Le aziende del metaverso devono concentrarsi sulle esigenze dei consumatori, non su ciò che la tecnologia può fare, afferma Accenture
In Breve
Accenture ha pubblicato un rapporto su come il metaverso sta influenzando l'economia di consumo.
Nei prossimi anni, oltre il 70% dei consumatori prevede di utilizzare il metaverso per attività non di gioco.
Metaverse è uno strumento per migliorare la vita quotidiana di consumatori e aziende e dovrebbe alimentare un trilione di dollari opportunità di commercio entro il 2025. La società di ricerca Accenture ha ha pubblicato un rapporto per CES 2023 su ciò che guida l'adozione del metaverso verso il mainstream e ciò che i consumatori si aspettano effettivamente dalla tecnologia emergente.
Accenture ha intervistato 9,156 consumatori di età superiore ai 18 anni in Brasile, India, Giappone, Cina, Regno Unito e Stati Uniti e ha scoperto che più della metà (55%) degli intervistati desidera diventare un utente attivo del metaverso.
Secondo la ricerca, il 59% delle persone è principalmente interessato giochi del metaverso, ma solo il 4% ritiene che il metaverso sia limitato alle attività di gioco.
I consumatori vedono piuttosto il metaverso integrato nella loro vita quotidiana, facilitando il modo in cui completano le attività e aumentando la loro produttività. La ricerca ha citato un cliente che ha detto: "Vorrei che il metaverso potesse risolvere il modo in cui svolgiamo le nostre attività quotidiane, come pagare le bollette, imparare a cucinare i pasti o accedere a professionisti della salute mentale".
I consumatori danno la priorità alla funzione rispetto alla forma
I consumatori desiderano l'accesso a soluzioni ampie, semplici ed efficaci che li aiutino nella loro vita quotidiana piuttosto che cercare tecnologie e funzionalità complicate che potrebbero non essere utili.
Gli intervistati danno la priorità alle interfacce facili da usare (70%) e a un'ampia varietà di applicazioni (69%), mentre poco più della metà (55%) desidera cuffie appariscenti e la possibilità di personalizzare gli avatar nel metaverso.
Oltre ai giochi, la domanda dei consumatori per soluzioni metaverse è più alta nei media, seguita da fitness, vendita al dettaglio, salute e viaggi.
La gente vuole anche il metaverso essere utili in termini di connessione con le persone, accesso ai servizi, completamento delle attività quotidiane e risparmio di tempo.
Nel fitness, la maggior parte delle persone aspettati un metaverso per migliorare gli allenamenti a casa: il 48% desidera allenamenti personalizzati, il 39% cerca istruzioni intuitive e coinvolgenti e il 27% cerca la possibilità di monitorare e monitorare facilmente i progressi.
A adottare il metaverso come soluzione per il fitness, gli utenti danno la priorità alla protezione dei dati e della privacy (77%), alla convenienza (77%) e alla facilità d'uso (75%).
Cosa possono fare le aziende per coinvolgere i consumatori nel metaverso?
Accenture ha elencato tre suggerimenti per le aziende per garantire il loro i consumatori sono impegnati nel metaverso.
In primo luogo, le aziende devono essere "ossessionate dal consumatore" e implementare la strategia della "voce del cliente" (VoC) fin dall'inizio. In secondo luogo, le aziende devono capire che il metaverso è un viaggio di apprendimento continuo e che stanno plasmando il metaverso insieme ai propri clienti. Infine, Accenture suggerisce di costruire per il presente e pianificare per il futuro. Mentre i consumatori stanno già cercando di trarre vantaggio dal metaverso, le aziende devono tenere a mente il piano di sviluppo del settore futuro.
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Circa l'autore
Agne è una giornalista che copre le ultime tendenze e gli sviluppi nel metaverso, AI e Web3 industrie per il Metaverse Post. La sua passione per lo storytelling l'ha portata a condurre numerose interviste con esperti in questi campi, cercando sempre di scoprire storie emozionanti e coinvolgenti. Agne ha conseguito una laurea in lettere e ha una vasta esperienza nella scrittura su una vasta gamma di argomenti tra cui viaggi, arte e cultura. Si è anche offerta volontaria come redattrice per l'organizzazione per i diritti degli animali, dove ha contribuito a sensibilizzare l'opinione pubblica sulle questioni relative al benessere degli animali. Contattala su [email protected].
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