Google amplia le funzionalità di vendita al dettaglio basate sull'intelligenza artificiale con la nuova piattaforma Shopping Agent
In Breve
Google ha introdotto l'Universal Commerce Protocol (UCP) e altri strumenti basati sull'intelligenza artificiale, tra cui sconti mirati, agenti commerciali personalizzati e Gemini Enterprise, per semplificare l'e-commerce e migliorare l'esperienza di acquisto.
Azienda tecnologica Google ha annunciato domenica l'introduzione di un nuovo standard aperto denominato Universal Commerce Protocol (UCP) per lo shopping basato su agenti di intelligenza artificiale durante la conferenza della National Retail Federation (NRF).
Lo standard è stato sviluppato in collaborazione con aziende come Shopify, Etsy, Wayfair, Target e Walmart. È progettato per consentire agli agenti di intelligenza artificiale di operare in più fasi del percorso di acquisto del cliente, dalla scoperta del prodotto alla transazione fino al supporto post-acquisto. L'obiettivo dichiarato è semplificare questi processi consentendo il coordinamento tramite un unico protocollo, anziché richiedere connessioni separate per ciascun agente.
Secondo Google, UCP fornisce un framework condiviso per la comunicazione tra agenti di intelligenza artificiale, sistemi, aziende e fornitori di servizi di pagamento, consentendo agli agenti di interagire su diverse piattaforme senza la necessità di integrazioni personalizzate. Il protocollo è progettato per funzionare in tutti i settori verticali ed è compatibile con standard esistenti come Agent2Agent (A2A), Agent Payments Protocol (AP2) e Model Context Protocol (MCP).
L'azienda ha riferito che prevede di implementare UCP per gli elenchi di prodotti Google idonei in modalità AI all'interno di Ricerca Google e Gemini applicazioni, consentendo ai consumatori di completare gli acquisti direttamente dai rivenditori statunitensi mentre navigano tra i prodotti. I pagamenti saranno elaborati tramite Google Pay, con le informazioni di spedizione ricavate da Google Wallet; Google ha inoltre indicato che il supporto per PayPal come opzione di pagamento verrà aggiunto a breve.
Ampliamento delle offerte di commercio basato sull'intelligenza artificiale con sconti mirati, agenti commerciali e Gemini Enterprise
Google ha inoltre annunciato che consentirà ai brand di offrire sconti mirati agli utenti durante le ricerche di prodotto in modalità AI. Ad esempio, quando un consumatore inserisce una query come "Sto cercando un tappeto moderno ed elegante per una sala da pranzo molto frequentata. Organizzo molte cene, quindi voglio qualcosa che sia facile da pulire", i brand partecipanti possono configurare le campagne per offrire uno sconto in quel momento.
L'azienda ha inoltre dichiarato che sta introducendo attributi di dati aggiuntivi all'interno del Merchant Center, consentendo ai venditori di presentare meglio i propri prodotti sulle piattaforme di ricerca basate sull'intelligenza artificiale.
Inoltre, Google ha annunciato che i commercianti possono ora integrare un Business Agent basato sull'intelligenza artificiale all'interno della Ricerca Google per rispondere alle richieste dei clienti. L'azienda ha osservato che rivenditori come Lowe's, Michaels, Poshmark e Reebok stanno già utilizzando questa funzionalità, mentre concorrenti come Shopify e Meta stanno esplorando strumenti simili basati sull'intelligenza artificiale per l'assistenza e il coinvolgimento dei clienti.
Google ha inoltre introdotto Gemini Enterprise for Customer Experience (CX), una suite di strumenti pensati per aiutare rivenditori e ristoranti a gestire le interazioni con gli acquisti e il servizio clienti.
Google avanza nell'e-commerce basato sull'intelligenza artificiale per competere con OpenAI, Perplessità e Amazon
L'e-commerce è diventato un'area chiave della concorrenza all'interno del mercato dell'intelligenza artificiale generativa in rapida espansione, con Google che compete con aziende come OpenAI, Perplexity e Amazon, che cercano di incoraggiare i consumatori a iniziare le loro esperienze di acquisto utilizzando le rispettive applicazioni e servizi. A settembre, OpenAI ha annunciato Instant Checkout, una funzionalità che consente agli utenti di acquistare determinati prodotti direttamente tramite ChatGPT, con OpenAI riscuotendo una commissione dalle transazioni che facilita. OpenAIL'Agentic Commerce Protocol di, sviluppato in collaborazione con Stripe, è open source e potrebbe fungere da concorrente dell'Universal Commerce Protocol (UCP) di Google.
A maggio, Perplexity ha annunciato una partnership con PayPal per consentire agli utenti di acquistare prodotti, prenotare viaggi e ottenere biglietti per concerti direttamente dalla sua piattaforma di chat, senza dover abbandonare il servizio. A novembre, l'azienda ha inoltre annunciato che avrebbe lanciato uno strumento di acquisto gratuito per gli utenti statunitensi, in tempo per le festività natalizie.
All'inizio dell'anno scorso, Amazon ha introdotto Shop Direct, una funzionalità che consente ai consumatori di sfogliare i prodotti sui siti web di altri marchi rimanendo su Amazon. Alcuni articoli includono un pulsante "Acquista per me", un agente basato sull'intelligenza artificiale in grado di completare gli acquisti su siti esterni per conto dell'acquirente.
Un rapporto di McKinsey di ottobre prevedeva che entro il 2030 il mercato globale della vendita al dettaglio potrebbe rappresentare un'opportunità da 3 a 5 trilioni di dollari, trainata dagli strumenti basati sull'intelligenza artificiale e dal commercio agentico.
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Circa l'autore
Alisa, una giornalista dedicata al MPost, è specializzato in criptovaluta, prove a conoscenza zero, investimenti e nel vasto regno di Web3. Con un occhio attento alle tendenze e alle tecnologie emergenti, offre una copertura completa per informare e coinvolgere i lettori nel panorama in continua evoluzione della finanza digitale.
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