10 najvećih prednosti AI Chatbota za tvrtke u 2023
Uspon umjetne inteligencije (AI) doveo je do razvoja novih tehnologija koje mijenjaju način na koji živimo i radimo. Jedna od najuzbudljivijih primjena umjetne inteligencije je u području korisničke službe.
Chatbotovi su računalni programi koji oponašaju ljudski razgovor. Pokreće ih AI i sposobni su razumjeti i odgovoriti na upite kupaca, često na prirodnom jeziku. Chatbotovi su učinkovit i isplativ način pružanja korisničke usluge, a postaju sve bolji kako se AI tehnologija razvija. U ovom postu na blogu istražit ćemo 10 najvećih prednosti chatbota za tvrtke.
| Pro Savjeti |
|---|
| To 15 najboljih AI chatbota dizajnirani su za simulaciju ljudskog razgovora i pružanje pomoći u raznim zadacima. S njima sada možete razgovarati besplatno. |
| Chatbotovi su prešli dug put od T9-era i GPT-1. S pojavom ChatGPT, chatbotovi sada mogu generirati ljudske odgovore i sudjelovati u složenijim razgovorima s korisnicima. |
| AI Chatbotovi se suočavaju s raznim problemima i izazovima kao što je obrada prirodnog jezika, razumijevanje konteksta, rukovanje složenim upitima, održavanje angažmana korisnika, izbjegavanje pristranosti i osiguravanje privatnosti podataka. |
| ovaj članak istražuje važnost izrade učinkovitih poruka u interakciji s botovima i daje savjete o tome kako optimizirati svoju komunikaciju da dobijete najbolji mogući odgovor. |
| Pogledajte novi AI chatbot razvijen od strane D-ID-a može se uključiti u razgovor licem u lice s korisnicima, zahvaljujući naprednoj tehnologiji koju pruža ChatGPT. |
- AI chatbotovi mogu uštedjeti novac na korisničkoj službi
- AI chatbotovi mogu automatizirati zadatke
- AI chatbotovi mogu poboljšati angažman korisnika
- AI chatbotovi mogu povećati stope konverzije
- AI chatbotovi mogu upravljati internetskom reputacijom
- AI chatbotovi mogu povećati promet web stranice
- AI chatbotovi mogu generirati potencijalne kupce
- AI chatbotovi mogu pružiti bolju korisničku uslugu
- AI chatbotovi mogu prikupljati povratne informacije korisnika
- AI chatbotovi mogu poboljšati brendiranje
AI chatbotovi mogu uštedjeti novac na korisničkoj službi
As poduzeća sve više usvajaju umjetnu inteligenciju (AI) tehnologije, jedna od aplikacija koje najviše obećavaju za ovu vrhunsku inovaciju je u areni korisničke službe. Automatizirajući zadatke koji se ponavljaju i niske vrijednosti, AI chatbotovi mogu osloboditi predstavnike korisničke službe (CSR) da se usredotoče na složenija pitanja – u konačnici pružajući bolje iskustvo za korisnike i smanjujući troškove za tvrtke.
Postoji nekoliko načina na koje AI chatbotovi mogu pomoći tvrtkama da uštede novac na korisničkoj službi. Prvo, automatiziranjem jednostavnih zadataka kao što je traženje računa ili poništavanje lozinke, AI chatbotovi mogu smanjiti broj poziva ili interakcija koje CSR-i moraju obraditi. To može dovesti do značajnih ušteda jer tvrtke mogu učinkovitije zapošljavati timove korisničke službe. Osim toga, AI chatbotovi mogu pomoći tvrtkama da brže riješe probleme. Pružajući trenutne odgovore na uobičajena pitanja, AI chatbotovi mogu pomoći u rješavanju problema prije nego što eskaliraju – štedeći tvrtkama vrijeme i novac.
Konačno, AI chatbotovi mogu korisnicima pružiti personaliziranije iskustvo. Učeći iz interakcija s korisnicima, AI chatbotovi mogu pružiti više prilagođeno i individualizirano iskustvo – što u konačnici rezultira višim razinama zadovoljstva korisnika. Sve u svemu, AI chatbotovi nude brojne potencijalne prednosti za tvrtke – uključujući značajne uštede troškova. Kako tvrtke nastavljaju usvajati AI tehnologije, chatbotovi će vjerojatno igrati sve važniju ulogu u areni korisničkih usluga.
