비자 보고서에 따르면 미국 소비자의 거의 절반이 이번 시즌 홀리데이 쇼핑에 AI를 활용했습니다.
요컨대
비자는 이번 시즌 미국 소비자의 절반 가까이가 가격 비교 및 조사 등의 홀리데이 쇼핑 작업에 AI를 활용했다는 보고서를 발표했습니다.
글로벌 결제 기술 회사 비자,는 이번 시즌 미국 소비자의 거의 절반이 가격 비교 및 제품 조사와 같은 연말 쇼핑 활동에 AI를 활용했다는 새로운 보고서를 발표했습니다. 이 보고서는 AI, 스테이블코인, 그리고 기타 디지털 결제 혁신이 전 세계 연말 쇼핑에 점점 더 큰 영향을 미치고 있는 더 큰 추세를 강조합니다.
비자를 대신하여 모닝 컨설트(Morning Consult)가 실시한 이 연구에 따르면 소비자들은 편의성, 보안성, 효율성을 향상시키는 기술을 도입하고 있습니다. AI는 선물 선택 및 가격 책정을 최적화하는 데 활용되고 있으며, 안면 인식과 같은 도구는 결제 인증을 간소화하고 있습니다. 신흥 시장에서 디지털 화폐 또한 주목을 받고 있으며, 이는 더욱 기술적으로 통합된 쇼핑 경험으로의 전환을 시사합니다.
12개국 소비자를 대상으로 실시한 이 연구는 AI, 디지털 지갑, 디지털 화폐가 연말연시 소비 행태에 자연스럽게 녹아들고 있다는 명확한 세계적 추세를 발견했습니다. 보안과 사기 방지가 여전히 최우선 과제이지만, 의사 결정을 지원하는 지능형 시스템에 대한 선호도가 높아지고 있습니다. 특히 Z세대를 비롯한 젊은 소비자들 사이에서는 기술 중심 쇼핑이 미래 상거래에 대한 기대치를 형성하고 있습니다.
스페인, 싱가포르, 남아프리카공화국, UAE, 브라질, 멕시코 등의 시장에서 연말 쇼핑에 AI 도입이 특히 높습니다. 미국에서는 소비자의 47%가 쇼핑 관련 활동 중 하나 이상에 AI를 활용한다고 답했으며, 가장 흔한 활용 분야는 선물 검색, 가격 비교, 제품 조사였습니다. 이는 지능형 도구가 상품 탐색뿐만 아니라 의사 결정까지 지원하는 AI 지원 쇼핑 시대의 도래를 시사합니다.
암호화폐와 디지털 지갑이 이번 홀리데이 시즌의 중심이 됩니다.
디지털 화폐는 특히 젊은 소비자들 사이에서 틈새 시장에서 주류로 점차 확대되고 있습니다. 미국에서는 Z세대 응답자의 거의 절반이 암호화폐 수령에 대한 열정을 표명했는데, 이는 일반 인구의 거의 두 배에 달하는 수치입니다. 스테이블코인에 대한 관심 또한 증가하고 있으며, 미국 송금 사용자의 41%는 향후 국제 송금에 스테이블코인을 사용할 가능성이 높다고 답했습니다. 스테이블코인 도입률은 지역별로 상당한 차이를 보입니다. 브라질, 멕시코, 남아프리카공화국, UAE의 송금 사용자는 스테이블코인에 대한 개방성이 가장 높은 반면, 영국은 관심이 보통이며 독일은 비교적 신중한 입장을 유지하고 있습니다. 이러한 추세는 디지털 화폐의 광범위한 수용을 향한 전 세계적인 점진적이지만 불균등한 변화를 반영합니다.
디지털 지갑은 전 세계적으로, 특히 젊은 소비자들 사이에서 점점 더 선호되는 결제 수단으로 자리 잡고 있습니다. 미국에서는 쇼핑객 5명 중 1명이 디지털 지갑을 선호하며, 특히 Z세대는 이러한 경향이 매우 강합니다. 디지털 지갑 사용률은 실물 카드 사용률과 거의 비슷합니다. 디지털 지갑 도입 패턴은 지역별로 상당히 다릅니다. 싱가포르와 UAE에서는 디지털 지갑이 신뢰도, 보안, 속도, 편의성 측면에서 카드와 현금을 능가합니다. 브라질은 접근성, 거래 속도, 그리고 사기 방지에 대한 인식 덕분에 높은 도입률을 보이고 있습니다. 독일은 여전히 현금에 대한 의존도가 높은 반면, 다른 유럽 시장에서 디지털 지갑 사용률을 선도하는 영국은 그렇지 않습니다. 현금 결제 전통이 강한 국가에서도 소비자들은 향후 10년 동안 현금 사용이 감소할 것으로 예상하며, 이는 전 세계적인 디지털 결제로의 전환을 반영합니다.
보안은 전 세계적으로 결제 방식을 결정하는 주요 요소로 남아 있으며, 응답자 10명 중 거의 8명이 이를 매우 중요하게 생각합니다. 소비자들은 원활한 거래를 중시하지만, 점점 더 정교해지는 사기 수법에 대해서는 여전히 경계심을 갖고 있습니다. 미국에서는 소비자의 66%가 친구나 가족이 온라인 사기의 피해자가 될 수 있다는 우려를 표명했으며, 82%는 이중 인증 활성화 및 비밀번호 업데이트와 같은 사전 조치를 취하고 있다고 답했습니다. 사기 노출은 국가별로 차이가 있는데, 중남미(CEMEA)와 라틴 아메리카 시장에서 가장 높은 것으로 나타났으며, 유럽 국가들은 상대적으로 낮은 것으로 나타났습니다.
Z세대는 변화의 핵심 동력으로 부상하고 있습니다. 디지털 지갑과 실물 카드를 거의 동등하게 선호하는 Z세대의 모습은 세대 간 변화를 반영하며, 이는 향후 결제 방식, 기술 혁신, 그리고 소비자 기대에 영향을 미칠 것으로 예상됩니다. Z세대는 암호화폐를 포함한 디지털 선물을 당연하게 여기고 해외 소매업체에서 선물을 구매하는 것을 당연하게 여기고 있으며, 이번 시즌에는 60%가 해외 구매를 했습니다. Z세대의 영향력은 여행에도 확대되어, 41%가 작년보다 연말연시에 더 많이 여행할 계획이라고 답하며 자신감이 높아지고 경험적 소비에 대한 관심이 높아지고 있음을 보여줍니다.
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저자에 관하여
전담 저널리스트인 알리사(Alisa) MPost, 암호화폐, 영지식 증명, 투자 및 광범위한 영역을 전문으로 합니다. Web3. 새로운 트렌드와 기술에 대한 예리한 안목을 바탕으로 그녀는 끊임없이 진화하는 디지털 금융 환경에 대해 독자들에게 정보를 제공하고 참여시키기 위해 포괄적인 취재를 제공합니다.
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