מנכ"לית אובסס, נה סינג, דנה כיצד חנויות וירטואליות מחוללות מהפכה בעתיד הקמעונאי
בקיצור
בראיון בלעדי עם Metaverse Post, מנכ"לית Obsess, Neha Singh, מסבירה כיצד חנויות metaverse וירטואליות מעצבות מחדש את הקמעונאות והמסחר האלקטרוני.
Obsess היא פלטפורמת חנות וירטואלית שיצרה חוויות קניות וירטואליות עבור מותגים גדולים רבים, כולל טומי הילפיגר, נארס, פנדי, כריסטיאן דיור וראלף לורן.
אובססיה היא פלטפורמת חנות וירטואלית המאפשרת למותגים ולקמעונאים ליצור חוויות קניות וירטואליות סוחפות ואינטראקטיביות עבור הלקוחות שלהם. החברה נוסדה בשנת 2017 על ידי נהה סינג, מהנדס תוכנה לשעבר בגוגל וראש תחום מוצר בווג. Obsess מציעה מגוון תכונות, כולל יכולות מציאות מדומה ומציאות רבודה, אווטרים ממותגים וסביבות תלת מימד הניתנות להתאמה אישית. הפלטפורמה שלה שימשה מספר מותגים ידועים בתעשיית האופנה, היופי ומוצרי הצריכה ליצירת חנויות דיגיטליות מרתקות.
במהלך ראיון עם Metaverse Post, מנכ"לית נהה סינג שיתפה שאובסס נולדה מהתבוננות שלה שמותגים וקמעונאים מתקשים לתרגם את החוויה האינטראקטיבית של חנויות פיזיות לסביבות דיגיטליות.
"הבנתי שרוב חנויות המסחר האלקטרוני נראות בדיוק כמו רשת מוצר של אמזון עם רק כמה התאמות אישיות לאלמנטים כמו צבעים, גופן ותמונות. אובסס נוצרה כדי לגשר על הפער בין מעורבות צרכנים לבין מסחר דיגיטלי - והכל בצורה ממותגת ומוגבהת מאוד".
סינג סיפר Metaverse Post.
המעבר לחנויות וירטואליות הולך וצובר אחיזה בקרב מותגים עולמיים
אחד היתרונות העיקריים של חנויות וירטואליות המעובדות בתלת מימד הוא החוויה החזותית הסוחפת שהן מציעות ללקוחות. מותגים יכולים להציג את האתוס והיצירתיות שלהם בפורמט חדש, וכתוצאה מכך להיזכר ולמעורבות צרכנים גבוהים יותר. ההגדרות ההקשריות שמספקות חנויות וירטואליות אלו מציעות אלמנט של סיפור סיפורים שיכול לעזור לצרכנים לדמיין טוב יותר את השימוש במוצר.
חנויות וירטואליות גם מרחיבות את התנהגות הקניות המונעת על ידי גילוי מקמעונאות פיזית למרחב המקוון. זה מביא לשיעורי המרות גבוהים יותר של רכישה מכיוון שהלקוחות יכולים לחוות את המוצרים במדיום אינטראקטיבי ומרתק.
Obsess משתפת פעולה עם מותגים מתעשיות שונות, לרבות אופנה, יופי, מוצרי צריכה ומדיה, כדי ליצור חנויות וירטואליות המציעות ללקוחות חוויה סוחפת בעת חקר, למידה על מוצרים וביצוע רכישות. השותפויות נובעות משילוב של מאמצים נכנסים ויוצאים כמו גם הפניות מלקוחות קיימים, ציין סינג. לחברה מספר שותפויות ארוכות טווח עם מותגים גדולים, כגון שרלוט טילבורי וראלף לורן, שהיו חלק מרשת החנויות הוירטואליות של Obsess כבר שנים.
"במהלך שש השנים האחרונות, הפעלנו יותר מ-200 חנויות וירטואליות שבהן עשרות מיליוני קונים עסקו ורכשו מוצרים. אנו מסתמכים על הניסיון הרב הזה כדי להפוך כל חנות וירטואלית לאינטואיטיבית ומרתקת אפילו יותר מהשנייה."
אמר סינג.
