Firework משיקה 'AVA' Virtual AI Shopping Assistant כדי לשפר את חווית הלקוח
בקיצור
Firework השיקה את AVA, עוזר מכירות וידאו שנוצר בינה מלאכותית המיועד למסחר כדי לשפר את חוויות הקנייה של הלקוחות.
גם לקניות באינטרנט וגם לקניות בחנות יש יתרונות וחסרונות משלהם. לקוחות בחנות יכולים לבדוק, להרגיש ולנסות פריטים מקרוב - כשאנשי מקצוע נוכחים כדי לענות על שאלות לגבי סחורות ושירותים ללקוחות. לעומת זאת, מסחר אלקטרוני מספק יעילות וקלות. לקוחות יכולים לקנות בכל עת ומכל מקום, עם זאת, זה לא מציע את אותה חוויה מישוש או ייעוץ מותאם כמו קנייה בחנות.
כדי לגשר על הפער הזה, פלטפורמת מסחר וידיאו ומעורבות Firework השיקה עוזר מכירות וידאו שנוצר בינה מלאכותית ומיועד למסחר - AVA, א. עוזר וירטואלי של AI.
"עם הדמות האנושית המציאותית והאינטראקטיביות האינטליגנטית שלה, AVA משכפלת את החוויה של דיבור עם מומחה בחנות. AVA עונה על שאלות, מציעה המלצות על סמך רכישות קודמות, ואפילו מדגים מוצרים בזמן אמת, והכל בנוחות של פלטפורמה מקוונת. AVA ייחודית בקרב עוזרי AI וירטואליים בכך שהיא נבנתה למטרות מסחר", אמר ג'רי לוק, מייסד שותף ונשיא Firework. Metaverse Post.
עם הקניין של Firework מודל שפה גדול (LLM), AVA לומדת ומסתגלת, עונה לשאלות לקוחות ומספקת הדגמות מוצרים בזמן אמת. באמצעות ניצול מקורות נתונים מגוונים כגון נתוני מכירות, תוצאות מעורבות ומשוב מלקוחות, AVA יכולה לשפר את הביצועים שלה ולהניב המרות.
"אנחנו מאפשרים לצרכנים ליהנות מהמהירות והנוחות של מסחר אלקטרוני מבלי להקריב - ואפילו לשפר - את המגע האנושי שהפך לפני זמן רב את הקניות מהכרח לסוג של בידור ומקור שמחה", הוסיף ג'רי לוק של Firework. .
פישוט חווית הלקוחעם עוזרי AI
לדברי החברה, הגישה לפיתוח תוכן שנוצר על ידי AI עבור AVA, תוך התמקדות ב-Retrieval-Augmented Generation (RAG) וכיוונון עדין של המודל, משפרת את יכולות ההסתגלות וההתאמה האישית של AVA באינטראקציות בין מותגים, צרכנים ועוזר המכירות הוירטואלי.
לאורך זמן, לקוחות יכולים לתרום מידע חדש למאגר הידע של AVA, מה שמבטיח שהעוזר תמיד מעודכן בפרטי המוצר העדכניים ביותר, מגמות בתעשייה והעדפות לקוחות. במהלך שיחות, AVA עשויה לאחזר ולהשתמש במידע העדכני והרלוונטי ביותר הודות להרחבת הידע המתמדת של RAG, אשר משפרת את הדיוק וההתאמה ההקשרית של תגובותיה.
"השילוב של נתוני הדרכה מחוויות קניות וירטואליות אחד לאחד הכולל סוכנים אנושיים מאפשר ל-AVA לחדד באופן מתמיד את ההבנה שלה לגבי התנהגות והעדפות הצרכנים", אמר ג'רי לוק של Firework. Metaverse Post. "ההתאמה האישית הזו מתרחבת מעבר לשאלות המוצר וכוללת סגנונות תקשורת מותאמים, תוך התייחסות להעדפות והיסטוריה של הצרכנים האישיים, ובכך מטפחת קשר עמוק יותר בין המותג לצרכן."