AI chatbotovi mogu automatizirati zadatke
U svijetu koji se brzo razvija, poduzeća uvijek traže načine za automatizaciju zadataka kako bi ostala ispred krivulje. Jedan od načina na koji to rade je korištenje AI chatbota. AI chatbotovi su računalni programi koji mogu simulirati ljudski razgovor. Osmišljeni su da razumiju prirodni jezik i odgovoriti na način koji je prirodan za ljude. To ih čini idealnim alatom za tvrtke koje koriste za zadatke kao što su korisnička služba, stvaranje potencijalnih klijenata, pa čak i prodaja.
Brojne su prednosti korištenja AI chatbota za tvrtke. Kao prvo, mogu pomoći u automatizaciji zadataka. To može osloboditi zaposlenike da obavljaju druge zadatke ili čak preuzmu dodatne odgovornosti. Osim toga, AI chatbotovi mogu pomoći u poboljšanju korisničke usluge. To mogu učiniti pružanjem brzih i točnih odgovora na upite kupaca. AI chatbotovi također mogu pomoći tvrtkama da generiraju potencijalne kupce. To mogu učiniti interakcijom s potencijalnim kupcima i pružanjem informacija o proizvodima ili uslugama tvrtke. Sve u svemu, AI chatbotovi mogu biti vrijedan alat za tvrtke. Oni mogu pomoći u automatizaciji zadataka, poboljšanju korisničke usluge i stvaranju potencijalnih klijenata.
| Pročitajte više: Top 7 tvrtki koje su usvojile GPT-4 |
AI chatbotovi mogu poboljšati angažman korisnika
Kao što izreka kaže, "Kupac je uvijek u pravu." U današnjoj poslovnoj klimi to nikad nije bilo istinitije. S pojavom interneta kupci imaju više moći nego ikad prije. Lako mogu pronaći recenzije i ocjene za tvrtke prije nego što i kroče.
Stoga ne čudi da tvrtke traže nove načine za interakciju sa svojim klijentima. Jedna od metoda koja najviše obećava je korištenje AI chatbota. Chatbots su računalni programi koji simuliraju ljudski razgovor. Obično se koriste u službi za korisnike, ali mogu se koristiti za mnogo više od toga.
Na primjer, chatbotovi se mogu koristiti za:
- Dajte preporuke
- Pružati korisničku podršku
- Upsell i cross-sell proizvodi
- Prikupite povratne informacije kupaca
AI chatbotovi posebno su prikladni za angažman kupaca jer mogu oponašati ljudski razgovor. To ih čini prikladnijima od zaslona računala ili telefonskog poziva. Osim toga, chatbotovi mogu biti dostupni 24/7, što znači da uvijek mogu biti tu za vaše klijente, čak i kada vi niste. Postoji mnogo različitih platformi koje nude usluge chatbota. Neki od najpopularnijih uključuju Telegram, Facebook Messenger, WhatsApp i WeChat.
Da bi započeli s chatbotovima, tvrtke prvo moraju odlučiti za što ih žele koristiti. Nakon što imaju cilj na umu, mogu odabrati pravu platformu i početi graditi svoj chatbot. Izgradnja chatbota može biti složen proces, ali postoje mnogi resursi koji mogu pomoći. Na primjer, GPT-4 nudi API koji olakšava stvaranje pametnog chatbota.
AI chatbotovi mogu povećati stope konverzije
Poduzeća se okreću chatbotovima kako bi im pomogli poboljšati angažman kupaca. I ne čudi zašto – chatbotovi rade 24/7, mogu voditi više razgovora odjednom i nikad se ne umore! No jeste li znali da chatbotovi također mogu pomoći tvrtkama da povećaju svoje stope konverzije?
