마스터카드, 연말 쇼핑 경험 향상 위해 AI 챗봇 '쇼핑 뮤즈' 출시
요컨대
Mastercard는 소비자가 온라인 소매 카탈로그에서 제품을 검색하고 발견할 수 있도록 돕기 위해 생성형 AI 챗봇인 Shopping Muse를 출시했습니다.
동적 수율 — 자회사 마스터 카드 디지털 개인화 및 인공지능(AI) 전문 기업이 차세대 AI 챗봇 도우미를 공개했다. 쇼핑 뮤즈. 전자상거래를 위해 설계된 Shopping Muse는 소비자가 소매업체의 디지털 카탈로그에서 제품을 검색하고 발견할 수 있도록 지원하는 것을 목표로 합니다.
AI 도우미를 사용하면 사용자는 특정 온라인 마켓플레이스의 맥락에서 언어를 요청할 수 있고 AI의 알고리즘 콘텐츠 매칭을 통해 이를 개인화된 제품 추천으로 번역할 수 있습니다.
단순한 문구 기반 검색을 넘어, 챗봇은 시각적 유사성을 기반으로 관련 상품을 추천할 수 있어 특정 기술 태그 없이도 사용자가 완벽한 상품을 찾을 수 있도록 지원합니다. 이 도구는 구매자의 선호도를 고려하고 세션 탐색 기록이나 과거 구매 내역을 통합하여 향후 구매 의도를 더 잘 예측합니다.
Shopping Muse를 통해 사용자는 현대적인 미학, 트렌드 룩, 드레스 코드 및 색다른 검색어를 탐색할 수 있습니다.
“Shopping Muse와 같은 솔루션은 소매 혁명의 자연스러운 다음 단계를 나타내며 소비자를 다시 여정의 중심으로 두는 데 필수적입니다. Mastercard에서는 브랜드와 소비자 모두를 위해 더 나은 결과를 얻기 위해 기술과 기계 학습을 활용하고 있습니다.”라고 Mastercard의 데이터 및 서비스 사장인 Raj Seshadri는 서면 성명에서 말했습니다.
Mastercard는 2022년 디지털 개인화 회사인 Dynamic Yield를 인수하여 "Dynamic Yield by Mastercard"로 브랜드를 변경했습니다.
전 세계에 지사를 두고 있는 이 회사는 개인화 및 데이터 서비스를 위해 400개 브랜드를 대표하는 수백 명의 고객을 확보했습니다. 이번 인수는 인공지능 기업과 제휴하거나 인수하려는 마스터카드의 지속적인 전략과 일치합니다.
고객 경험을 향상시키는 생성적 AI
가트너에 따르면 신고, "2026년까지 기업의 80% 이상이 생성 AI API 또는 모델을 활용하거나 생산 환경에서 생성 AI 지원 애플리케이션을 구현하게 될 것입니다. 이는 5년의 2023% 미만에서 증가한 것입니다."
제너레이티브 AI 소비자 경험을 크게 향상시켜 조직이 고객과 의미 있게 소통하고 관계를 강화할 수 있도록 지원합니다.
최근 개발에서는 아마존 제안된 항목 간의 주제별 연관성을 식별하여 기업이 더욱 강력한 추천을 생성할 수 있도록 지원하는 생성적 AI 기반의 새로운 도구인 Amazon Personalize Content Generator를 출시했습니다.
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저자에 관하여
전담 저널리스트인 알리사(Alisa) MPost, 암호화폐, 영지식 증명, 투자 및 광범위한 영역을 전문으로 합니다. Web3. 새로운 트렌드와 기술에 대한 예리한 안목을 바탕으로 그녀는 끊임없이 진화하는 디지털 금융 환경에 대해 독자들에게 정보를 제공하고 참여시키기 위해 포괄적인 취재를 제공합니다.
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