A gyorséttermek jövője: Wendys AI Drive-Thru Operator
Röviden
A Wendy's szerint a „FreshAI” botja csökkenti a költségeket, és máshová összpontosítja az alapokat. Mások attól tartanak, hogy a képzett költözők munkanélküliek lesznek.
A Wendy's szerint a „FreshAI” csökkenti a költségeket azáltal, hogy a kiadásokat alacsony értékű eszközökre összpontosítja; mások attól tartanak, hogy a kevesebb tapasztalattal rendelkezők végül nehezen találnak munkát.
A „Wendy's FreshAI” névre keresztelt mesterséges intelligencia (AI) chatbot felveszi a megrendeléseket a Wendy átutazó ügyfeleitől, miután a gyorsétterem-lánc a Google Cloud partnerével létrehozta a robotot. szerint a május 9-i bejelentés A Google Cloudból a chatbotok „forradalmasítják a gyorséttermi ágazatot”. A Wendy ügyfeleinek akár 80%-a szívesebben adja le rendeléseit áthajtáson keresztül, így ez jelentős mértékben befolyásolhatja a gyorséttermi lánc működését.
OpenAI'S ChatGPT természetes nyelvi feldolgozást használ az emberek mondanivalójának megértéséhez, és gépi tanulást használ a válasz generálására. A generatív mesterséges intelligencia projekt része Wendy azon törekvésének, hogy átalakítsa üzletét a generatív mesterséges intelligencia használatával az ügyfelek, az alkalmazottak és az általános éttermi élmény érdekében. A Wendy vezérigazgatója és elnöke, Todd Penegor szerint a chatbot „nagyon konzervatív lesz”, így „nem fogod tudni, hogy mással beszélsz, csak egy alkalmazottal”.
Mivel a Wendy's ételek személyre szabhatók, és megrendelésre készülnek, a FreshAI bevezetése után számos kihívással kell szembenéznie. Milliárdnyi lehetséges étkezési kombináció létezik, és bőven van hely a félreértésekre vagy a helytelen rendelésekre. Az összetett menün kívül a chatbotnak ki kell szűrnie minden háttérzajt, mivel ez még megnehezítheti a kommunikációt.
„A Wendy's mindig is az innováció élvonalában volt, és nagy örömünkre szolgál, hogy új, generatív AI-technológiáinkkal építhetjük a vállalattal fennálló partnerségünket” – mondta Thomas Kurian, a Google Cloud vezérigazgatója. „A generatív AI alapjaiban változtatja meg az emberek és a márkák közötti interakciót, és arra számítunk, hogy Wendy a Google Cloud generatív mesterségesintelligencia-technológiájába integrálja a gyors szolgáltatóipar nagyszerű átfutási élményeit.
Júniusban a Wendy's FreshAI-t egy Ohio állambeli Columbus étteremben tesztelik. Az ügyfelek továbbra is beszélhetnek emberrel. Egyes válaszadók azonban rámutattak, hogy a bejelentés nem más, mint egy újabb kísérlet a munkahelyek „teljes megsemmisítésére”, és nem meglepő módon sok fiatalt és más, kevesebb szakértelemmel rendelkezőket érintene a változás. A mesterséges intelligencia hatalmas növekedése miatt sokan aggódnak amiatt, hogy hatalmas munkahelyek elvesztésével járna, mivel korábban emberek által kezelt feladatokban használják, annak ellenére, hogy lenyűgöző fejleszthetősége van.
Olvasson további kapcsolódó cikkeket:
- A kriptográfiai és blokklánc-forradalom előmozdítása
- OpenAI kiad egy erős ChatGPT AI chatbot
- ChatGPT ként lesz fizetett OpenAI a chatbot bevételszerzésén gondolkodik
A felelősség megtagadása
Összhangban a A Trust Project irányelvei, kérjük, vegye figyelembe, hogy az ezen az oldalon közölt információk nem minősülnek jogi, adózási, befektetési, pénzügyi vagy bármilyen más formájú tanácsnak, és nem is értelmezhetők. Fontos, hogy csak annyit fektessen be, amennyit megengedhet magának, hogy elveszítsen, és kérjen független pénzügyi tanácsot, ha kétségei vannak. További információkért javasoljuk, hogy tekintse meg a szerződési feltételeket, valamint a kibocsátó vagy hirdető által biztosított súgó- és támogatási oldalakat. MetaversePost elkötelezett a pontos, elfogulatlan jelentéstétel mellett, de a piaci feltételek előzetes értesítés nélkül változhatnak.
A szerzőről
Nik kiváló elemző és író a cégnél Metaverse Post, amely arra specializálódott, hogy élvonalbeli betekintést nyújtson a technológia rohanó világába, különös tekintettel az AI/ML-re, az XR-re, a VR-re, a láncon belüli elemzésekre és a blokklánc-fejlesztésre. Cikkei sokszínű közönséget vonzanak és tájékoztatnak, segítve őket a technológiai görbe előtt maradni. A közgazdasági és menedzsment mesterfokozattal rendelkező Nik szilárdan ismeri az üzleti világ árnyalatait és annak metszéspontját a feltörekvő technológiákkal.
További cikkek
Nik kiváló elemző és író a cégnél Metaverse Post, amely arra specializálódott, hogy élvonalbeli betekintést nyújtson a technológia rohanó világába, különös tekintettel az AI/ML-re, az XR-re, a VR-re, a láncon belüli elemzésekre és a blokklánc-fejlesztésre. Cikkei sokszínű közönséget vonzanak és tájékoztatnak, segítve őket a technológiai görbe előtt maradni. A közgazdasági és menedzsment mesterfokozattal rendelkező Nik szilárdan ismeri az üzleti világ árnyalatait és annak metszéspontját a feltörekvő technológiákkal.