To je istina! Brinući se o malim stvarima – poput praćenja, korisničke službe, pa čak i prodaje – chatbotovi oslobađaju vaš tim da se usredotoči na velike stvari, poput sklapanja poslova. Štoviše, roboti za chat mogu prikupljati podatke i pomoći vam da bolje razumijete potrebe i želje svojih kupaca. Ovi vam podaci mogu pomoći da fino prilagodite svoje marketinške i prodajne strategije, pa čak i prilagodite ponudu proizvoda.
| Pročitajte više: 5+ najočekivanijih AI modela teksta u sliku 2023 |
AI chatbotovi mogu upravljati internetskom reputacijom
Kako se svijet sve više seli online, tako se mijenjaju i tvrtke. Uz ovaj pomak dolaze i novi izazovi, kao što je kako najbolje upravljati internetskom reputacijom tvrtke. To može biti težak i dugotrajan zadatak za tvrtke, ali srećom, dostupna je pomoć u obliku AI chatbota.
AI chatbotovi mogu pratiti internet u potrazi za spominjanjem tvrtke, a zatim upozoriti tvrtku na bilo kakve negativne osjećaje. To tvrtkama omogućuje brzo i učinkovito rješavanje svih potencijalnih problema. Osim toga, AI chatbotovi mogu pomoći poduzeću da prati svoju online reputaciju tijekom vremena, omogućujući prepoznavanje i praćenje trendova.
Sve u svemu, AI chatbotovi mogu biti vrijedan alat za tvrtke kada je riječ o upravljanju njihovom internetskom reputacijom. Po pružanje pomoći sa zadacima kao što su praćenje i reagiranje na negativne osjećaje, AI chatbotovi mogu pomoći tvrtkama da zaštite i poboljšaju svoj online ugled.
AI chatbotovi mogu povećati promet web stranice
Kako popularnost chatbota nastavlja rasti, sve više i više tvrtki počinje uviđati potencijalnu vrijednost njihove upotrebe za povećanje prometa na web stranici. I dok postoji niz različitih načina na koje se chatbotovi mogu koristiti u tu svrhu, jedan od najučinkovitijih je njihovo korištenje za interakciju s posjetiteljima web stranice i promoviranje sadržaja.
Postoje brojne prednosti koje chatbotovi nude kada je u pitanju povećanje prometa na web stranici. Za početak, oni mogu pomoći u stvaranju osobnije interakcije s posjetiteljima, što ih može potaknuti da ostanu na vašoj web stranici duže vrijeme. Osim toga, chatbotovi se mogu koristiti za odgovaranje na pitanja koja posjetitelji mogu imati o vašoj web-lokaciji ili njenom sadržaju, što može pomoći u povećanju vjerojatnosti da će dalje istraživati. Konačno, chatbotovi se također mogu koristiti za dijeljenje novog sadržaja s posjetiteljima ili za promoviranje određenih dijelova sadržaja za koje mislite da će im biti zanimljivi, a oboje može potaknuti klikove i povećati promet.
Sve u svemu, AI chatbotovi nude brojne potencijalne prednosti za tvrtke koje žele povećati promet na web stranici. Dakle, ako tražite novi način za interakciju s posjetiteljima i promoviranje svog sadržaja, razmislite o dodavanju chatbota na svoju stranicu.
AI chatbotovi mogu generirati potencijalne kupce
Kako svijet napreduje, napreduje i tehnologija. A s ovim danom i godinama, tvrtke neprestano traže nove načine da ostanu relevantne i budu korak ispred svoje konkurencije. Predstavljamo: AI chatbotove. AI chatbotovi mogu pomoći tvrtkama u generiranju potencijalnih klijenata na brojne načine i dati im konkurentsku prednost.
Za početak, AI chatbotovi mogu pomoći pružanjem korisničke podrške 24/7. Drugim riječima, oni mogu biti tu da odgovore na sva pitanja ili upite potencijalnog potencijalnog klijenta, čak i izvan radnog vremena. Također mogu pružiti automatizirane odgovore na često postavljana pitanja i kontaktirati potencijalne klijente nakon što pošalju upit.
Nadalje, AI chatbotovi mogu pomoći tvrtkama u stvaranju potencijalnih klijenata prikupljanjem podataka i informacija. To mogu učiniti putem stvari kao što su promet na web stranici i analitika angažmana. Ti se podaci zatim mogu koristiti za prepoznavanje potencijalnih potencijalnih klijenata i pomoć tvrtkama u izradi ciljanijeg sadržaja i strategija.
