlės tarnauja kaip vartai į turtingą ir prieinamą internetinį pasaulį. Tikimasi, kad šio paradigmos pasikeitimo poveikis atsilieps visose ekonomikose ir visuomenėse, peržengdamas geografines ribas.
„Pokalbių tinklas ilgainiui įsiskverbs į visas pramonės šakas ir naudojimo atvejus. Tobulėjus technologijoms, ji gali iš esmės pakeisti skaitmenines sąsajas, todėl sąveika tampa natūralesnė, labiau atitinkanti kontekstą ir pokalbių dėka. Technologijų pramonė turėtų aktyviai priimti ir vadovauti šiai transformacijai“, – sakė „Gupshup“ atstovas Beerud Sheth. Metaverse Post.
Atsakomybės neigimas
Remdamasi tuo, Pasitikėjimo projekto gairės, atkreipkite dėmesį, kad šiame puslapyje pateikta informacija nėra skirta ir neturėtų būti aiškinama kaip teisinė, mokesčių, investicinė, finansinė ar bet kokia kita konsultacija. Svarbu investuoti tik tai, ką galite sau leisti prarasti, ir, jei turite kokių nors abejonių, kreiptis į nepriklausomą finansinę konsultaciją. Norėdami gauti daugiau informacijos, siūlome peržiūrėti taisykles ir nuostatas bei pagalbos ir palaikymo puslapius, kuriuos pateikia išdavėjas arba reklamuotojas. MetaversePost yra įsipareigojusi teikti tikslias, nešališkas ataskaitas, tačiau rinkos sąlygos gali keistis be įspėjimo.
Apie autorių
Viktoras yra vadovaujantis technologijų redaktorius / rašytojas Metaverse Post ir apima dirbtinį intelektą, kriptografiją, duomenų mokslą, metaversą ir kibernetinį saugumą įmonės sferoje. Jis gali pasigirti pusės dešimtmečio žiniasklaidos ir AI patirtimi dirbdamas tokiose žinomose žiniasklaidos priemonėse kaip „VentureBeat“, „DatatechVibe“ ir „Analytics India Magazine“. Būdamas žiniasklaidos mentorius prestižiniuose universitetuose, įskaitant Oksfordą ir USC, ir turintis duomenų mokslo ir analizės magistro laipsnį, Viktoras yra labai įsipareigojęs neatsilikti nuo kylančių tendencijų. Jis siūlo skaitytojams naujausius ir įžvalgiausius pasakojimus iš Technologijos ir Web3 peizažas.
Daugiau straipsnių
Viktoras yra vadovaujantis technologijų redaktorius / rašytojas Metaverse Post ir apima dirbtinį intelektą, kriptografiją, duomenų mokslą, metaversą ir kibernetinį saugumą įmonės sferoje. Jis gali pasigirti pusės dešimtmečio žiniasklaidos ir AI patirtimi dirbdamas tokiose žinomose žiniasklaidos priemonėse kaip „VentureBeat“, „DatatechVibe“ ir „Analytics India Magazine“. Būdamas žiniasklaidos mentorius prestižiniuose universitetuose, įskaitant Oksfordą ir USC, ir turintis duomenų mokslo ir analizės magistro laipsnį, Viktoras yra labai įsipareigojęs neatsilikti nuo kylančių tendencijų. Jis siūlo skaitytojams naujausius ir įžvalgiausius pasakojimus iš Technologijos ir Web3 peizažas.
