Cognizant ו-ServiceNow שותפים לשיפור WorkNEXT עם יכולות בינה מלאכותית
בקיצור
Cognizant שיתפה פעולה עם ServiceNow כדי לשלב יכולות AI גנרטיביות בפתרון WorkNEXT שלה לשיפור חווית כוח העבודה.
Cognizant הודיעה על שותפות עם ServiceNow כדי לשפר את פתרון השירותים המודרניים לעבודה בעבודה עם WorkNEXT AI ייצור יכולות. עובדי ארגונים מתמודדים לעתים קרובות עם פתרונות תמיכה לא אינטואיטיביים, תהליכים ממצים וכלים מוצקים, מה שמוביל לחוסר שביעות רצון, הפחתת פרודוקטיביות וחוויות לקוח שליליות.
לפיכך, שיתוף הפעולה נועד לתת מענה לאתגרים העומדים בפני עובדי הארגון, כגון פתרונות תמיכה לא אינטואיטיביים וכלים מכוסים, על ידי מעבר למודל של 'חוויה כוללת'. המשופרים מודעת הפתרון ישלב את ה-AI הגנרטיבי של ServiceNow, ויציע יתרונות כמו זמן אספקה מופחת לפריסת מערכות AI ושיפור אינטראקציות המשתמש.
"כאשר עובדים מונעים על ידי טכנולוגיה ומכשולים הקשורים לתהליך בעבודה היומיומית שלהם, זה יכול להיות הרבה יותר קשה לארגונים לקיים את ההבטחות שלהם ללקוחות", אמרה אנה אלנגו, סמנכ"לית טכנולוגיות ליבה ותובנות ב-Cognizant.
"ההצעה המשופרת של WorkNEXT של Cognizant היא דוגמה חזקה לפוטנציאל של בינה מלאכותית גנרטיבית לעצב את עתיד העבודה על ידי אספקת חוויות אינטואיטיביות ומותאמות אישית יותר לעובדים תוך סיוע לכימות טוב יותר ולשפר את 'ההחזר על החוויה' ללקוחות ארגוניים. פתרון זה מדגים את הערך של השותפות שלנו עם ServiceNow באמצעות שילוב של הפתרונות, המאיצים והשירותים המובחנים של Cognizant עם הפלטפורמה של ServiceNow לטובת הלקוחות שלנו."
יכולות AI מתקדמות של פלטפורמת WorkNEXT
הפתרון החדש ישלב פתרונות מעורבות בחוויית Cognizant WorkNEXT עם Now Assist של ServiceNow וטכנולוגיית חווית נקודת קצה לעובדים. זה יביא להפחתת זמן ההובלה לפריסה והדרכה מערכות AI, אינטראקציות משתמש משופרות ופתרון בעיות מהיר יותר.
כלים אלה משולבים עם מאיצים של Cognizant, מאגרי בוטים ומסגרות ידע כדי לשפר אינטראקציות ושיחות של משתמשים על פני ממשקים מרובים, כולל אפליקציה מקורית לנייד, פורטל שירות ארגוני, עוזר שולחן עבודה וסוכן וירטואלי.
יתרה מכך, הפלטפורמה מספקת ידע הקשרי ותובנות המותאמות למשתמשים בודדים ולהקשר העסקי של הלקוח. זה גם מאפשר תמיכת IT עם אינטליגנציה חיזוי, ניתוח סנטימנטים של משתמשים והנחיית טייס משנה, שמטרתם לספק פתרונות מהירים יותר לבעיות משתמשים.
"במירוץ לשינוי דיגיטלי של עסקים, טכנולוגיה שמעבירה את חוויית העובדים היא אחת ההשקעות החשובות ביותר שארגון יכול לבצע", אמר CJ Desai, נשיא ומנהל תפעול ב-ServiceNow.