עם יותר מ-85 מיליון אינטראקציות צרכניות, Obsess השיגה תובנות משמעותיות לגבי התנהגות צרכנים ואינטראקציות בסביבות קניות תלת מימדיות. החברה אוספת נתונים של צד ראשון באמצעות חידונים ומשחקים אינטראקטיביים בחנויות וירטואליות, אשר לאחר מכן משותף עם שותפי המותג באופן אנונימי כדי לעזור להם להבין טוב יותר את העדפותיהם והתנהגויותיהם של הצרכנים.
Obsess הפגינה גם מדדי ביצועים מרשימים, כאשר מותג יוקרה אחד השיג ערך הזמנה ממוצע (AOV) גבוה ב-111% בחנות הוירטואלית שלו בהשוואה לאתר המסחר האלקטרוני המסורתי שלו. שותף יוקרתי אחר ראה זמן שהייה גבוה ב-74% בחנות הוירטואלית שלו בהשוואה לאתר המסחר האלקטרוני המסורתי שלהם.
הטכנולוגיה מאחורי החנויות הוירטואליות של Obsess
ההתקדמות הטכנולוגית כבר אפשרה דרכים חדשות ומרגשות לצרכנים ליצור אינטראקציה עם מותגים. אובססיה עשתה לאחרונה שיתף פעולה עם אלו יוגה להשיק חנות וירטואלית סוחפת שמבקרים יכולים לחוות באמצעות שולחן העבודה, הנייד או אוזניות Meta Quest 2 VR. השקה זו מייצגת את הדור הבא של קניות וירטואליות, המאפשרת לצרכנים ליהנות ולנווט מהחוויה ב-VR בנוסף לנייד ולשולחן העבודה.
פיתוח אחר אחרון הוא תכונת Branded Avatars, טכנולוגיה ראשונה מסוגה בתעשייה המאפשרת למותגים להתאים אישית את המראה, התחושה וסגנון האופי של אווטרים של קונים כדי ליצור חוויות מטא-ורס ממותגות באתרי המסחר האלקטרוני שלהם. יכולת זו מאפשרת לקונים להתאים אישית את כל ההיבטים של האווטאר הממותג שלהם, כולל גוון עור, תווי פנים, מבנה גוף, לבוש ואיפור. לאחר מכן, הקונים יכולים להזמין קבוצת חברים לקנות יחד איתם כאווטרים בחנות וירטואלית, מה שהופך את החוויה ליותר חברתית ואינטראקטיבית - בדיוק כמו שהיא תהיה בחיים האמיתיים.
כמו בכל טכנולוגיה חדשה, יש קצת עקומת למידה כשמדובר בסביבות וירטואליות - בעיקר במונחים של אימוץ. קונים צעירים יותר שגדלו לחיות חלק גדול מחייהם בטלפונים הניידים שלהם וליצור אינטראקציה זה עם זה באמצעות משחקי וידאו, ספורט אלקטרוני ומדיה חברתית אימצו באופן היסטורי טכנולוגיה וירטואלית בקצב מהיר יותר. אבל, אובסס ראתה צמיחה בכל קבוצות הגיל בקניות בחנויות הוירטואליות שלנו במהלך השנים האחרונות, מה שבתורו הגדיל את מספר המותגים שאימצו את הפלטפורמה כחלק מאסטרטגיות המכירה המרכזיות שלהם, הצהיר סינג.
אובסס מאמינה שחנויות וירטואליות הן העתיד של הקמעונאות; הם מגלמים את ההתכנסות של מסחר דיגיטלי עם אינטראקטיביות פיזית ורגשיות. חנויות וירטואליות יהוו צורך-להשיג ולא נחמד-למותגים המבקשים לבדל את עצמם בשוק וללכוד ולהחזיק את תשומת הלב של הצרכנים.
"במבט קדימה, אני חושב שחוויות מסחר אלקטרוני התומכות ב-AR ו-VR יהפכו הרבה יותר נפוצות, לא רק עבור קמעונאים, אלא גם עבור תעשיות חוויתיות אחרות כמו נסיעות ואירוח, או מדיה ובידור. מותגים ימשיכו לאמץ את החופש היצירתי שהטכנולוגיה מעניקה להם, ויצרו חללים פנטסטיים יותר עם gamification ותכונות דמיון שהם לא היו יכולים ליצור אחרת בחנות פיזית."
סינג שיתף.
