Spotlight Retail Group משלבת את Topaz AI של Infosys עבור חוויות קניות מותאמות אישית
בקיצור
Spotlight Retail Group ממנפת את Infosys Topaz כדי לספק ללקוחות חווית קניות מקוונת מותאמת אישית לקראת החגים הקרובים.
אוסטרליה של Spotlight Retail Group (SRG) משפרת את צמיחת הלקוחות של החברה באמצעות מימוש דיגיטלי רב-ערוצי ופלטפורמת ניתוח מתקדמת בשיתוף עם חברת IT הודית אינפוסיס.
על פי ההודעה, שיתוף הפעולה הביא להטמעת היצע ה-AI-first של Infosys, אינפוסיס טופז, העצמת הקבוצה הקמעונאית לספק א אישית חווית קנייה מקוונת ללקוחותיה.
SRG אמר כי חווית לקוח משופרת זו הובילה לגידול של 113 אחוזים בבסיס הלקוחות שלה על פני תקופה של 12 חודשים ולגידול של 93 אחוז בעסקאות.
יתרה מכך, פלטפורמת המסחר הדיגיטלית הניתנת להרחבה לפי דרישה מילאה תפקיד חשוב בסיוע לקבוצת הקמעונאים בעמידה בזינוק בהיקפי העסקאות בקרב לקוחותיה.
"ב-Spotlight Retail Group, אנו מחויבים לייעל באופן מתמשך את חוויות הלקוחות כאחד המבדלים התחרותיים העיקריים שלנו. אחת הדרכים שבהן עשינו זאת היא באמצעות השקעה גדולה יותר בהתאמה אישית, וזו הליבה של פלטפורמת המסחר הדיגיטלי שנבנתה עם Infosys Topaz, תוך מינוף יכולות האנליטיקה המתקדמות שלה", אמר טל לאל, מנכ"ל הקבוצה, דיגיטל וכל-ערוצים ב- Spotlight Retail Group.
"הפלטפורמה הזו מספקת לנו כעת עמוק יותר תובנה לקוחות תוך תמיכה במדרגיות כדי לענות על דרישות הלקוחות והכנסת מותגים חדשים. אנו שמחים על שיתוף הפעולה עם Infosys במסע הזה", הוסיף לאל.
על ידי שילוב יכולות ניתוח מתקדמות המופעלות על ידי Infosys Topaz, הפלטפורמה העלתה את חווית הקנייה המקוונת, והעניקה תובנות אינטליגנטיות לגבי התנהגות הלקוחות. הגמישים מסחר דיגיטלי הפלטפורמה מאפשרת מסעות לקוחות מותאמים אישית והציגה שירותים חדשים כגון קליק-ו-איסוף והתאמה אישית לקונים מקוונים.
בנוסף, SRG השתמשה ב- Infosys Topaz כדי לשפר את ניהול המלאי, לצמצם ביטולי הזמנות עקב לא מספיק מלאי ולזרז את מימוש ההזמנות, מה שהביא לשיפור משמעותי ברמות שביעות רצון הלקוחות.
"זה מרגש לראות את התוצאות החזקות של הלקוחות והעסקים שמאפשרת פלטפורמת המסחר הדיגיטלי שבנינו עבור קבוצת Spotlight Retail Group. התובנות העמוקות על התנהגות הצרכנים והמלאי שאפשרו לצוות Spotlight מדגישות את הכוח של Infosys Topaz בסיוע לארגונים להפוך למוכנים לבינה מלאכותית", אמר Karmesh Vaswani, סגן נשיא בכיר וראש עולמי של צרכנות, קמעונאות ולוגיסטיקה ב-Infosys.
AI הוא Game-Changer האהוב על קמעונאים
לקראת ה- קניות לחג למהר, קמעונאים מונעים על ידי תמריצים משכנעים לרתום את החידושים האחרונים טכנולוגיות AI, במטרה למקסם את המכירות במהלך התקופה המכרעת שבין חג ההודיה לסייבר מאנדיי. הוא מספק לקמעונאים את היכולות של טכנולוגיות המאפשרות להתקדם אסטרטגיות מעודנות וממוקדות יותר להשפעת צרכנים.