"באמצעות השותפות שלנו עם Cognizant, ServiceNow מתמקדת ביישום טכנולוגיה מתקדמת כמו בינה מלאכותית בינה מלאכותית על אתגרים עסקיים באופן שמעצים את העובדים, משפר את שביעות הרצון שלהם ומאפשר להם לספק ללקוחות תוצאות טובות יותר מאי פעם".
הפלטפורמה המעודכנת מציעה תכונות, כולל פתרונות מוגדרים מראש, ספרייה של שימוש חוזר AI ייצור תצורות, ושילובים מרובי כלים. פונקציות מפתח כוללות פונקציות דיגיטליות ושיחה, אינטראקציות מונעות בינה מלאכותית הדומות לשיחות אנושיות ויכולות ריפוי עצמי אוטומטיות לזיהוי ופתרון שיבושים בשירות.
בנוסף, הפלטפורמה מציעה ידע הקשרי ויכולות תגובה מהירה, התאמת תגובות לצרכים אישיים על ידי זיהוי דפוסי שיחה של משתמשים ומיפוי אישיות. הוא מדגיש קלות אימוץ ופריסה מהירה, מתגאה במודלים מובנים של למידה ואינטגרציה עם כלי מעורבות קיימים כדי להקל על פריסה מהירה ולייעל תהליכי אימוץ עבור לקוחות.
כתב ויתור
בקנה אחד עם הנחיות פרויקט אמון, אנא שים לב שהמידע המסופק בדף זה אינו מיועד ואין לפרש אותו כייעוץ משפטי, מס, השקעות, פיננסי או כל צורה אחרת של ייעוץ. חשוב להשקיע רק את מה שאתה יכול להרשות לעצמך להפסיד ולפנות לייעוץ פיננסי עצמאי אם יש לך ספק. למידע נוסף, אנו מציעים להתייחס לתנאים ולהגבלות וכן לדפי העזרה והתמיכה שסופקו על ידי המנפיק או המפרסם. MetaversePost מחויבת לדיווח מדויק וחסר פניות, אך תנאי השוק עשויים להשתנות ללא הודעה מוקדמת.
על המחבר
קומאר הוא עיתונאי טכנולוגי מנוסה עם התמחות בצמתים דינמיים של AI/ML, טכנולוגיית שיווק ותחומים מתפתחים כמו קריפטו, בלוקצ'יין ו NFTס. עם ניסיון של למעלה מ-3 שנים בתעשייה, קומאר ביסס רקורד מוכח ביצירת נרטיבים מרתקים, ביצוע ראיונות מעוררי תובנות ומתן תובנות מקיפות. המומחיות של קומאר טמונה בהפקת תוכן בעל השפעה גבוהה, כולל מאמרים, דוחות ופרסומי מחקר עבור פלטפורמות בולטות בתעשייה. עם מערך מיומנויות ייחודי המשלב ידע טכני וסיפור סיפורים, קומאר מצטיין בהעברת מושגים טכנולוגיים מורכבים לקהלים מגוונים בצורה ברורה ומרתקת.
מאמרים נוספים
קומאר הוא עיתונאי טכנולוגי מנוסה עם התמחות בצמתים דינמיים של AI/ML, טכנולוגיית שיווק ותחומים מתפתחים כמו קריפטו, בלוקצ'יין ו NFTס. עם ניסיון של למעלה מ-3 שנים בתעשייה, קומאר ביסס רקורד מוכח ביצירת נרטיבים מרתקים, ביצוע ראיונות מעוררי תובנות ומתן תובנות מקיפות. המומחיות של קומאר טמונה בהפקת תוכן בעל השפעה גבוהה, כולל מאמרים, דוחות ופרסומי מחקר עבור פלטפורמות בולטות בתעשייה. עם מערך מיומנויות ייחודי המשלב ידע טכני וסיפור סיפורים, קומאר מצטיין בהעברת מושגים טכנולוגיים מורכבים לקהלים מגוונים בצורה ברורה ומרתקת.
