Myntra integra l'assistente AI generativo per facilitare gli acquisti natalizi
In Breve
Il marchio di moda Myntra ha integrato un assistente allo shopping AI che utilizza ChatGPT, il servizio di intelligenza artificiale generativa disponibile tramite Azure OpenAI Servizio.
Myntra, un'azienda indiana di e-commerce di moda, sta sfruttando la potenza di IA generativa trasformare il modo in cui i propri clienti cercano i prodotti per fornire loro un'esperienza di acquisto più intuitiva e personalizzata.
Il marchio di moda ha introdotto un assistente allo shopping AI che utilizza ChatGPT, il servizio di intelligenza artificiale generativa disponibile tramite Azure OpenAI Servizio che va oltre le tradizionali ricerche di parole chiave, comprendendo domande aperte sulle preferenze di moda.
Ad esempio, un cliente ha dovuto affrontare la sfida iniziale di scegliere l'abbigliamento da allenamento. Passando all’assistente allo shopping AI di Myntra, una semplice domanda – “Sto cercando abbigliamento da palestra” – ha prodotto una selezione sorprendentemente accurata. L’intelligenza artificiale ha suggerito maglie traspiranti, magliette a compressione, pantaloni sportivi flessibili, scarpe che migliorano le prestazioni, fasce per il fitness e altro ancora, soddisfacendo le esigenze degli utenti come principianti in palestra.
“I sistemi di Myntra sono su Azure e stanno implementando Azure OpenAI Il servizio è stato fluido quanto la distribuzione di un altro server e ci ha fornito un modo sicuro di utilizzare l’intelligenza artificiale generativa”, ha affermato Vindhya Priya Shanmugam, direttore tecnico di Myntra.
Dal suo lancio, il Assistente allo shopping AI non solo ha ampliato le query di ricerca, ma ha anche aumentato la probabilità che gli utenti effettuino un acquisto.
Gli utenti che interagiscono con l'assistente allo shopping AI hanno tre volte più probabilità di effettuare un acquisto, secondo Arit Mondal, direttore della gestione dei prodotti di Myntra. Lo strumento incoraggia gli utenti a esplorare e scoprire look completi in più categorie di prodotti.
Soddisfare le esigenze di acquisto dei clienti
Secondo Myntra, la necessità dell’intelligenza artificiale è iniziata con la consapevolezza che i metodi di ricerca tradizionali, basati su parole chiave specifiche e filtri preimpostati, erano insufficienti per gli utenti con query vaghe o aperte. Per risolvere questo problema, il team di ingegneri di Myntra, durante un hackathon a febbraio, si è rivolto a azzurro OpenAI Servizi ed ChatGPT per esplorare come l’intelligenza artificiale generativa potrebbe migliorare l’esperienza del cliente.
Durante l'hackathon gli ingegneri sono rimasti sorpresi ChatGPTla capacità di sintetizzare i suggerimenti del linguaggio naturale. Fornendo al sistema suggerimenti relativi alle domande sulla moda, il team lo ha scoperto ChatGPT potrebbe comprendere e rispondere a domande astratte, andando oltre i limiti del catalogo prodotti esistente di Myntra.
Per due giorni, il team ha sperimentato vari suggerimenti per testare i limiti dell’intelligenza artificiale generativa. In particolare, il sistema ha risposto con successo a domande su look specifici, anche quelli non presenti nel catalogo di Myntra, segnalando il potenziale dell’intelligenza artificiale per affrontare il “problema di ricerca irrisolto” nei settori della moda, della bellezza e dello stile di vita.
Secondo Myntra, ciò ha portato allo sviluppo di una nuova funzionalità che consente agli utenti di effettuare ricerche con istruzioni in linguaggio naturale. Sfruttare Azure OpenAI Service, il team ha avuto la flessibilità di collegare diversi modelli linguistici di grandi dimensioni per determinare quello più efficace per il proprio caso d'uso. Questa sperimentazione ha permesso a Myntra di creare un prototipo funzionante in soli due giorni.
Dopo l'hackathon, diversi team di ingegneria e sviluppo prodotto hanno messo a punto sia il backend che l'interfaccia utente dell'assistente allo shopping AI. Il sistema è stato lanciato sull'app Myntra a fine maggio, in concomitanza con uno dei loro eventi più importanti, l'End of Reason Sale (EORS).
Guardando al futuro, Myntra prevede inoltre di introdurre funzionalità aggiuntive basate su IA generativa. Una di queste funzionalità consentirà agli utenti di visualizzare insieme diverse categorie di prodotti, fornendo una panoramica completa di come appaiono come parte di un outfit.
Inoltre, l’azienda vuole introdurre la ricerca vocale ed esplorare modi per sfruttare l’intelligenza artificiale generativa nell’assistenza clienti. Mentre Myntra continua a innovarsi, è probabile che l’uso dell’intelligenza artificiale svolga un ruolo importante nel plasmare il futuro dello shopping di moda online.
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Circa l'autore
Kumar è un giornalista tecnologico esperto con una specializzazione nelle intersezioni dinamiche di AI/ML, tecnologia di marketing e campi emergenti come criptovaluta, blockchain e NFTS. Con oltre 3 anni di esperienza nel settore, Kumar ha stabilito una comprovata esperienza nella creazione di narrazioni avvincenti, nella conduzione di interviste approfondite e nella fornitura di approfondimenti completi. L'esperienza di Kumar risiede nella produzione di contenuti di grande impatto, inclusi articoli, rapporti e pubblicazioni di ricerca per importanti piattaforme di settore. Con un insieme di competenze uniche che combina conoscenze tecniche e narrazione, Kumar eccelle nel comunicare concetti tecnologici complessi a un pubblico diversificato in modo chiaro e coinvolgente.
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