בנוסף, Firework בחרה ב-Google Cloud ורטקס AI לפיתוח של AVA, תוך ציון היציבות והביצועים שלה. התשתית של Vertex AI מבטיחה תפקוד אמין ויעיל, חיוני לעקביות
ביצועים בקמעונאות. השותפות השיתופית מדגישה Google Cloudההיענות של המשוב של Firework, שיפור אקטיבי של Vertex AI כדי לענות על הצרכים הספציפיים של AVA, וטיפוח חדשנות מתמשכת.
"הביצועים הגבוהים של Vertex AI מאפשרים עיבוד מהיר ומדויק של מערכי נתונים גדולים, המאפשרים ל-AVA להסתגל במהירות להתנהגויות והעדפות צרכנים משתנות, ובכך לשפר את האפקטיביות הכוללת של העוזר הוירטואלי", אמר ג'רי לוק.
ההיבט הבולט ביותר של AVA הוא היכולת שלה לנהל שיחות דמויות אנוש תוך שימוש בקול ונוכחות חזותית, מעבר למגבלות של עוזרי AI מסורתיים מבוססי טקסט. גישה זו יוצרת סביבת קניות סוחפת ואינטראקטיבית, הדומה לאינטראקציה פנים אל פנים עם עוזר מכירות בעל ידע.
"התכונה נוצרה בהשראת ההצלחה של מוצר הקניות הווירטואלי של Firework, שהיה עד לעלייה של פי עשרה בהמרות באמצעות אינטראקציות וידאו, ומדגישה את החשיבות של מעורבות ויזואלית בחיזוק אמון הצרכנים וקבלת החלטות", אמר ג'רי לוק של Firework. Metaverse Post.
כתב ויתור
בקנה אחד עם הנחיות פרויקט אמון, אנא שים לב שהמידע המסופק בדף זה אינו מיועד ואין לפרש אותו כייעוץ משפטי, מס, השקעות, פיננסי או כל צורה אחרת של ייעוץ. חשוב להשקיע רק את מה שאתה יכול להרשות לעצמך להפסיד ולפנות לייעוץ פיננסי עצמאי אם יש לך ספק. למידע נוסף, אנו מציעים להתייחס לתנאים ולהגבלות וכן לדפי העזרה והתמיכה שסופקו על ידי המנפיק או המפרסם. MetaversePost מחויבת לדיווח מדויק וחסר פניות, אך תנאי השוק עשויים להשתנות ללא הודעה מוקדמת.
על המחבר
קומאר הוא עיתונאי טכנולוגי מנוסה עם התמחות בצמתים דינמיים של AI/ML, טכנולוגיית שיווק ותחומים מתפתחים כמו קריפטו, בלוקצ'יין ו NFTס. עם ניסיון של למעלה מ-3 שנים בתעשייה, קומאר ביסס רקורד מוכח ביצירת נרטיבים מרתקים, ביצוע ראיונות מעוררי תובנות ומתן תובנות מקיפות. המומחיות של קומאר טמונה בהפקת תוכן בעל השפעה גבוהה, כולל מאמרים, דוחות ופרסומי מחקר עבור פלטפורמות בולטות בתעשייה. עם מערך מיומנויות ייחודי המשלב ידע טכני וסיפור סיפורים, קומאר מצטיין בהעברת מושגים טכנולוגיים מורכבים לקהלים מגוונים בצורה ברורה ומרתקת.
מאמרים נוספים
קומאר הוא עיתונאי טכנולוגי מנוסה עם התמחות בצמתים דינמיים של AI/ML, טכנולוגיית שיווק ותחומים מתפתחים כמו קריפטו, בלוקצ'יין ו NFTס. עם ניסיון של למעלה מ-3 שנים בתעשייה, קומאר ביסס רקורד מוכח ביצירת נרטיבים מרתקים, ביצוע ראיונות מעוררי תובנות ומתן תובנות מקיפות. המומחיות של קומאר טמונה בהפקת תוכן בעל השפעה גבוהה, כולל מאמרים, דוחות ופרסומי מחקר עבור פלטפורמות בולטות בתעשייה. עם מערך מיומנויות ייחודי המשלב ידע טכני וסיפור סיפורים, קומאר מצטיין בהעברת מושגים טכנולוגיים מורכבים לקהלים מגוונים בצורה ברורה ומרתקת.
