קו הסיוע הלאומי להפרעות אכילה חובק AI Chatbot ומפטר צוות
בקיצור
קו הסיוע הלאומי להפרעות אכילה קיבל את ההחלטה להחליף את הצוות האנושי שלו בצ'אט בוט של AI.
באיגוד העובדים בקו הסיוע מגנה בחריפות את ההחלטה ומביע אכזבה מהארגון.
לאיגוד הלאומי להפרעות אכילה יש החליט לסגור את קו הסיוע הטלפוני הוותיק שלה. מה-1 ביוני, NEDA תשחרר צוות קטן שאחראי על ניהול ותפעול קו הסיוע. במקום זאת, הארגון יציג צ'אט בוט מונחה בינה מלאכותית בשם "Tessa" כדי לסייע לאנשים המחפשים תמיכה. המהלך מגיע לאחר שהעובדים המנהלים את קו הסיוע להפרעות אכילה הקימו איגוד, מה שהוביל לפיטוריהם על ידי NEDA.
הצוות של NEDA היה הודעה על סיומם וסגירת קו הסיוע רק ארבעה ימים לאחר שהודיעו על איחוד מוקדם יותר החודש. קבוצת העובדים, Helpline Associates United, טוענת ש-NEDA מענישה אותם על ההתאגדות.
דובר האגודה צ'ייס אמר ל-Gizmodo כי NEDA עברה מקו הסיוע, שהוקם ב-1999 אך נחשב כיום מיושן בגלל האינטרנט. במקום זאת, הארגון שואף לשפר את החוויה המקוונת ומתכנן להשיק אתר אינטרנט מעודכן עד סוף 2023.
NEDA כתב כי כ-70,000 אנשים ביקשו סיוע מקו הסיוע שניהלה על ידי העמותה בשנה שעברה. במהלך משבר ה-COVID-19, מספר האנשים שביקשו עזרה יותר מהכפיל את עצמו ולא חזר לרמות שלפני המגפה.
הסתדרות העובדים מגן ההחלטה: "צ'טבוט אינו תחליף לאמפתיה אנושית, ואנו מאמינים שהחלטה זו תגרום נזק בלתי הפיך לקהילת הפרעות האכילה".
עובדי קו הסיוע מספקים שירות חיוני לאנשים הנאבקים בבעיות שונות וזקוקים למישהו שיקשיב ויציע תמיכה. החלפתם בצ'אטבוט של AI מעוררת חששות משמעותיים. לא רק שלצ'טבוט AI חסר יכולת להזדהות עם אנשים ולהבין את רגשותיהם, אלא שהוא גם עלול להתקשה להתמודד עם מצבים מורכבים או רגישים הדורשים שיפוט והתערבות אנושית. צ'טבוט בינה מלאכותית אינו מסוגל לבסס אמון או לגרום לאנשים להרגיש מוערכים ומכובדים; מצד שני, זה יכול להחמיר בעיות עם תגובות אוטומטיות שגויות.
קרא עוד:
- האיחוד האירופי מגיע להסכמה מוקדמת על חוק בינה מלאכותית עם התמקדות בשקיפות והפחתת סיכונים
- לפי הדיווחים דיסני סוגרת את חטיבת Metaverse שלה כדי לצמצם את הוצאות התפעול
- NBA מציגה את האגודה NFT
כתב ויתור
בקנה אחד עם הנחיות פרויקט אמון, אנא שים לב שהמידע המסופק בדף זה אינו מיועד ואין לפרש אותו כייעוץ משפטי, מס, השקעות, פיננסי או כל צורה אחרת של ייעוץ. חשוב להשקיע רק את מה שאתה יכול להרשות לעצמך להפסיד ולפנות לייעוץ פיננסי עצמאי אם יש לך ספק. למידע נוסף, אנו מציעים להתייחס לתנאים ולהגבלות וכן לדפי העזרה והתמיכה שסופקו על ידי המנפיק או המפרסם. MetaversePost מחויבת לדיווח מדויק וחסר פניות, אך תנאי השוק עשויים להשתנות ללא הודעה מוקדמת.
על המחבר
אגנה היא עיתונאית שמסקרת את המגמות וההתפתחויות האחרונות ב-metaverse, AI, ו Web3 תעשיות עבור Metaverse Post. התשוקה שלה לספר סיפורים הובילה אותה לערוך ראיונות רבים עם מומחים בתחומים אלה, כשהם מחפשים תמיד לחשוף סיפורים מרגשים ומרתקים. אגנה היא בעלת תואר ראשון בספרות ובעלת רקע נרחב בכתיבה על מגוון רחב של נושאים לרבות נסיעות, אמנות ותרבות. היא גם התנדבה כעורכת בארגון לזכויות בעלי חיים, שם סייעה להעלות את המודעות לנושאים של רווחת בעלי חיים. צור איתה קשר [מוגן בדוא"ל].
מאמרים נוספים
אגנה היא עיתונאית שמסקרת את המגמות וההתפתחויות האחרונות ב-metaverse, AI, ו Web3 תעשיות עבור Metaverse Post. התשוקה שלה לספר סיפורים הובילה אותה לערוך ראיונות רבים עם מומחים בתחומים אלה, כשהם מחפשים תמיד לחשוף סיפורים מרגשים ומרתקים. אגנה היא בעלת תואר ראשון בספרות ובעלת רקע נרחב בכתיבה על מגוון רחב של נושאים לרבות נסיעות, אמנות ותרבות. היא גם התנדבה כעורכת בארגון לזכויות בעלי חיים, שם סייעה להעלות את המודעות לנושאים של רווחת בעלי חיים. צור איתה קשר [מוגן בדוא"ל].
