Binance sfrutterà AWS Cloud per migliorare l'esperienza utente con l'intelligenza artificiale generativa
In Breve
Binance ha stretto una partnership con AWS per migliorare l'esperienza di onboarding degli utenti, l'assistenza clienti, la diagnostica e la risoluzione dei problemi del sistema automatizzato interno sulla piattaforma.
scambio criptovaluta Binance ha annunciato una partnership con Amazon Web Services (AWS) per migliorare l'esperienza di onboarding dell'utente, l'assistenza clienti e la diagnosi e risoluzione dei problemi del sistema automatizzato interno su Binance. Con l'obiettivo di guidare ulteriormente i progressi nello spazio blockchain e promuovere la trasformazione digitale, Binance combina la tecnologia blockchain e i servizi di cloud computing in tutte le attività e le operazioni di Binance tramite la creazione di AWS.
"I servizi cloud completi di AWS consentono a Binance di mantenere il nostro impegno continuo nel garantire che i servizi incentrati sull'utente siano supportati dall'eccellenza operativa e dalla soddisfazione del cliente", ha affermato Rohit Wad, Chief Technology Officer di Binance, in una dichiarazione scritta. "Integrando la suite di tecnologie cloud di AWS, tra cui le funzionalità di intelligenza artificiale generativa all'avanguardia, non stiamo solo semplificando le nostre operazioni, ma stiamo anche stabilendo nuovi standard di efficienza e affidabilità nel settore della blockchain e delle criptovalute. Questa iniziativa è fondamentale per mantenere la fiducia della nostra base di utenti globale di oltre 237 milioni e garantire un servizio ininterrotto nel nostro ambiente di trading frenetico e 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX", ha aggiunto.
Binance, che gestisce una piattaforma di trading di criptovalute ad alto volume con oltre 237 milioni di utenti registrati e una base di utenti in continua espansione, sottolinea l'importanza di mantenere un'esperienza utente coerente. Questa priorità è particolarmente evidente nel processo di onboarding per i nuovi utenti e nella risoluzione tempestiva dei problemi degli utenti. Per soddisfare queste esigenze, ha integrato soluzioni avanzate sfruttando l'intelligenza artificiale generativa e le tecnologie cloud di AWS. Questa iniziativa si concentra su due obiettivi principali per la piattaforma: semplificare il processo Know Your Customer (KYC) dell'utente e utilizzare l'intelligenza artificiale generativa per gestire automaticamente i problemi degli utenti.
Binance integra le soluzioni avanzate di AWS per migliorare il servizio clienti, la conformità e la gestione del rischio
Un elemento centrale di questo sforzo di ottimizzazione è una soluzione che combina più servizi AWS. Amazon Bedrock, un servizio gestito che offre accesso a modelli e capacità fondamentali per IA generativa applicazioni, funge da framework AI per Binance. Inoltre, Amazon ECS, un servizio di orchestrazione di container gestito, distribuisce le applicazioni AI generative di Binance come servizi containerizzati scalabili ed efficienti su AWS.
La soluzione KYC basata su GenAI di Binance, che compila automaticamente i dati degli utenti, verifica la qualità dei documenti Proof of Address (POA) e velocizza le revisioni World-Check, ha già mostrato risultati notevoli. Binance ha raggiunto un tasso di riconoscimento del 95 percento per le informazioni degli utenti, ha ridotto i costi del riconoscimento ottico dei caratteri (OCR) dell'80 percento, ha aumentato i tassi di approvazione POA in 107 paesi del sei percento e ha ridotto il tempo di revisione manuale dei casi World-Check del 30 percento.
Inoltre, l'implementazione di Roccia Amazzonica nel chatbot basato su GenAI di Binance ha prodotto risultati iniziali promettenti. Il chatbot, che chiarisce le richieste degli utenti e genera risposte di alta qualità durante le interazioni, ha portato a un miglioramento del cinque percento nella First Call Resolution (FCR) per gli scenari che utilizzano GenAI.
Sulla base di questi progressi, Binance prevede di ampliare la sua applicazione delle tecnologie di intelligenza artificiale generativa e dei servizi cloud di AWS in più aree, come il servizio clienti, la conformità e la gestione del rischio. Questa espansione mira a sfruttare le capacità GenAI di AWS per migliorare l'innovazione e l'efficienza operativa di Binance.
"Siamo entusiasti di supportare la missione di Binance per guidare l'innovazione e l'affidabilità nello spazio delle risorse digitali", ha affermato Arni Raghvender, Direttore di Cloud e AI Innovation presso AWS, in una dichiarazione scritta. "Questo dimostra il potenziale trasformativo dell'integrazione dell'AI generativa con i nostri servizi cloud completi in ambienti digitali complessi e ad alto rischio. Sfruttando servizi come Amazon Bedrock, Amazon CloudWatch e AWS Lambda, Binance sta sperimentando nuovi approcci all'ottimizzazione del sistema e alla risoluzione automatizzata dei problemi. Non vediamo l'ora di continuare a supportare Binance nello sviluppo di soluzioni all'avanguardia che migliorino le loro operazioni e offrano esperienze eccezionali per la loro base di utenti globale", ha concluso.
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Circa l'autore
Alisa, una giornalista dedicata al MPost, è specializzato in criptovaluta, prove a conoscenza zero, investimenti e nel vasto regno di Web3. Con un occhio attento alle tendenze e alle tecnologie emergenti, offre una copertura completa per informare e coinvolgere i lettori nel panorama in continua evoluzione della finanza digitale.
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