マスターカード、ホリデーショッピング体験を促進するAIチャットボット「ショッピングミューズ」を導入
簡単に言えば
Mastercard は、消費者がオンライン小売カタログで製品を検索および発見できるようにするために、生成 AI チャットボット Shopping Muse を開始しました。
動的収量 — の子会社 マスター デジタル パーソナライゼーションと人工知能 (AI) を専門とする同社は、新しい生成 AI チャットボット アシスタントを発表しました。 ショッピングミューズ。 E コマース向けに設計された Shopping Muse は、消費者が小売業者のデジタル カタログ内で製品を検索および発見できるように支援することを目的としています。
AI アシスタントを使用すると、ユーザーは特定のオンライン マーケットプレイスのコンテキスト内で言語リクエストを行うことができ、AI のアルゴリズムによるコンテンツ マッチングを通じて、それをパーソナライズされた製品の推奨事項に変換できます。
単純なフレーズベースの検索を超えて、チャットボットは視覚的な類似性に基づいて関連製品を推奨することができ、特定の技術タグがなくてもユーザーが完璧なアイテムを見つけられるように支援します。 このツールは買い物客の親和性を考慮し、セッションの閲覧履歴や過去の購入を組み込んで、将来の購入意図をより適切に推定します。
Shopping Muse を通じて、ユーザーは現代の美学、トレンドの外観、ドレスコード、型破りな検索用語を探索できます。
「Shopping Muse のようなソリューションは、小売革命における次の自然なステップを表しており、消費者を旅の中心に戻すための基礎となります。 マスターカードでは、テクノロジーと機械学習を活用して、ブランドと消費者の両方にとってより良い結果を達成しています」とマスターカードのデータ＆サービス担当プレジデント、ラジ・セシャドリ氏は書面で述べた。
マスターカードは2022年にデジタルパーソナライゼーション企業ダイナミック・イールドを買収し、「ダイナミック・イールド・バイ・マスターカード」としてブランドを変更した。
世界中にオフィスを構えるこの企業は、パーソナライゼーションおよびデータ サービスで数百の顧客を獲得し、400 のブランドを代表しています。 この買収は、人工知能企業と提携または買収するというマスターカードの継続的な戦略に沿ったものである。
ジェネレーティブ AI が顧客エクスペリエンスを向上させる
ガートナーによると レポート, 「2026 年までに、80% 以上の企業が生成 AI API またはモデルを利用するか、実稼働環境に生成 AI 対応アプリケーションを実装するでしょう。これは 5 年の 2023% 未満から増加します。」
生成AI は消費者エクスペリエンスを大幅に向上させ、組織が有意義に顧客と関わり、関係を強化できるようにするものです。
最近の開発では、 Amazon は、生成 AI を活用した新しいツールである Amazon Personalize Content Generator を導入しました。このツールは、企業が提案されたアイテム間のテーマ上の関連性を特定することで、より説得力のある提案を作成できるように支援します。
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著者について
アリサ、専属ジャーナリスト MPost、暗号通貨、ゼロ知識証明、投資、および広範な領域を専門としています。 Web3。彼女は新たなトレンドやテクノロジーに鋭い目を向け、包括的な報道を提供して、読者に情報を提供し、進化し続けるデジタル金融の状況に興味を持ってもらえるようにしています。
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