העתיד של קניות לדורות הבאים
Obsess פונה למותגים וקמעונאים חדשניים במגוון קטגוריות - כולל יוקרה, יופי, אופנה, מדיה ובידור ומוצרי צריכה. לכל אחת מהחברות הללו יש קהל יעד משלה, ו-Obsess עובדת בשיתוף פעולה הדוק עם כל אחת מהן כדי ליצור חוויות ממותגות, מרתקות מאוד, מותאמות אישית.
עם זאת, Gen Zers ו-millennials מחזיקים בכוח הוצאות גלובלי משמעותי שרק יגדל עם הזמן, והצרכנים הצעירים הללו מתלהבים במיוחד מקניות בסביבות וירטואליות.
Obsess ערכה מחקר קנייני שמצא שכמעט 75% מהקונים מדור Z רכשו פריט דיגיטלי בתוך משחק וידאו וש-60% מהם חושבים שמותגים צריכים למכור את המוצרים שלהם בפלטפורמות מטא-וורס. צרכנים אלה מבלים זמן רב בשיתוף פעולה מקוון אחד עם השני, והם מצפים להיות מסוגלים ליצור אינטראקציה עם מותגים, מוצרים וסביבות וירטואליות מכיוון שהם גדלו עם משחקי וידאו וספורט אלקטרוני. עבור קונים צעירים יותר, סביבות וירטואליות הן כמו קניון פיזי - הן מקום לבלות, להתרועע ולעסוק בפעילויות כמו קניות או השתתפות באירועים.
ככל שהטכנולוגיה ממשיכה להתקדם, אנו יכולים לצפות לראות תעשיות נוספות, כגון נסיעות ואירוח, מאמצות חוויות מסחר אלקטרוני התומכות ב-AR ו-VR. חנויות וירטואליות מגלמות את ההתכנסות של מסחר דיגיטלי עם אינטראקטיביות פיזית ורגשיות, והן עשויות לעצב את עתיד הקניות לדורות הבאים.
קרא עוד:
כתב ויתור
בקנה אחד עם הנחיות פרויקט אמון, אנא שים לב שהמידע המסופק בדף זה אינו מיועד ואין לפרש אותו כייעוץ משפטי, מס, השקעות, פיננסי או כל צורה אחרת של ייעוץ. חשוב להשקיע רק את מה שאתה יכול להרשות לעצמך להפסיד ולפנות לייעוץ פיננסי עצמאי אם יש לך ספק. למידע נוסף, אנו מציעים להתייחס לתנאים ולהגבלות וכן לדפי העזרה והתמיכה שסופקו על ידי המנפיק או המפרסם. MetaversePost מחויבת לדיווח מדויק וחסר פניות, אך תנאי השוק עשויים להשתנות ללא הודעה מוקדמת.
על המחבר
אגנה היא עיתונאית שמסקרת את המגמות וההתפתחויות האחרונות ב-metaverse, AI, ו Web3 תעשיות עבור Metaverse Post. התשוקה שלה לספר סיפורים הובילה אותה לערוך ראיונות רבים עם מומחים בתחומים אלה, כשהם מחפשים תמיד לחשוף סיפורים מרגשים ומרתקים. אגנה היא בעלת תואר ראשון בספרות ובעלת רקע נרחב בכתיבה על מגוון רחב של נושאים לרבות נסיעות, אמנות ותרבות. היא גם התנדבה כעורכת בארגון לזכויות בעלי חיים, שם סייעה להעלות את המודעות לנושאים של רווחת בעלי חיים. צור איתה קשר [מוגן בדוא"ל].
מאמרים נוספים
אגנה היא עיתונאית שמסקרת את המגמות וההתפתחויות האחרונות ב-metaverse, AI, ו Web3 תעשיות עבור Metaverse Post. התשוקה שלה לספר סיפורים הובילה אותה לערוך ראיונות רבים עם מומחים בתחומים אלה, כשהם מחפשים תמיד לחשוף סיפורים מרגשים ומרתקים. אגנה היא בעלת תואר ראשון בספרות ובעלת רקע נרחב בכתיבה על מגוון רחב של נושאים לרבות נסיעות, אמנות ותרבות. היא גם התנדבה כעורכת בארגון לזכויות בעלי חיים, שם סייעה להעלות את המודעות לנושאים של רווחת בעלי חיים. צור איתה קשר [מוגן בדוא"ל].
