Saluran Bantuan Gangguan Makan Nasional Merangkul AI Chatbot dan Memberhentikan Staf
Singkatnya
Saluran Bantuan Gangguan Makan Nasional telah membuat keputusan untuk mengganti staf manusianya dengan chatbot AI.
Serikat staf saluran bantuan sangat mengutuk keputusan tersebut, mengungkapkan kekecewaan terhadap organisasi tersebut.
Asosiasi Gangguan Makan Nasional memiliki memutuskan untuk menutup saluran bantuan telepon yang sudah lama ada. Mulai 1 Juni, NEDA akan melepaskan tim kecil yang bertanggung jawab untuk mengelola dan mengoperasikan saluran bantuan. Sebagai gantinya, organisasi akan memperkenalkan chatbot berbasis AI yang disebut "Tessa" untuk membantu individu yang mencari dukungan. Langkah tersebut dilakukan setelah karyawan yang menjalankan saluran bantuan gangguan makan membentuk serikat pekerja, yang menyebabkan pemecatan mereka oleh NEDA.
Staf NEDA adalah diberitahu penghentian mereka dan penutupan saluran bantuan hanya empat hari setelah mereka mengumumkan serikat pekerja awal bulan ini. Kelompok pekerja, Helpline Associates United, mengklaim bahwa NEDA menghukum mereka karena berserikat.
Juru bicara asosiasi Chase mengatakan kepada Gizmodo bahwa NEDA telah pindah dari saluran bantuan, yang didirikan pada tahun 1999 tetapi sekarang dianggap usang karena internet. Sebaliknya, organisasi bertujuan untuk meningkatkan pengalaman online dan berencana meluncurkan situs web yang diperbarui pada akhir tahun 2023.
NEDA menulis bahwa sekitar 70,000 orang mencari bantuan dari saluran bantuan yang dikelola oleh asosiasi tersebut tahun lalu. Selama krisis COVID-19, jumlah orang yang mencari bantuan meningkat lebih dari dua kali lipat dan tidak pernah kembali ke tingkat sebelum pandemi.
Serikat pekerja mengutuk keputusan: "Chatbot bukanlah pengganti empati manusia, dan kami yakin keputusan ini akan menyebabkan kerusakan yang tidak dapat diperbaiki pada komunitas gangguan makan."
Pekerja Helpline memberikan layanan penting kepada orang-orang yang berjuang dengan berbagai masalah dan membutuhkan seseorang untuk mendengarkan dan menawarkan dukungan. Menggantinya dengan chatbot AI menimbulkan kekhawatiran yang signifikan. Chatbot AI tidak hanya berpotensi tidak memiliki kemampuan untuk berempati dengan orang lain dan memahami emosi mereka, tetapi juga kesulitan menangani situasi kompleks atau sensitif yang memerlukan penilaian dan intervensi manusia. Chatbot AI tidak mampu membangun kepercayaan atau membuat orang merasa dihargai dan dihormati; di sisi lain, ini dapat memperburuk masalah dengan respons otomatis yang salah.
Baca lebih lanjut:
- UE Mencapai Kesepakatan Awal tentang UU AI dengan Fokus pada Transparansi dan Mitigasi Risiko
- Disney Dilaporkan Menutup Divisi Metaverse-nya untuk Memotong Biaya Operasional
- NBA untuk Memperkenalkan Asosiasi NFT
Penolakan tanggung jawab
Sejalan dengan Percayai pedoman Proyek, harap dicatat bahwa informasi yang diberikan pada halaman ini tidak dimaksudkan untuk dan tidak boleh ditafsirkan sebagai nasihat hukum, pajak, investasi, keuangan, atau bentuk nasihat lainnya. Penting untuk hanya menginvestasikan jumlah yang mampu Anda tanggung kerugiannya dan mencari nasihat keuangan independen jika Anda ragu. Untuk informasi lebih lanjut, kami menyarankan untuk merujuk pada syarat dan ketentuan serta halaman bantuan dan dukungan yang disediakan oleh penerbit atau pengiklan. MetaversePost berkomitmen terhadap pelaporan yang akurat dan tidak memihak, namun kondisi pasar dapat berubah tanpa pemberitahuan.
Tentang Penulis
Agne adalah jurnalis yang meliput tren dan perkembangan terbaru di metaverse, AI, dan Web3 industri untuk Metaverse Post. Kecintaannya pada bercerita telah membawanya melakukan banyak wawancara dengan para ahli di bidang tersebut, selalu berusaha mengungkap cerita yang menarik dan memikat. Agne memegang gelar Sarjana Sastra dan memiliki latar belakang luas dalam menulis tentang berbagai topik termasuk perjalanan, seni, dan budaya. Dia juga menjadi sukarelawan sebagai editor di organisasi hak-hak hewan, di mana dia membantu meningkatkan kesadaran tentang masalah kesejahteraan hewan. Hubungi dia di [email dilindungi].
lebih artikel
Agne adalah jurnalis yang meliput tren dan perkembangan terbaru di metaverse, AI, dan Web3 industri untuk Metaverse Post. Kecintaannya pada bercerita telah membawanya melakukan banyak wawancara dengan para ahli di bidang tersebut, selalu berusaha mengungkap cerita yang menarik dan memikat. Agne memegang gelar Sarjana Sastra dan memiliki latar belakang luas dalam menulis tentang berbagai topik termasuk perjalanan, seni, dan budaya. Dia juga menjadi sukarelawan sebagai editor di organisasi hak-hak hewan, di mana dia membantu meningkatkan kesadaran tentang masalah kesejahteraan hewan. Hubungi dia di [email dilindungi].
