A Firework elindítja az „AVA” virtuális mesterséges intelligencia vásárlási asszisztenst a vásárlói élmény fokozása érdekében
Röviden
A Firework elindította az AVA-t, egy mesterséges intelligencia által generált videoértékesítési asszisztenst, amely kifejezetten a kereskedelem számára készült, hogy javítsa az ügyfelek vásárlási élményét.
Mind az online, mind a bolti vásárlásnak megvannak a maga előnyei és hátrányai. Az üzletben a vásárlók testközelből megtekinthetik, megtapinthatják és felpróbálhatják a termékeket – a jelenlévő szakemberekkel válaszolnak az árukkal és szolgáltatásokkal kapcsolatos kérdésekre. fordítva, e-commerce hatékonyságot és könnyedséget biztosít. A vásárlók bármikor és bárhonnan vásárolhatnak, azonban nem kínálja ugyanazt a tapintási élményt vagy személyre szabott tanácsokat, mint a bolti vásárlás.
Ennek a szakadéknak az áthidalására a Firework videokereskedelmi és elköteleződési platform elindított egy mesterséges intelligencia által generált videoértékesítési asszisztenst, amelyet kifejezetten a kereskedelem számára fejlesztettek ki – az AVA-t. AI virtuális asszisztens.
„Élethű, emberi avatarjával és intelligens interaktivitásával az AVA megismétli a bolti szakértővel való beszélgetés élményét. Az AVA megválaszolja a kérdéseket, ajánlásokat ad a múltbeli vásárlások alapján, sőt valós időben bemutatja a termékeket, mindezt egy online platform kényelmében. Az AVA egyedülálló a virtuális AI-asszisztensek között, mivel kifejezetten a kereskedelem számára készült” – mondta Jerry Luk, a Firework társalapítója és elnöke. Metaverse Post.
A Firework saját fejlesztésével nagy nyelvi modell (LLM), az AVA tanul és alkalmazkodik, válaszol az ügyfelek kérdéseire, és valós idejű termékbemutatókat készít. Különféle adatforrások, például értékesítési adatok, elköteleződési eredmények és vásárlói visszajelzések felhasználásával az AVA javíthatja teljesítményét és konverziókat eredményezhet.
„Lehetővé tesszük, hogy a fogyasztók élvezhessék az e-kereskedelem sebességét és kényelmét anélkül, hogy feláldoznák – sőt továbbfejlesztenék – az emberi érintést, amely régen a vásárlást szükségszerűségből szórakozás és örömforrássá változtatta” – tette hozzá Jerry Luk, a Fireworks munkatársa. .
Az ügyfélélmény egyszerűsítéses AI-asszisztensekkel
A vállalat szerint az AVA mesterséges intelligencia által generált tartalomfejlesztésének megközelítése, amely a Retrieval-Augmented Generation-ra (RAG) és a modell finomhangolására összpontosít, javítja az AVA alkalmazkodó- és személyre szabási képességeit a márkák, a fogyasztók és a virtuális értékesítési asszisztens közötti interakciókban.
Idővel az ügyfelek új információkkal gazdagíthatják az AVA tudásbázisát, ami garantálja, hogy az asszisztens mindig naprakész legyen a legújabb termékadatokkal, iparági trendekkel és vásárlói preferenciákkal kapcsolatban. A beszélgetések során az AVA lekérheti és felhasználhatja a legfrissebb és legrelevánsabb információkat a RAG folyamatos tudásbővítésének köszönhetően, ami javítja válaszainak pontosságát és kontextus szerinti alkalmasságát.
„Az emberi ügynökök bevonásával végzett egy-egy virtuális vásárlási tapasztalatok képzési adatainak beépítése lehetővé teszi az AVA számára, hogy folyamatosan finomítsa a fogyasztói magatartással és preferenciákkal kapcsolatos megértését” – mondta Jerry Luk, a Firework munkatársa. Metaverse Post. "Ez a személyre szabás a termékkérdéseken túl kiterjed, és testre szabott kommunikációs stílusokat is magában foglal, figyelembe véve az egyéni fogyasztói preferenciákat és történeteket, ezáltal elősegítve a márka és a fogyasztó közötti mélyebb kapcsolatot."