קמעונאים הממנפים בינה מלאכותית יכולים להשפיע על החלטות לגבי המוצרים המוצגים לצרכנים, ההמלצות שהתקבלו, מבני התמחור והצעות הקידום שהתקבלו.
קחו למשל את ענקית האופנה השוודית H&M, המעסיקה למעלה מ-200 מדעני מידע אלגוריתמים AI לחזות מגמות. אלגוריתמים אלה אוספים נתוני אופנה ממנועי חיפוש ובלוגים, ומנחים החלטות לגבי מלאי, תזמון ומיקום חנות. זה עוזר לחברה בתוכנית שלה להתקדם בעולם המהיר של קמעונאות אופנה.
כמו כן, קונצרן האופנה זארה רתם רובוטים מונעי בינה מלאכותית כדי להביא במהירות הזמנות לקוחות, במיוחד בעסקאות הכוללות את האפשרויות Buy Online, איסוף בחנות (BOPIS) או Click and Collect, המציגים את מאמציה של החברה לשפר את חוויות הלקוחות באמצעות טכנולוגיה חדשנית .
לאחרונה, הקמעונאית הבריטית The Very Group השיקה חדש AI Generative מעבדת חדשנות, כדי לספק חוויות קניות דיגיטליות מותאמות אישית ללקוחות, תוך שימת דגש על מעורבות אינטראקטיבית כדי לעמוד בציפיות הצרכנים המתפתחות.
יש אינספור דוגמאות כאלה. אבל בסך הכל, חשוב להבין שפריסה של AI בנוף הקמעונאי היא לא רק שדרוג טכנולוגי אלא מהלך אסטרטגי לעיצוב והנחיית מסע הקניות של הצרכן כולו.
כתב ויתור
בקנה אחד עם הנחיות פרויקט אמון, אנא שים לב שהמידע המסופק בדף זה אינו מיועד ואין לפרש אותו כייעוץ משפטי, מס, השקעות, פיננסי או כל צורה אחרת של ייעוץ. חשוב להשקיע רק את מה שאתה יכול להרשות לעצמך להפסיד ולפנות לייעוץ פיננסי עצמאי אם יש לך ספק. למידע נוסף, אנו מציעים להתייחס לתנאים ולהגבלות וכן לדפי העזרה והתמיכה שסופקו על ידי המנפיק או המפרסם. MetaversePost מחויבת לדיווח מדויק וחסר פניות, אך תנאי השוק עשויים להשתנות ללא הודעה מוקדמת.
על המחבר
קומאר הוא עיתונאי טכנולוגי מנוסה עם התמחות בצמתים דינמיים של AI/ML, טכנולוגיית שיווק ותחומים מתפתחים כמו קריפטו, בלוקצ'יין ו NFTס. עם ניסיון של למעלה מ-3 שנים בתעשייה, קומאר ביסס רקורד מוכח ביצירת נרטיבים מרתקים, ביצוע ראיונות מעוררי תובנות ומתן תובנות מקיפות. המומחיות של קומאר טמונה בהפקת תוכן בעל השפעה גבוהה, כולל מאמרים, דוחות ופרסומי מחקר עבור פלטפורמות בולטות בתעשייה. עם מערך מיומנויות ייחודי המשלב ידע טכני וסיפור סיפורים, קומאר מצטיין בהעברת מושגים טכנולוגיים מורכבים לקהלים מגוונים בצורה ברורה ומרתקת.
מאמרים נוספים
קומאר הוא עיתונאי טכנולוגי מנוסה עם התמחות בצמתים דינמיים של AI/ML, טכנולוגיית שיווק ותחומים מתפתחים כמו קריפטו, בלוקצ'יין ו NFTס. עם ניסיון של למעלה מ-3 שנים בתעשייה, קומאר ביסס רקורד מוכח ביצירת נרטיבים מרתקים, ביצוע ראיונות מעוררי תובנות ומתן תובנות מקיפות. המומחיות של קומאר טמונה בהפקת תוכן בעל השפעה גבוהה, כולל מאמרים, דוחות ופרסומי מחקר עבור פלטפורמות בולטות בתעשייה. עם מערך מיומנויות ייחודי המשלב ידע טכני וסיפור סיפורים, קומאר מצטיין בהעברת מושגים טכנולוגיים מורכבים לקהלים מגוונים בצורה ברורה ומרתקת.
