Ask-AI raccoglie un finanziamento di 11 milioni di dollari e lancia "Generative AI Sidekick"
In Breve
Ask-AI ha annunciato oggi il lancio del suo nuovo strumento Generative AI Sidekick insieme a un round di finanziamento da 11 milioni di dollari.
Ask-AI, startup canadese specializzata in intelligenza artificiale, ha annunciato oggi il lancio del suo nuovo strumento "Generative AI Sidekick" insieme a un round di finanziamento da 11 milioni di dollari. La Serie A round di finanziamento è stato guidato da Leaders Fund con la partecipazione di investitori seed Vertex Ventures, State of Mind Ventures, GTMFund e altri.
"I team dirigenti sono entusiasti della promessa dell'intelligenza artificiale e desiderano sfruttare la tecnologia per rendere i propri dipendenti più produttivi e i propri clienti più soddisfatti", ha affermato Alon Talmor, fondatore e CEO di Ask-AI, "ma si rendono presto conto che costruire L’intelligenza artificiale nei loro sistemi di forza lavoro è più difficile del previsto. Ciò che vogliono veramente è un'applicazione pronta all'uso che non si basi sul fatto che i dipendenti facciano le domande giuste. Dovrebbe dire ai dipendenti ciò che hanno bisogno di sapere – risposte, approfondimenti e azioni – prima che sappiano di cosa hanno bisogno”.
Ask-AI è un IA generativa soluzione per migliorare l'efficienza nelle attività ripetitive, nella gestione della conoscenza e nella comprensione della voce del cliente. Può connettersi con oltre 50 piattaforme di lavoro, tra cui Salesforce, Zendesk, Confluence, Jira, Slack, Google Drive e Teams per acquisire, analizzare e comprendere la conoscenza aziendale.
Successivamente, aiuta a integrare tali conoscenze nel flusso di lavoro di un dipendente per aiutarlo a essere più produttivo, fornendo molteplici casi d'uso per l'assistenza clienti, il successo, il prodotto, la ricerca e sviluppo e le vendite.
Secondo la startup, oggi le aziende archiviano i dati in più piattaforme e silos: Slack, e-mail, CRM, documenti aziendali, interazioni con i clienti, basi di conoscenza e altro ancora. Ottenere tutti i dati rilevanti quando si prende una decisione o si interagisce con un cliente è quasi impossibile.
AI generativa può aiutare, ma le aziende faticano a creare soluzioni che funzionino in modo accurato, siano ampiamente adottate e abbiano un impatto positivo sul business.
È qui che entra in gioco Ask-AI. "ASK" è la barra laterale "aiutante" sempre attiva di Ask-AI che fornisce informazioni contestuali su qualsiasi cosa nel flusso di lavoro di un membro del team.
Quando si esamina il ticket di un cliente, ASK potrebbe mostrare un'intelligenza artificiale generativa delle preoccupazioni a lungo termine del cliente e delle interazioni passate, approfondimenti sul sentiment e sul rischio di abbandono e suggerire risposte concise e conoscenze pertinenti da tutte le fonti aziendali. Fondamentalmente, fornisce anche un punteggio di confidenza e una citazione collegata per il suo contenuto generato per combattere le allucinazioni dell'IA, qualcosa modelli di intelligenza artificiale popolari hanno faticato a fare.
Attualmente Ask-AI conta un team di 40 persone tra Tel Aviv e Toronto e prevede di raddoppiarlo nei prossimi 12 mesi.
Ask-AI soddisfa i requisiti di intelligenza artificiale generativa dei clienti
Inoltre, MosAIc è un Intuizioni AI soluzione che crea mappe visive delle principali preoccupazioni dei clienti e pone e ripete domande basate sulle informazioni provenienti da tutta l'azienda. MosAIc aiuta i “leader organizzativi ad ascoltare” la “voce del cliente” e a identificare i problemi che tendono a colmare le lacune di conoscenza all’interno dell’organizzazione.
Ask-AI ha molti clienti tra cui Monday.com, CallRail, Yotpo, HiBob, Own, Instawork e altri, e la società afferma di aver ottenuto miglioramenti sostanziali sui principali parametri aziendali, inclusa la riduzione dei tempi di risoluzione di un supporto medio ticket del 20%, riducendo il numero medio di ticket per agente al giorno del 25% e l'utilizzo del canale Slack del 18%.
"Abbiamo analizzato il mercato e abbiamo notato che molte soluzioni tentavano di integrare la generazione di intelligenza artificiale nelle loro soluzioni legacy, con conseguenti capacità limitate e problemi di accuratezza dei dati." Ha affermato Gadi Vered, vicepresidente senior dell'assistenza clienti e dell'implementazione presso Own Company, un'azienda di piattaforme dati.
“Altre aziende presentavano slideware; Ask-AI offre oggi utili soluzioni Gen AI che sono profondamente radicate nei flussi di lavoro dei nostri dipendenti, altamente accurate e forniscono costantemente informazioni preziose”.
Ask-AI è stata fondata da Alon Talmor la cui precedente società di intelligenza artificiale, BlueTail, è stata acquisita Salesforce.
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Circa l'autore
Kumar è un giornalista tecnologico esperto con una specializzazione nelle intersezioni dinamiche di AI/ML, tecnologia di marketing e campi emergenti come criptovaluta, blockchain e NFTsCon oltre 3 anni di esperienza nel settore, Kumar ha consolidato una comprovata esperienza nella creazione di narrazioni avvincenti, nella conduzione di interviste approfondite e nella fornitura di approfondimenti completi. L'esperienza di Kumar risiede nella produzione di contenuti ad alto impatto, tra cui articoli, report e pubblicazioni di ricerca per importanti piattaforme del settore. Con un set di competenze unico che combina conoscenza tecnica e narrazione, Kumar eccelle nel comunicare concetti tecnologici complessi a pubblici diversi in modo chiaro e coinvolgente.
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