Mastercard presenta il chatbot AI "Shopping Muse" per potenziare le esperienze di shopping natalizio
In Breve
Mastercard ha lanciato Shopping Muse, un chatbot con intelligenza artificiale generativa, per aiutare i consumatori a cercare e scoprire prodotti nei cataloghi di vendita al dettaglio online.
Resa dinamica - una filiale di MasterCard specializzato in personalizzazione digitale e intelligenza artificiale (AI), ha presentato il suo nuovo assistente chatbot AI generativo, Musa dello shopping. Progettato per l'e-commerce, Shopping Muse mira ad assistere i consumatori nella ricerca e nella scoperta di prodotti all'interno dei cataloghi digitali dei rivenditori.
L'assistente AI consente agli utenti di effettuare richieste linguistiche nel contesto di un particolare mercato online e di tradurle in raccomandazioni personalizzate sui prodotti attraverso la corrispondenza algoritmica dei contenuti dell'IA.
Oltre alle semplici ricerche basate su frasi, il chatbot può consigliare prodotti pertinenti in base a somiglianze visive, aiutando gli utenti a trovare l'articolo perfetto anche senza tag tecnici specifici. Lo strumento considera l'affinità dell'acquirente, incorporando la cronologia di navigazione della sessione o gli acquisti passati per stimare meglio l'intenzione di acquisto futura.
Attraverso Shopping Muse, gli utenti possono esplorare l'estetica moderna, i look di tendenza, i codici di abbigliamento e i termini di ricerca non convenzionali.
“Soluzioni come Shopping Muse rappresentano il prossimo passo naturale nella rivoluzione del commercio al dettaglio e sono fondamentali per riportare il consumatore al centro del viaggio. In Mastercard, stiamo sfruttando la tecnologia e l'apprendimento automatico per ottenere risultati migliori sia per il marchio che per il consumatore", ha affermato Raj Seshadri, Presidente di Data & Services di Mastercard, in una dichiarazione scritta.
Mastercard ha acquisito la società di personalizzazione digitale Dynamic Yield nel 2022, ribattezzandola “Dynamic Yield by Mastercard”.
L'azienda con uffici in tutto il mondo ha acquisito centinaia di clienti per i suoi servizi di personalizzazione e dati, rappresentando 400 marchi. Questa acquisizione è in linea con la strategia in corso di Mastercard di partnership o acquisizione di aziende di intelligenza artificiale.
L’intelligenza artificiale generativa è destinata a migliorare le esperienze dei clienti
Secondo il Gartner rapporto, “entro il 2026, oltre l’80% delle imprese avrà utilizzato API o modelli di intelligenza artificiale generativa o implementato applicazioni abilitate all’intelligenza artificiale generativa negli ambienti di produzione, rispetto a meno del 5% nel 2023”.
AI generativa è posizionata per migliorare in modo significativo le esperienze dei consumatori, consentendo alle organizzazioni di coinvolgere in modo significativo i clienti e rafforzare le relazioni.
Nel recente sviluppo, Amazon ha introdotto Amazon Personalize Content Generator, un nuovo strumento basato sull'intelligenza artificiale generativa che aiuta le aziende a creare consigli più convincenti identificando connessioni tematiche tra gli elementi suggeriti.
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Circa l'autore
Alisa, una giornalista dedicata al MPost, è specializzato in criptovaluta, prove a conoscenza zero, investimenti e nel vasto regno di Web3. Con un occhio attento alle tendenze e alle tecnologie emergenti, offre una copertura completa per informare e coinvolgere i lettori nel panorama in continua evoluzione della finanza digitale.
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