Ask-AI Mengumpulkan Pendanaan $11 Juta, Meluncurkan 'Generative AI Sidekick'
Singkatnya
Ask-AI hari ini mengumumkan peluncuran alat Generative AI Sidekick barunya bersama dengan putaran pendanaan sebesar $11 juta.
Startup AI yang berbasis di Kanada, Ask-AI hari ini mengumumkan peluncuran alat barunya ‘Generative AI Sidekick’ dengan putaran pendanaan sebesar $11 juta. Seri A putaran pendanaan dipimpin oleh Leaders Fund dengan partisipasi dari investor awal Vertex Ventures, State of Mind Ventures, GTMFund dan lainnya.
“Tim eksekutif sangat antusias dengan potensi AI dan ingin memanfaatkan teknologi ini untuk membuat karyawan mereka lebih produktif dan pelanggan mereka lebih puas,” kata Alon Talmor, pendiri dan CEO Ask-AI, “tetapi mereka segera menyadari bahwa membangun AI ke dalam sistem tenaga kerja mereka ternyata lebih sulit dari yang diperkirakan. Yang sebenarnya mereka inginkan adalah aplikasi out-of-the-box yang tidak bergantung pada karyawan yang mengajukan pertanyaan yang tepat. Ini harus memberi tahu karyawan apa yang perlu mereka ketahui – jawaban, wawasan, dan tindakan – sebelum mereka mengetahui apa yang mereka butuhkan.”
Ask-AI adalah a AI generatif solusi untuk meningkatkan efisiensi dalam tugas yang berulang, manajemen pengetahuan, dan memahami suara pelanggan. Ini dapat terhubung dengan lebih dari 50 platform kerja, termasuk Salesforce, Zendesk, Confluence, Jira, Slack, Google Drive, dan Teams untuk menyerap, menganalisis, dan memahami pengetahuan perusahaan.
Setelah itu, hal ini membantu dalam mengintegrasikan pengetahuan tersebut ke dalam alur kerja karyawan untuk membantu mereka menjadi lebih produktif, menyediakan banyak kasus penggunaan untuk dukungan pelanggan, kesuksesan, produk, penelitian dan pengembangan, dan penjualan.
Menurut startup tersebut, perusahaan saat ini menyimpan data di berbagai platform dan silo: Slack, email, CRM, dokumen bisnis, interaksi pelanggan, basis pengetahuan, dan banyak lagi. Mendapatkan semua data yang relevan saat mengambil keputusan atau berinteraksi dengan pelanggan hampir mustahil.
AI generatif dapat membantu, namun perusahaan kesulitan untuk menciptakan solusi yang efektif, dapat diterapkan secara luas, dan memberikan dampak positif pada bisnis.
Di sinilah Ask-AI berperan. “ASK” adalah sidebar “sidekick” Ask-AI yang selalu aktif dan memberikan informasi kontekstual tentang apa pun dalam alur kerja anggota tim.
Saat melihat tiket pelanggan, ASK mungkin menunjukkan sorotan AI generatif tentang kekhawatiran jangka panjang pelanggan dan interaksi masa lalu, wawasan tentang sentimen dan risiko churn, serta menyarankan jawaban ringkas dan pengetahuan relevan di seluruh sumber perusahaan. Yang terpenting, ini juga memberikan skor kepercayaan dan kutipan terkait untuk konten yang dihasilkannya untuk memerangi halusinasi AI, sesuatu model AI populer telah berjuang untuk melakukannya.
Saat ini tim yang terdiri dari 40 orang di Tel Aviv dan Toronto, Ask-AI berencana menggandakannya dalam 12 bulan ke depan.
Ask-AI Memenuhi Persyaratan AI Generatif Pelanggan
Lebih lanjut, MosAIc adalah wawasan AI solusi yang menciptakan peta visual dari kekhawatiran pelanggan utama, dan mengeluarkan serta mengulangi pertanyaan berdasarkan informasi dari seluruh bisnis. MosAIc membantu “pemimpin organisasi mendengar” “suara pelanggan” dan mengidentifikasi isu-isu yang sedang tren untuk menutup kesenjangan pengetahuan dalam organisasi.