Posljednje, ali ne i najmanje važno, AI chatbotovi su korisni jer se nikada ne umore. Mogu podnijeti veliku količinu izvoda bez da se oznoje. Dakle, ako tražite konkurentsku prednost, onda su AI chatbotovi defisvakako vrijedno razmatranja.
AI chatbotovi mogu pružiti bolju korisničku uslugu
AI chatbotovi mogu pomoći tvrtkama u pružanju bolje korisničke usluge na nekoliko načina. Prvo, mogu pomoći tvrtkama da prate interakcije s korisnicima. Ovo je važno za razumijevanje onoga što kupci žele i trebaju. Također može pomoći tvrtkama da brže riješe probleme. Drugo, AI chatbotovi mogu pomoći tvrtkama da automatiziraju funkcije korisničke službe. To može osloboditi vrijeme zaposlenicima za obavljanje drugih zadataka. Konačno, AI chatbotovi mogu pomoći tvrtkama u pružanju personaliziranijih usluga. To može dovesti do boljeg zadovoljstva i lojalnosti kupaca.
Postoji nekoliko prednosti korištenja AI chatbota za pružanje bolje korisničke usluge. Međutim, tvrtke trebaju imati na umu da chatbotovi nisu savršeno rješenje. Imaju neka ograničenja. Na primjer, chatbotovi možda neće moći razumjeti sve ljudske razgovore. Također možda neće moći pružiti ljudima istu razinu empatije. Unatoč ovim ograničenjima, AI chatbotovi mogu biti vrijedan alat za tvrtke koje žele poboljšati svoju korisničku uslugu.
| Pročitajte više: 10 najboljih igara za igranje ChatGPT |
AI chatbotovi mogu prikupljati povratne informacije korisnika
Chatbotovi su postali sve popularniji i naširoko korišteni. Obično se koriste u odjelima korisničke službe, podrške i marketinga za interakciju s kupcima i prikupljanje povratnih informacija.
Mnogo je prednosti korištenja AI chatbota za prikupljanje povratnih informacija od kupaca. Dostupni su 24/7, mogu podnijeti velike količine interakcija i mogu prikupiti detaljne povratne informacije po nižoj cijeni od tradicionalnih metoda kao što su ankete ili fokusne grupe. AI chatbotovi također vam mogu pomoći da učinkovitije ciljate svoje klijente. Na primjer, možete koristiti AI chatbotove da segmentirate svoje klijente prema njihovoj interakciji, lokaciji ili drugim kriterijima. To vam omogućuje slanje ciljanih naknadnih poruka i ponuda za koje je vjerojatnije da će se pretvoriti u prodaju.
AI chatbotovi mogu poboljšati brendiranje
Kad je posao u pitanju, prvi dojam je sve. U današnjem digitalnom svijetu potencijalni kupci često će doći u kontakt s tvrtkama putem njihovih web stranica i društvenih medija platforme prije nego što ikada razgovarate s ljudskim predstavnikom. Zbog toga je tako važno da tvrtke imaju jaku strategiju brendiranja koja odražava njihove vrijednosti i izdvaja ih od konkurencije.
| Pročitajte više: 10 najboljih mobilnih aplikacija za generiranje umjetne inteligencije u 2023. za Android i IOS |
Jedan od načina na koji tvrtke mogu poboljšati svoje brendiranje je korištenje AI chatbota. Iako chatbotovi postoje već nekoliko godina, tehnologija se neprestano razvija i postaje sve sofisticiranija. Najnoviju generaciju chatbota pokreće umjetna inteligencija (AI) i sposoban je razumjeti ljudski razgovor učinkovitije nego ikad prije.
To je vrijedno za tvrtke jer im omogućuje interakciju s potencijalnim kupcima na prirodniji način. Tvrtke mogu koristiti AI chatbotove za odgovaranje na često postavljana pitanja (FAQ), pružanje korisničke podrške ili čak promoviranje svojih proizvoda ili usluga. AI chatbotovi također mogu pomoći tvrtkama da poboljšaju svoje brendiranje prikupljanjem povratnih informacija i podataka od kupaca. Ove informacije mogu se koristiti za poboljšanje korisničkog iskustva i osiguravanje da robna marka zadovoljava potrebe kupaca. Oni mogu pomoći tvrtkama da učinkovitije komuniciraju s klijentima, prikupe povratne informacije od kupaca i promoviraju svoje proizvode ili usluge.
