2023 年 5 月 10 日

ファストフードの未来: Wendys AI ドライブスルーオペレーター

by ニック・アスティ

公開日: 10 年 2023 月 11 日午前 00:10 更新日: 2023 年 11 月 00 日午前 XNUMX:XNUMX

by カロリーナ・ガスチュ

編集および事実確認: 10 年 2023 月 11 日午前 00:XNUMX

簡単に言えば

ウェンディーズは、自社の「FreshAI」ボットがコストを削減し、資金を他のところに集中させていると述べている。熟練した引っ越し業者が職を失うのではないかと心配する人もいる。

Wendy's によると、「FreshAI」は低価値資産に支出を集中させることでコストを削減します。経験の浅い人は最終的に仕事を見つけるのが難しくなるのではないかと懸念する人もいる。

「Wendy's FreshAI」と呼ばれる人工知能 (AI) チャットボットは、ファーストフードチェーンが Google Cloud と提携してボットを作成した後、Wendy のドライブスルーの顧客から注文を受けます。によると 9月XNUMX日発表 Google Cloud のチャットボットは「クイックサービスのレストラン業界に革命を起こす」でしょう。 Wendy's の顧客の最大 80% がドライブスルー経由で注文することを好むため、ファーストフードチェーンの運営方法に大きな影響を与える可能性があります。

OpenAIさん ChatGPT 自然言語処理を利用して人々の発言を理解し、機械学習を利用して応答を生成します。ジェネレーティブ AI プロジェクトは、ジェネレーティブ AI を使用してビジネスを変革し、顧客、従業員、および一般的なレストランエクスペリエンスに利益をもたらすという Wendy の取り組みの一環です。 Wendy's の CEO 兼社長である Todd Penegor 氏によると、チャットボットは「非常に保守的」であり、「従業員以外の誰かと話していることに気付かない」とのことです。

Wendy's の料理はカスタマイズが可能で、注文を受けてから作るため、FreshAI は導入後、多くの課題に直面することになります。食事の組み合わせは何十億通りもあり、コミュニケーションミスや間違った注文が生じる余地は十分にあります。複雑なメニューとは別に、チャットボットはコミュニケーションをさらに難しくする可能性があるため、背景ノイズをすべて除去する必要があります。

Google Cloud CEOのトーマス・クリアン氏は「ウェンディーズは常にイノベーションの最前線に立っており、新しい生成AI技術でウェンディーズとのパートナーシップをさらに強化できることに興奮している」と述べた。「ジェネレーティブ AI は、人々とブランドの関わり方を根本的に変えています。ウェンディーズと Google Cloud のジェネレーティブ AI テクノロジーの統合により、クイックサービス業界における優れたドライブスルーエクスペリエンスの新しい標準が確立されると予想しています。」

XNUMX月には、Wendy's FreshAIがオハイオ州コロンバスのレストランでテストされる予定だ。顧客は引き続き人間と話すことができます。しかし、一部の回答者は、この発表は仕事を「完全に破壊する」ための別の試みに過ぎず、当然のことながら、多くの若者や専門知識のない人々が変更の影響を受けると指摘しました. AI の驚異的な成長は、AI の優れた改善能力にもかかわらず、以前は人間が処理していたタスクに AI を使用することで、大量の雇用が失われるのではないかと多くの人々が懸念しています。

関連記事をもっと読む:

タグ：

免責事項

に沿ってトラストプロジェクトのガイドライン, このページで提供される情報は、法律、税金、投資、財務、またはその他の形式のアドバイスを目的としたものではなく、そのように解釈されるべきではないことに注意してください。損失しても許容できる金額のみを投資し、疑問がある場合は独立した財務上のアドバイスを求めることが重要です。詳細については、利用規約のほか、発行者または広告主が提供するヘルプおよびサポートページを参照することをお勧めします。 MetaversePost は正確で公平なレポートに努めていますが、市場の状況は予告なく変更される場合があります。

著者について

ニックは、熟練したアナリスト兼ライターです。 Metaverse Post、特に AI/ML、XR、VR、オンチェーン分析、ブロックチェーン開発に重点を置き、ペースの速いテクノロジーの世界に対する最先端の洞察を提供することに特化しています。彼の記事はさまざまな読者を惹きつけて情報を提供し、テクノロジーの進歩を先取りするのに役立ちます。経済学と経営学の修士号を取得しているニックは、ビジネスの世界の微妙な違いと、新しいテクノロジーとの関わりをしっかりと理解しています。

より多くの記事

ニック・アスティ