Ask-AI memiliki banyak pelanggan yang mencakup Monday.com, CallRail, Yotpo, HiBob, Own, Instawork, dan lainnya, dan perusahaan mengklaim telah mencapai peningkatan substansial pada metrik bisnis utama, termasuk mengurangi waktu penyelesaian dukungan rata-rata tiket sebesar 20%, memotong jumlah rata-rata tiket per agen per hari sebesar 25% dan penggunaan saluran Slack sebesar 18%.
“Kami melakukan survei pasar dan melihat bahwa banyak solusi yang mencoba menggabungkan gen AI ke dalam solusi lama mereka, sehingga menyebabkan keterbatasan kemampuan dan masalah akurasi data.” Kata Gadi Vered, wakil presiden senior dukungan pelanggan dan implementasi di Perusahaan Sendiri – sebuah perusahaan platform data.
“Perusahaan lain menghadirkan slideware; Ask-AI saat ini memberikan solusi Gen AI yang berguna dan tertanam secara mendalam dalam alur kerja karyawan kami, sangat akurat, dan terus-menerus memberikan wawasan yang berharga”.
Ask-AI didirikan oleh Alon Talmor yang perusahaan AI sebelumnya, BlueTail, diakuisisi oleh Salesforce.
Penolakan tanggung jawab
Sejalan dengan Percayai pedoman Proyek, harap dicatat bahwa informasi yang diberikan pada halaman ini tidak dimaksudkan untuk dan tidak boleh ditafsirkan sebagai nasihat hukum, pajak, investasi, keuangan, atau bentuk nasihat lainnya. Penting untuk hanya menginvestasikan jumlah yang mampu Anda tanggung kerugiannya dan mencari nasihat keuangan independen jika Anda ragu. Untuk informasi lebih lanjut, kami menyarankan untuk merujuk pada syarat dan ketentuan serta halaman bantuan dan dukungan yang disediakan oleh penerbit atau pengiklan. MetaversePost berkomitmen terhadap pelaporan yang akurat dan tidak memihak, namun kondisi pasar dapat berubah tanpa pemberitahuan.
Tentang Penulis
Kumar adalah Jurnalis Teknologi berpengalaman dengan spesialisasi dalam persimpangan dinamis AI/ML, teknologi pemasaran, dan bidang baru seperti kripto, blockchain, dan NFTsDengan pengalaman lebih dari 3 tahun di industri ini, Kumar telah membangun rekam jejak yang terbukti dalam menyusun narasi yang menarik, melakukan wawancara yang mendalam, dan menyampaikan wawasan yang komprehensif. Keahlian Kumar terletak pada pembuatan konten berdampak tinggi, termasuk artikel, laporan, dan publikasi penelitian untuk platform industri terkemuka. Dengan keahlian unik yang menggabungkan pengetahuan teknis dan penceritaan, Kumar unggul dalam mengomunikasikan konsep teknologi yang kompleks kepada beragam audiens dengan cara yang jelas dan menarik.
lebih artikel
Kumar adalah Jurnalis Teknologi berpengalaman dengan spesialisasi dalam persimpangan dinamis AI/ML, teknologi pemasaran, dan bidang baru seperti kripto, blockchain, dan NFTsDengan pengalaman lebih dari 3 tahun di industri ini, Kumar telah membangun rekam jejak yang terbukti dalam menyusun narasi yang menarik, melakukan wawancara yang mendalam, dan menyampaikan wawasan yang komprehensif. Keahlian Kumar terletak pada pembuatan konten berdampak tinggi, termasuk artikel, laporan, dan publikasi penelitian untuk platform industri terkemuka. Dengan keahlian unik yang menggabungkan pengetahuan teknis dan penceritaan, Kumar unggul dalam mengomunikasikan konsep teknologi yang kompleks kepada beragam audiens dengan cara yang jelas dan menarik.
