Spotlight Retail Group integrira Infosysov Topaz AI za personalizirana iskustva kupnje
Ukratko
Spotlight Retail Group koristi Infosys Topaz kako bi kupcima pružio personalizirano iskustvo online kupnje za nadolazeće blagdane.
Australija Spotlight Retail Group (SRG) u partnerstvu s indijskom IT tvrtkom unapređuje rast kupaca tvrtke putem višekanalnog digitalnog ispunjenja i napredne analitičke platforme Infosys.
Prema najavi, suradnja je rezultirala implementacijom Infosysove ponude AI-prve, Infosys Topaz, osnažujući maloprodajnu grupu da isporuči a personalizirani iskustvo kupnje na mreži svojim kupcima.
SRG je rekao da je ovo poboljšano korisničko iskustvo dovelo do rasta baze korisnika od 113 posto u razdoblju od 12 mjeseci i povećanja transakcija od 93 posto.
Nadalje, skalabilna platforma za digitalnu trgovinu na zahtjev odigrala je važnu ulogu u pomaganju grupi trgovaca na malo u suočavanju s porastom količine transakcija među svojim kupcima, dodaje se.
“U Spotlight Retail Groupu predani smo kontinuiranoj optimizaciji korisničkih iskustava kao jednog od naših ključnih konkurentskih diferencijatera. Jedan od načina na koji smo to učinili jest veće ulaganje u personalizaciju, a to je srž platforme za digitalnu trgovinu koju je izradio Infosys Topaz, iskorištavajući njegove napredne analitičke mogućnosti,” rekao je Tal Lall, generalni direktor grupe, digital i omnichannel u Spotlight Retail Group.
“Ova nam platforma sada pruža dublje uvid u kupca istovremeno podržavajući skalabilnost kako bi se zadovoljili zahtjevi kupaca i uključivanje novih marki. Oduševljeni smo što smo surađivali s Infosysom na ovom putu,” dodao je Lall.
Uključivanjem naprednih analitičkih mogućnosti koje pokreće Infosys Topaz, platforma je unaprijedila iskustvo kupnje na mreži, pružajući inteligentne uvide u ponašanje kupaca. Fleksibilni digitalna trgovina platforma olakšava personalizirana putovanja kupaca i uvela je nove usluge kao što su klikni i preuzmi i po mjeri za online kupce.
Uz to, SRG je koristio Infosys Topaz za poboljšanje upravljanja zalihama, smanjenje otkazivanja narudžbi zbog nedovoljnih zaliha i ubrzanje ispunjenja narudžbi, što je rezultiralo značajnim poboljšanjem razine zadovoljstva kupaca.
„Uzbudljivo je vidjeti snažne klijente i poslovne rezultate koje omogućuje digitalna trgovačka platforma koju smo izgradili za Spotlight Retail Group. Duboki uvidi u ponašanje potrošača i inventar koji su omogućili Spotlight timu naglašavaju snagu Infosysa Topaza u pomaganju poduzećima da postanu spremni za umjetnu inteligenciju,” rekao je Karmesh Vaswani, izvršni potpredsjednik i globalni voditelj potrošača, maloprodaje i logistike u Infosysu.
AI je trgovcima omiljeni igrač koji mijenja igre
U intenzivnom vođenju do praznična kupovina žurbe, trgovce na malo pokreću uvjerljivi poticaji da iskoriste najnovije AI tehnologija, s ciljem maksimiziranja prodaje tijekom ključnog razdoblja između Dana zahvalnosti i Cyber ponedjeljka. Trgovcima na malo pruža mogućnosti tehnologija koje omogućuju napredak profinjenijih i ciljanijih strategija utjecaja na potrošače.
Trgovci koji koriste umjetnu inteligenciju mogu utjecati na odluke u vezi s proizvodima predstavljenim potrošačima, preporukama, strukturama cijena i primljenim promotivnim ponudama.
Uzmimo, na primjer, švedskog modnog diva H&M, koji zapošljava više od 200 podatkovnih znanstvenika i AI algoritmi predvidjeti trendove. Ovi algoritmi prikupljaju podatke o modi s tražilica i blogova, usmjeravajući odluke o inventaru, vremenu i položaju trgovine. To pomaže tvrtki u njenom planu da ostane ispred u brzom svijetu modne maloprodaje.
Isto tako, modni konglomerat Zara iskoristio je robote vođene umjetnom inteligencijom za brzo dohvaćanje narudžbi kupaca, posebno u transakcijama koje uključuju opcije Buy Online, Pick-up in Store (BOPIS) ili Click and Collect, pokazujući napore tvrtke da poboljša iskustvo kupaca putem inovativne tehnologije .
Nedavno je britanski trgovac na malo The Very Group lansirao novu Generativna AI Innovation Lab, za isporuku personaliziranih digitalnih iskustava kupnje kupcima, s naglaskom na interaktivni angažman kako bi se zadovoljila rastuća očekivanja potrošača.
Brojni su takvi primjeri. No općenito, važno je razumjeti da implementacija umjetne inteligencije u maloprodajnom okruženju nije samo tehnološka nadogradnja, već strateški potez za oblikovanje i usmjeravanje cijelog kupovnog putovanja potrošača.
Izjava o odricanju od odgovornosti
U skladu s Smjernice projekta povjerenja, imajte na umu da informacije navedene na ovoj stranici nemaju namjeru i ne smiju se tumačiti kao pravni, porezni, investicijski, financijski ili bilo koji drugi oblik savjeta. Važno je ulagati samo ono što si možete priuštiti izgubiti i potražiti neovisni financijski savjet ako imate bilo kakvih nedoumica. Za dodatne informacije predlažemo da pogledate odredbe i uvjete, kao i stranice za pomoć i podršku koje pruža izdavatelj ili oglašivač. MetaversePost je predan točnom, nepristranom izvješćivanju, ali tržišni uvjeti podložni su promjenama bez prethodne najave.
O autoru
Kumar je iskusan tehnološki novinar sa specijalizacijom u dinamičkim raskrižjima AI/ML-a, marketinške tehnologije i novih područja kao što su kripto, blockchain i NFTs. S više od 3 godine iskustva u industriji, Kumar ima dokazanu reputaciju u izradi uvjerljivih priča, provođenju pronicljivih intervjua i pružanju sveobuhvatnih uvida. Kumarova stručnost leži u izradi sadržaja visokog utjecaja, uključujući članke, izvješća i istraživačke publikacije za istaknute industrijske platforme. S jedinstvenim skupom vještina koje kombiniraju tehničko znanje i pripovijedanje, Kumar se ističe u komuniciranju složenih tehnoloških koncepata različitoj publici na jasan i privlačan način.
Više članaka
Kumar je iskusan tehnološki novinar sa specijalizacijom u dinamičkim raskrižjima AI/ML-a, marketinške tehnologije i novih područja kao što su kripto, blockchain i NFTs. S više od 3 godine iskustva u industriji, Kumar ima dokazanu reputaciju u izradi uvjerljivih priča, provođenju pronicljivih intervjua i pružanju sveobuhvatnih uvida. Kumarova stručnost leži u izradi sadržaja visokog utjecaja, uključujući članke, izvješća i istraživačke publikacije za istaknute industrijske platforme. S jedinstvenim skupom vještina koje kombiniraju tehničko znanje i pripovijedanje, Kumar se ističe u komuniciranju složenih tehnoloških koncepata različitoj publici na jasan i privlačan način.
