A kiskereskedelmi fogyasztók 60%-a MI-integrációt keres a vásárláshoz: IBM jelentés
Röviden
Az IBM Institute for Business Value globális tanulmánya szerint a lakossági fogyasztók azt mondták, hogy MI-alkalmazásokat szeretnének használni vásárlás közben.
A lakossági fogyasztók közel 60%-a mondta azt, hogy integrálásra vágyik AI alkalmazások vásárlás közben, és 4-ből 5 olyan fogyasztó, aki nem használt MI-t vásárláshoz, érdeklődést mutatott a kipróbálása iránt – derül ki az IBM Institute for Business Value globális tanulmányából.
című jelentéstForradalmasítsa a kiskereskedelmet mesterséges intelligenciával mindenhol: Az ügyfelek nem fognak várni ’, rávilágít a fogyasztói elvárások és a kiskereskedelmi ügyek jelenlegi állása közötti szakadékra. Mivel a hagyományos vásárlási élményekkel való elégedetlenség egyre nagyobb, a technológia, különösen a mesterséges intelligencia potenciális katalizátorként jelenik meg kiskereskedelem forradalom.
Az IBM azt állítja, hogy a fogyasztók mindössze 9%-a találja elégedettnek a bolti élményeket, míg csak 14%-uk fejezi ki elégedettségét az online vásárlással – ez arra szólítja fel a kiskereskedőket, hogy a változó fogyasztói igények alapján értékeljék újra stratégiájukat.
Ezen elégedetlenség közepette, AI kiemelkedik az egyik elsődleges megoldás közül. A megkérdezett fogyasztók több mint fele fejezte ki érdeklődését a mesterséges intelligencia fejlesztése iránt virtuális asszisztensek az AI-alkalmazások pedig 55%-kal, illetve 59%-kal vezetik a listát. Ezek az eredmények azt sugallják, hogy étvágya van a technológia-vezérelt megoldások iránt, amelyek javíthatják az általános vásárlási élményt.
Emellett a gazdasági bizonytalanságok, különösen az infláció hatása hosszú árnyékot vetnek a fogyasztói magatartásra. A válaszadók 62%-a elismeri, hogy az infláció befolyásolta vásárlási szokásaikat, és az ár volt a legfőbb ok (62%), amiért a fogyasztók az üzletek vagy márkák közötti váltást fontolgatják.
A bolti élmény annak ellenére, hogy a fogyasztók 73%-a preferálja, elmarad a várakozásoktól. Csak 9% fejezi ki elégedettségét, ami eltérést mutat a preferencia és a valóság között. A kívánt fejlesztések közé tartozik a széles termékválaszték, a jobb termékinformációk és a gyorsabb fizetési folyamatok. Ezek a felismerések azt jelzik, hogy a kiskereskedőknek sürgősen javítaniuk kell a bolti kínálatukat, hogy azok megfeleljenek a fogyasztói elvárásoknak.
Fogyasztói preferencia a mesterséges intelligencia által továbbfejlesztett vásárláshoz
Az IBM tanulmánya szerint a változás iránti vágyukat hangoztató fogyasztók erős érdeklődést mutattak a használat iránt AI technológia hogy fokozzák vásárlási élményeiket.
Míg 59%-uk hajlandó MI-alkalmazásokat használni vásárlás közben, a személyre szabás és a célzott kínálat szintén a középpontban van, 52%-uk pedig érdeklődését fejezi ki az érdeklődési körükre szabott információk, hirdetések és ajánlatok fogadása iránt.
A jelenlegi kínálat és a fogyasztói elvárások között azonban nincs összhangban.
A virtuális asszisztensek felhasználóinak csak körülbelül egyharmada számolt be elégedettségéről, közel 20%-uk pedig csalódottságát az ilyen technológiák teljes elkerülése miatt. Ez rávilágít arra, hogy a technológiai fejlesztéseket össze kell hangolni a valódi fogyasztói igényekkel és elvárásokkal.
Ezekkel a kihívásokkal és lehetőségekkel szemben a tanulmány nem csupán egy diagnosztikai eszköz, hanem cselekvésre ösztönöz. Kiskereskedők arra ösztönzik őket, hogy újítsák meg és integrálják a fejlett technológiákat, különösen a mesterséges intelligenciát, mind a digitális, mind a fizikai vásárlási élményekben. A tanulmány megvalósítható stratégiái útitervet adnak azoknak a kiskereskedőknek, akik szeretnének eligazodni ezen a változó tájon, és megfelelni a mai igényes fogyasztók változó igényeinek.
A felelősség megtagadása
Összhangban a A Trust Project irányelvei, kérjük, vegye figyelembe, hogy az ezen az oldalon közölt információk nem minősülnek jogi, adózási, befektetési, pénzügyi vagy bármilyen más formájú tanácsnak, és nem is értelmezhetők. Fontos, hogy csak annyit fektessen be, amennyit megengedhet magának, hogy elveszítsen, és kérjen független pénzügyi tanácsot, ha kétségei vannak. További információkért javasoljuk, hogy tekintse meg a szerződési feltételeket, valamint a kibocsátó vagy hirdető által biztosított súgó- és támogatási oldalakat. MetaversePost elkötelezett a pontos, elfogulatlan jelentéstétel mellett, de a piaci feltételek előzetes értesítés nélkül változhatnak.
A szerzőről
Kumar tapasztalt műszaki újságíró, aki az AI/ML dinamikus metszéspontjaira, a marketingtechnológiára és az olyan feltörekvő területekre szakosodott, mint a kriptográfia, blokklánc és NFTs. Az iparágban szerzett több mint 3 éves tapasztalatával Kumar bevált eredményeket hozott fel lenyűgöző narratívák készítése, éleslátó interjúk készítése és átfogó betekintések nyújtása terén. A Kumar szakértelme abban rejlik, hogy nagy hatású tartalmakat készít, ideértve cikkeket, jelentéseket és kutatási publikációkat prominens iparági platformok számára. A technikai tudást és a történetmesélést ötvöző egyedülálló készségkészletével Kumar kiválóan kommunikál összetett technológiai koncepciókkal a különböző közönségekkel, világos és vonzó módon.
További cikkek
Kumar tapasztalt műszaki újságíró, aki az AI/ML dinamikus metszéspontjaira, a marketingtechnológiára és az olyan feltörekvő területekre szakosodott, mint a kriptográfia, blokklánc és NFTs. Az iparágban szerzett több mint 3 éves tapasztalatával Kumar bevált eredményeket hozott fel lenyűgöző narratívák készítése, éleslátó interjúk készítése és átfogó betekintések nyújtása terén. A Kumar szakértelme abban rejlik, hogy nagy hatású tartalmakat készít, ideértve cikkeket, jelentéseket és kutatási publikációkat prominens iparági platformok számára. A technikai tudást és a történetmesélést ötvöző egyedülálló készségkészletével Kumar kiválóan kommunikál összetett technológiai koncepciókkal a különböző közönségekkel, világos és vonzó módon.
