아마존, 온라인 쇼핑을 위한 생성 AI 도우미 Rufus 출시
요컨대
Amazon은 제품 쿼리에 응답하여 사용자를 지원하는 새로운 생성 AI 기반 비서인 Rufus의 출시를 발표했습니다.
아마존이 신제품을 출시했습니다. AI 기반 조수인 Rufus는 이를 모바일 쇼핑 앱에 통합했습니다. 발표에 따르면 Rufus 생성 AI는 회사의 제품 카탈로그, 고객 리뷰, 커뮤니티 Q&A 포럼 및 웹 정보를 포함한 다양한 데이터 세트에 대해 훈련된 언어 모델을 기반으로 합니다.
Rufus는 제품 문의에 응답하고 제품 비교를 촉진하며 구매에 대한 개인화된 권장 사항을 제공함으로써 사용자를 지원하도록 설계되었습니다. 처음에는, 아마존 는 미국 내 소수의 사용자를 대상으로 이 기능을 테스트하고 있지만 앞으로 몇 주 안에 전국적으로 출시할 계획이라고 밝혔습니다.
“우리는 Rufus를 베타 버전으로 출시하고 모바일 앱을 사용하는 미국 내 소수의 고객부터 시작하여 앞으로 몇 주 안에 나머지 미국 고객에게도 점진적으로 출시하는 등 순차적으로 고객에게 출시하기 시작했습니다. "라고 아마존은 말했다.
Rufus를 사용하기 위해 베타 버전의 고객은 Amazon 모바일 앱의 검색 창에 질문을 입력하거나 말할 수 있으며 화면 하단에 Rufus 채팅 대화 상자가 나타납니다. 고객은 채팅 대화 상자를 확장하여 질문에 대한 답변을 확인하고, 제안된 질문을 탭하고, 채팅 대화 상자에서 후속 질문을 할 수 있습니다.
Rufus는 고객의 역량을 강화합니다
아마존 생성 적 AI 기능은 고객에게 다양한 기능을 제공합니다. 이를 통해 향상된 제품 연구를 가능하게 하고 헤드폰 기능, 자동차 디테일링 필수품 또는 깨끗한 미용 제품과 같은 카테고리 전반에 걸쳐 귀중한 통찰력을 제공합니다.
Rufus는 활동, 이벤트 또는 특정 요구 사항에 따라 문의를 유도하여 고객이 관련 제품 카테고리를 찾을 수 있도록 지원함으로써 쇼핑 경험을 맞춤화합니다. 또한 립글로스와 립 오일, 드립과 푸어오버 커피 메이커 등 제품 카테고리 간의 차이점을 강조하여 비교 분석을 용이하게 합니다.
또한 발렌타인데이 선물 선택부터 5세 어린이를 위한 완벽한 공룡 장난감 찾기까지 다양한 상황에 맞는 맞춤 추천도 제공합니다. 또한 고객은 Rufus를 활용하여 개별 제품 세부 정보 페이지를 탐색하고 목록 세부 정보, 고객 리뷰 및 커뮤니티 Q&A를 통해 특정 제품 기능에 대한 설명을 찾을 수 있습니다.
AI 모델은 전 세계에 걸쳐 지식이 풍부한 동반자입니다. 쇼핑 AI 전문 지식과 광범위한 제품 지식을 활용하여 제품 탐색, 비교 및 의사 결정을 간소화합니다.
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저자에 관하여
Kumar는 AI/ML, 마케팅 기술, 암호화폐, 블록체인 및 신흥 분야의 역동적인 교차점을 전문으로 하는 숙련된 기술 저널리스트입니다. NFT에스. 업계에서 3년 이상의 경험을 보유한 Kumar는 설득력 있는 내러티브 제작, 통찰력 있는 인터뷰 수행, 포괄적인 통찰력 제공 분야에서 입증된 실적을 확립했습니다. Kumar의 전문 분야는 저명한 업계 플랫폼을 위한 기사, 보고서, 연구 간행물 등 영향력이 큰 콘텐츠를 제작하는 것입니다. 기술 지식과 스토리텔링을 결합한 고유한 기술을 갖춘 Kumar는 복잡한 기술 개념을 다양한 청중에게 명확하고 매력적인 방식으로 전달하는 데 탁월합니다.
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