PITANJA I ODGOVORI
AI chatbotovi mogu pomoći tvrtkama pružanjem korisničke podrške 24/7, automatiziranjem zadataka i povećanjem prodaje. AI chatbotovi također mogu istovremeno obrađivati više upita korisnika, što smanjuje vrijeme čekanja za korisnike i poboljšava njihovo cjelokupno iskustvo. Osim toga, mogu analizirati podaci o kupcima za pružanje personaliziranih preporuka i ponuda, dodatno povećavajući zadovoljstvo i lojalnost kupaca.
Tvrtke mogu koristiti AI chatbotove za komunikaciju s klijentima i pružanje informacija ili podrške. AI chatbotovi također se mogu koristiti za automatizaciju zadataka kao što su korisnička služba ili marketing.
AI chatbotovi mogu pomoći tvrtkama u rješavanju raznih problema, poput korisničke službe, marketinga, pa čak i prodaje.
AI chatbotovi mogu pomoći u povećanju zadovoljstva kupaca pružanjem brzih i točnih odgovora na korisničke upite. Oni također mogu pomoći u pravovremenom rješavanju pritužbi i problema kupaca.
Zaključak
Tražite li načine da automatizirate svoju službu za korisnike ili marketing? Ako je tako, razmislite o korištenju AI chatbota. U ovom članku dat ćemo vam pregled 10 najboljih prednosti AI chatbota za poduzeća u 2023. Od smanjenja troškova korisničke službe do povećanja prodaje, AI chatbotovi mogu pomoći tvrtkama na brojne načine.
Pročitajte više o AI chatbotovima:
Izjava o odricanju od odgovornosti
U skladu s Smjernice projekta povjerenja, imajte na umu da informacije navedene na ovoj stranici nemaju namjeru i ne smiju se tumačiti kao pravni, porezni, investicijski, financijski ili bilo koji drugi oblik savjeta. Važno je ulagati samo ono što si možete priuštiti izgubiti i potražiti neovisni financijski savjet ako imate bilo kakvih nedoumica. Za dodatne informacije predlažemo da pogledate odredbe i uvjete, kao i stranice za pomoć i podršku koje pruža izdavatelj ili oglašivač. MetaversePost je predan točnom, nepristranom izvješćivanju, ali tržišni uvjeti podložni su promjenama bez prethodne najave.
O autoru
Damir je voditelj tima, product manager i urednik u Metaverse Post, koji pokriva teme kao što su AI/ML, AGI, LLMs, Metaverse i Web3- srodna polja. Njegovi članci privlače ogromnu publiku od preko milijun korisnika svakog mjeseca. Čini se da je stručnjak s 10 godina iskustva u SEO-u i digitalnom marketingu. Damir je spomenut u Mashableu, Wiredu, Cointelegraph, The New Yorker, Inside.com, Entrepreneur, BeInCrypto i druge publikacije. Putuje između UAE, Turske, Rusije i CIS-a kao digitalni nomad. Damir je stekao diplomu prvostupnika fizike, za koju vjeruje da mu je dala vještine kritičkog razmišljanja potrebne za uspjeh u stalno promjenjivom okruženju interneta.
Više članaka
Damir je voditelj tima, product manager i urednik u Metaverse Post, koji pokriva teme kao što su AI/ML, AGI, LLMs, Metaverse i Web3- srodna polja. Njegovi članci privlače ogromnu publiku od preko milijun korisnika svakog mjeseca. Čini se da je stručnjak s 10 godina iskustva u SEO-u i digitalnom marketingu. Damir je spomenut u Mashableu, Wiredu, Cointelegraph, The New Yorker, Inside.com, Entrepreneur, BeInCrypto i druge publikacije. Putuje između UAE, Turske, Rusije i CIS-a kao digitalni nomad. Damir je stekao diplomu prvostupnika fizike, za koju vjeruje da mu je dala vještine kritičkog razmišljanja potrebne za uspjeh u stalno promjenjivom okruženju interneta.
