Amazon lancia Rufus, un assistente AI generativo per lo shopping online
In Breve
Amazon ha annunciato il lancio di Rufus, un nuovo assistente generativo basato sull'intelligenza artificiale per aiutare gli utenti rispondendo alle domande sui prodotti.
Amazon ha lanciato un nuovo AI-alimentato assistente – Rufus – e lo ha integrato nella sua app per lo shopping mobile. Secondo l'annuncio, l'intelligenza artificiale generativa di Rufus è alimentata da un modello linguistico addestrato su vari set di dati, tra cui il catalogo dei prodotti dell'azienda, le recensioni dei clienti, i forum di domande e risposte della comunità e le informazioni sul web.
Rufus è progettato per assistere gli utenti rispondendo alle richieste di prodotto, facilitando il confronto dei prodotti e offrendo consigli personalizzati per l'acquisto. Inizialmente, Amazon ha affermato che sta testando la funzionalità con un piccolo sottoinsieme di utenti negli Stati Uniti, ma intende implementarla a livello nazionale nelle prossime settimane.
"Stiamo lanciando Rufus in versione beta e iniziando a distribuirlo ai clienti a ondate, iniziando con un piccolo sottoinsieme di clienti negli Stati Uniti che utilizzano la nostra app mobile e distribuendolo progressivamente al resto dei nostri clienti statunitensi nelle prossime settimane, ", ha detto Amazon.
Per utilizzare Rufus, i clienti nella versione beta possono iniziare a digitare o pronunciare le loro domande nella barra di ricerca dell'app mobile di Amazon e nella parte inferiore dello schermo verrà visualizzata una finestra di dialogo della chat di Rufus. I clienti possono espandere la finestra di dialogo della chat per vedere le risposte alle loro domande, toccare le domande suggerite e porre domande di follow-up nella finestra di dialogo della chat.
Rufus potenzia le capacità del cliente
Amazon IA generativa la funzionalità offre ai clienti varie funzionalità. Consente una ricerca avanzata dei prodotti, fornendo informazioni preziose su categorie quali funzionalità delle cuffie, elementi essenziali per la cura dei dettagli dell'auto o prodotti di bellezza puliti.
Rufus personalizza l'esperienza di acquisto sollecitando richieste in base ad attività, eventi o esigenze specifiche, aiutando i clienti a scoprire categorie di prodotti pertinenti. Inoltre, facilita l'analisi comparativa, evidenziando le differenze tra categorie di prodotti come lucidalabbra e olio per labbra o macchine da caffè a goccia rispetto a quelle versate.
Offre anche consigli personalizzati per varie occasioni, dalla scelta dei regali di San Valentino alla ricerca del dinosauro giocattolo perfetto per un bambino di cinque anni. Inoltre, i clienti possono sfruttare Rufus per chiedere chiarimenti sulle caratteristiche specifiche del prodotto mentre sfogliano le pagine dei dettagli del singolo prodotto, attingendo ai dettagli dell'elenco, alle recensioni dei clienti e alle domande e risposte della community.
Il modello AI è un compagno esperto in tutto il mondo shopping viaggio, ottimizzando l'esplorazione, il confronto e il processo decisionale dei prodotti sfruttando la propria esperienza nell'intelligenza artificiale e la vasta conoscenza del prodotto.
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Circa l'autore
Kumar è un giornalista tecnologico esperto con una specializzazione nelle intersezioni dinamiche di AI/ML, tecnologia di marketing e campi emergenti come criptovaluta, blockchain e NFTS. Con oltre 3 anni di esperienza nel settore, Kumar ha stabilito una comprovata esperienza nella creazione di narrazioni avvincenti, nella conduzione di interviste approfondite e nella fornitura di approfondimenti completi. L'esperienza di Kumar risiede nella produzione di contenuti di grande impatto, inclusi articoli, rapporti e pubblicazioni di ricerca per importanti piattaforme di settore. Con un insieme di competenze uniche che combina conoscenze tecniche e narrazione, Kumar eccelle nel comunicare concetti tecnologici complessi a un pubblico diversificato in modo chiaro e coinvolgente.
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