A Spotlight Retail Group integrálja az Infosys Topaz AI-ját a személyre szabott vásárlási élmények érdekében
Röviden
A Spotlight Retail Group az Infosys Topaz segítségével személyre szabott online vásárlási élményt biztosít ügyfeleinek a közelgő ünnepekre.
Ausztrália Spotlight Retail Group (SRG) az indiai IT-céggel együttműködve egy többcsatornás digitális teljesítési és fejlett analitikai platform révén fokozza a vállalat ügyfeleinek növekedését. Infosys.
A közlemény szerint az együttműködés eredményeként megvalósult az Infosys AI-first ajánlata, Infosys Topaz, amely felhatalmazza a kiskereskedelmi csoportot a szállításra a személyre szabott online vásárlási élményt nyújt ügyfeleinek.
Az SRG szerint ez a javuló ügyfélélmény 113 százalékos ügyfélbázis-növekedést eredményezett 12 hónap alatt, és 93 százalékos növekedést a tranzakciók számában.
A skálázható on-demand digitális kereskedelmi platform emellett fontos szerepet játszott abban, hogy segítse a kiskereskedői csoportot abban, hogy megbirkózzon az ügyfelei közötti tranzakciós volumen megugrásával – tette hozzá.
„A Spotlight Retail Groupnál elkötelezettek vagyunk amellett, hogy folyamatosan optimalizáljuk a vásárlói élményt, mint az egyik legfontosabb versenyképességi megkülönböztetőnk. Ennek egyik módja a személyre szabásba való nagyobb befektetés, és ez az Infosys Topaz-szal felépített digitális kereskedelmi platform központi eleme, amely kihasználja annak fejlett analitikai képességeit” – mondta Tal Lall, a csoport digitális és omnichannel részlegének vezérigazgatója. Spotlight Retail Group.
„Ez a platform most még mélyebb ismereteket nyújt számunkra vevői meglátások miközben támogatja a méretezhetőséget az ügyfelek igényeinek kielégítésére és az új márkák bevezetésére. Örülünk, hogy együttműködhettünk az Infosys-szel ezen az úton” – tette hozzá Lall.
Az Infosys Topaz által hajtott fejlett analitikai képességek beépítésével a platform javította az online vásárlási élményt, és intelligens betekintést nyújt az ügyfelek viselkedésébe. A rugalmas digitális kereskedelem platform megkönnyíti a személyre szabott ügyfélutakat, és olyan új szolgáltatásokat vezetett be az online vásárlók számára, mint a kattintás és gyűjtés, valamint a méretre szabott szolgáltatás.
Ezenkívül az SRG az Infosys Topazt használta a készletkezelés javítására, a rendelések elégtelen készlet miatti törlésének csökkentésére és a rendelések teljesítésének felgyorsítására, ami jelentős javulást eredményezett a vevői elégedettség szintjén.
„Izgalmas látni, hogy a Spotlight Retail Group számára épített digitális kereskedelmi platformunk milyen erős vásárlói és üzleti eredményeket tesz lehetővé. A fogyasztói magatartásra és a készletekre vonatkozó, a Spotlight csapata számára lehetővé tett mély betekintések rávilágítanak az Infosys Topaz erejére abban, hogy segítse a vállalkozásokat a mesterséges intelligenciára való felkészülésben” – mondta Karmesh Vaswani, az Infosys fogyasztói, kiskereskedelmi és logisztikai részlegének ügyvezető alelnöke és globális vezetője.
Az AI a kiskereskedők kedvenc játékváltója
Az intenzív felvezetésben a ünnepi vásárlás rohanás, a kiskereskedőket kényszerítő ösztönzők hajtják, hogy kihasználják a legújabbat AI technológiák, amelynek célja az eladások maximalizálása a Hálaadás napja és a Kiberhétfő közötti döntő időszakban. Olyan technológiák lehetőségét biztosítja a kiskereskedők számára, amelyek lehetővé teszik a kifinomultabb és célzottabb fogyasztói befolyásolási stratégiák előrehaladását.
A mesterséges intelligencia felhasználásával foglalkozó kiskereskedők befolyásolhatják a fogyasztóknak bemutatott termékekkel, az ajánlásokkal, az árstruktúrákkal és a kapott promóciós ajánlatokkal kapcsolatos döntéseiket.