Ezenkívül a Firework a Google Cloudot választotta Vertex AI az AVA fejlesztéséhez, annak stabilitására és teljesítményére hivatkozva. A Vertex AI infrastruktúrája biztosítja a megbízható és hatékony működést, ami elengedhetetlen a konzisztenciához
teljesítmény a kiskereskedelemben. Az együttműködési partnerség hangsúlyozza A Google CloudA Firework visszajelzéseire való reagálás, a Vertex AI aktív fejlesztése, hogy megfeleljen az AVA speciális igényeinek, és elősegíti a folyamatos innovációt.
"A Vertex AI nagy teljesítménye lehetővé teszi a nagy adathalmazok gyors és pontos feldolgozását, lehetővé téve az AVA számára, hogy gyorsan alkalmazkodjon a változó fogyasztói magatartásokhoz és preferenciákhoz, ezáltal javítva a virtuális asszisztens általános hatékonyságát" - mondta Jerry Luk.
Az AVA legszembetűnőbb aspektusa az, hogy képes emberszerű beszélgetéseket folytatni hang és vizuális jelenlét segítségével, túllépve a hagyományos szöveges AI-asszisztensek korlátain. Ez a megközelítés magával ragadó és interaktív vásárlási környezetet hoz létre, amely egy hozzáértő értékesítési asszisztenssel folytatott személyes interakcióhoz hasonlít.
„A funkciót a Firework virtuális vásárlási termékének sikere ihlette, amely tízszeresére nőtt a konverziók számában a videó interakciók révén, és hangsúlyozza a vizuális elkötelezettség fontosságát a fogyasztói bizalom és a döntéshozatal növelésében” – mondta Jerry Luk, a Firework munkatársa. Metaverse Post.
A felelősség megtagadása
Összhangban a A Trust Project irányelvei, kérjük, vegye figyelembe, hogy az ezen az oldalon közölt információk nem minősülnek jogi, adózási, befektetési, pénzügyi vagy bármilyen más formájú tanácsnak, és nem is értelmezhetők. Fontos, hogy csak annyit fektessen be, amennyit megengedhet magának, hogy elveszítsen, és kérjen független pénzügyi tanácsot, ha kétségei vannak. További információkért javasoljuk, hogy tekintse meg a szerződési feltételeket, valamint a kibocsátó vagy hirdető által biztosított súgó- és támogatási oldalakat. MetaversePost elkötelezett a pontos, elfogulatlan jelentéstétel mellett, de a piaci feltételek előzetes értesítés nélkül változhatnak.
A szerzőről
Kumar tapasztalt műszaki újságíró, aki az AI/ML dinamikus metszéspontjaira, a marketingtechnológiára és az olyan feltörekvő területekre szakosodott, mint a kriptográfia, blokklánc és NFTs. Az iparágban szerzett több mint 3 éves tapasztalatával Kumar bevált eredményeket hozott fel lenyűgöző narratívák készítése, éleslátó interjúk készítése és átfogó betekintések nyújtása terén. A Kumar szakértelme abban rejlik, hogy nagy hatású tartalmakat készít, ideértve cikkeket, jelentéseket és kutatási publikációkat prominens iparági platformok számára. A technikai tudást és a történetmesélést ötvöző egyedülálló készségkészletével Kumar kiválóan kommunikál összetett technológiai koncepciókkal a különböző közönségekkel, világos és vonzó módon.
További cikkek
Kumar tapasztalt műszaki újságíró, aki az AI/ML dinamikus metszéspontjaira, a marketingtechnológiára és az olyan feltörekvő területekre szakosodott, mint a kriptográfia, blokklánc és NFTs. Az iparágban szerzett több mint 3 éves tapasztalatával Kumar bevált eredményeket hozott fel lenyűgöző narratívák készítése, éleslátó interjúk készítése és átfogó betekintések nyújtása terén. A Kumar szakértelme abban rejlik, hogy nagy hatású tartalmakat készít, ideértve cikkeket, jelentéseket és kutatási publikációkat prominens iparági platformok számára. A technikai tudást és a történetmesélést ötvöző egyedülálló készségkészletével Kumar kiválóan kommunikál összetett technológiai koncepciókkal a különböző közönségekkel, világos és vonzó módon.
