“Teknologi imersif berdampak besar pada perjalanan konsumen,” kata Capgemini Research Institute
Singkatnya
Riset oleh Capgemini Research Institute menunjukkan bahwa konsumen memahami potensi kasus penggunaan teknologi imersif.
Teknologi imersif dapat membantu merek untuk membedakan pelanggan mereka pengalaman dan mendorong operasi internal mereka.
Teknologi imersif dan terkait metaverse, seperti VR dan AR, mendiversifikasi pengalaman pelanggan, dan dengan popularitasnya yang semakin meningkat, dampak metaverse bisa menjadi lebih menonjol.
Laporan baru dari Capgemini Research Institute, Total Immersion: Bagaimana Pengalaman Immersive dan Metaverse Menguntungkan Pengalaman dan Operasi Pelanggan, mengatakan sekitar dari empat konsumen (77%) mengharapkan pengalaman imersif untuk mengubah cara mereka berinteraksi dengan orang, merek, dan layanan. Sementara itu, tujuh dari sepuluh organisasi yakin pengalaman imersif akan menjadi pembeda penting di pasar mereka.
Sebanyak 58% responden menganggap pengalaman imersif bisa menjadi hal yang paling berharga selama pembelian produk atau pemilihan layanan. Teknologi imersif memungkinkan konsumen untuk mencoba kosmetik, furnitur, atau pakaian secara virtual, sehingga meningkatkan online pengalaman berbelanja. Secara bersamaan, organisasi dapat menggunakan teknologi untuk operasi internal (dukungan dan pelatihan jarak jauh).
Menurut laporan, realitas campuran (MR) pelatihan medis dengan alat Microsoft HoloLens meningkatkan efektivitas pengajaran pada mahasiswa kedokteran sebesar 60% sekaligus menghemat $1,440 per peserta pelatihan.
Capgemini juga menemukan bahwa tiga dari lima konsumen yang memiliki headset VR atau kacamata AR tertarik menggunakan perangkat ini untuk aplikasi di luar game dan menggunakannya untuk berinteraksi dengan merek dan perusahaan. Misalnya, Anda dapat menjelajah item dan layanan pengalaman dalam virtual ruang pamer.
Angka kunci lain dari laporan tersebut adalah 63%, atau lebih dari 200 juta milik Snapchat pengguna aktif, terlibat dengan fitur AR-nya. Selain itu, realitas yang diperluas (XR) pasar direncanakan untuk mencapai hampir $ 400 miliar pada tahun 2026, dengan tingkat pertumbuhan tahunan gabungan sebesar 58% dari tahun 2021 hingga 2026.
“Teknologi imersif akan menyentuh setiap aspek kehidupan kita. Bandwidth meningkat; kualitas konten meningkat. Daya komputasi semakin murah dan lebih banyak tersedia di mana-mana. Hambatan untuk masuk semakin rendah, dan orang di mana pun akan dapat membuat dan mengalaminya immersive pengalaman. Saat kami membawa teknologi inovatif ini lebih dekat ke publik, kami memiliki kesempatan untuk menciptakan pengalaman yang lebih besar dan lebih baik,”
Capgemini mengutip seorang direktur teknik di sebuah perusahaan ritel global.
Para peneliti mensurvei 8,000 konsumen dan 1,000 organisasi dari berbagai sektor di seluruh dunia pada Juli dan Agustus 2022.
Capgemini juga menambahkan bahwa banyak organisasi kekurangan strategi untuk meningkatkan skala mereka inisiatif metaverse. Selain itu, sumber lain menunjukkan bahwa orang belum siap untuk merangkul metaverse, dan adopsi luas teknologi baru akan memakan waktu lebih lama.
Penolakan tanggung jawab
Sejalan dengan Percayai pedoman Proyek, harap dicatat bahwa informasi yang diberikan pada halaman ini tidak dimaksudkan untuk dan tidak boleh ditafsirkan sebagai nasihat hukum, pajak, investasi, keuangan, atau bentuk nasihat lainnya. Penting untuk hanya menginvestasikan jumlah yang mampu Anda tanggung kerugiannya dan mencari nasihat keuangan independen jika Anda ragu. Untuk informasi lebih lanjut, kami menyarankan untuk merujuk pada syarat dan ketentuan serta halaman bantuan dan dukungan yang disediakan oleh penerbit atau pengiklan. MetaversePost berkomitmen terhadap pelaporan yang akurat dan tidak memihak, namun kondisi pasar dapat berubah tanpa pemberitahuan.
Tentang Penulis
Agne adalah jurnalis yang meliput tren dan perkembangan terbaru di metaverse, AI, dan Web3 industri untuk Metaverse Post. Kecintaannya pada bercerita telah membawanya melakukan banyak wawancara dengan para ahli di bidang tersebut, selalu berusaha mengungkap cerita yang menarik dan memikat. Agne memegang gelar Sarjana Sastra dan memiliki latar belakang luas dalam menulis tentang berbagai topik termasuk perjalanan, seni, dan budaya. Dia juga menjadi sukarelawan sebagai editor di organisasi hak-hak hewan, di mana dia membantu meningkatkan kesadaran tentang masalah kesejahteraan hewan. Hubungi dia di [email dilindungi].
lebih artikel
Agne adalah jurnalis yang meliput tren dan perkembangan terbaru di metaverse, AI, dan Web3 industri untuk Metaverse Post. Kecintaannya pada bercerita telah membawanya melakukan banyak wawancara dengan para ahli di bidang tersebut, selalu berusaha mengungkap cerita yang menarik dan memikat. Agne memegang gelar Sarjana Sastra dan memiliki latar belakang luas dalam menulis tentang berbagai topik termasuk perjalanan, seni, dan budaya. Dia juga menjadi sukarelawan sebagai editor di organisasi hak-hak hewan, di mana dia membantu meningkatkan kesadaran tentang masalah kesejahteraan hewan. Hubungi dia di [email dilindungi].