Vegyük például a svéd divatóriást, a H&M-et, amely több mint 200 adatkutatót foglalkoztat és AI algoritmusok trendek előrejelzésére. Ezek az algoritmusok divatadatokat gyűjtenek a keresőmotorokból és a blogokból, és irányítják a készlettel, az időzítéssel és az üzletek elhelyezésével kapcsolatos döntéseket. Ez segít a cégnek abban, hogy előrébb tudjon maradni a divat-kiskereskedelem felgyorsult világában.
Hasonlóképpen, a Zara divatkonszern mesterséges intelligencia által vezérelt robotokat használt fel a vásárlói rendelések gyors lekérésére, különösen a Vásárlás Online, Átvétel az Áruházban (BOPIS) vagy a Click and Collect opciókat érintő tranzakcióknál, bemutatva a vállalat azon erőfeszítéseit, hogy innovatív technológiával javítsák a vásárlói élményeket. .
A közelmúltban az Egyesült Királyság kiskereskedője, a The Very Group piacra dobott egy újat Generatív AI Innovation Lab, amely személyre szabott digitális vásárlási élményt nyújt az ügyfeleknek, hangsúlyozva az interaktív elkötelezettséget, hogy megfeleljen a változó fogyasztói elvárásoknak.
Számtalan ilyen példa van. Összességében azonban fontos megérteni, hogy a mesterséges intelligencia bevezetése a kiskereskedelmi környezetben nem pusztán technológiai fejlesztés, hanem stratégiai lépés a fogyasztó teljes vásárlási útjának alakítására és irányítására.
A felelősség megtagadása
Összhangban a A Trust Project irányelvei, kérjük, vegye figyelembe, hogy az ezen az oldalon közölt információk nem minősülnek jogi, adózási, befektetési, pénzügyi vagy bármilyen más formájú tanácsnak, és nem is értelmezhetők. Fontos, hogy csak annyit fektessen be, amennyit megengedhet magának, hogy elveszítsen, és kérjen független pénzügyi tanácsot, ha kétségei vannak. További információkért javasoljuk, hogy tekintse meg a szerződési feltételeket, valamint a kibocsátó vagy hirdető által biztosított súgó- és támogatási oldalakat. MetaversePost elkötelezett a pontos, elfogulatlan jelentéstétel mellett, de a piaci feltételek előzetes értesítés nélkül változhatnak.
A szerzőről
Kumar tapasztalt műszaki újságíró, aki az AI/ML dinamikus metszéspontjaira, a marketingtechnológiára és az olyan feltörekvő területekre szakosodott, mint a kriptográfia, blokklánc és NFTs. Az iparágban szerzett több mint 3 éves tapasztalatával Kumar bevált eredményeket hozott fel lenyűgöző narratívák készítése, éleslátó interjúk készítése és átfogó betekintések nyújtása terén. A Kumar szakértelme abban rejlik, hogy nagy hatású tartalmakat készít, ideértve cikkeket, jelentéseket és kutatási publikációkat prominens iparági platformok számára. A technikai tudást és a történetmesélést ötvöző egyedülálló készségkészletével Kumar kiválóan kommunikál összetett technológiai koncepciókkal a különböző közönségekkel, világos és vonzó módon.
További cikkek
Kumar tapasztalt műszaki újságíró, aki az AI/ML dinamikus metszéspontjaira, a marketingtechnológiára és az olyan feltörekvő területekre szakosodott, mint a kriptográfia, blokklánc és NFTs. Az iparágban szerzett több mint 3 éves tapasztalatával Kumar bevált eredményeket hozott fel lenyűgöző narratívák készítése, éleslátó interjúk készítése és átfogó betekintések nyújtása terén. A Kumar szakértelme abban rejlik, hogy nagy hatású tartalmakat készít, ideértve cikkeket, jelentéseket és kutatási publikációkat prominens iparági platformok számára. A technikai tudást és a történetmesélést ötvöző egyedülálló készségkészletével Kumar kiválóan kommunikál összetett technológiai koncepciókkal a különböző közönségekkel, világos és vonzó módon.
