Nacionalna linija za pomoć kod poremećaja prehrane prihvaća AI Chatbot i otpušta osoblje
Ukratko
Nacionalna telefonska linija za pomoć kod poremećaja prehrane donijela je odluku zamijeniti svoje ljudsko osoblje AI chatbotom.
Sindikat osoblja linije za pomoć oštro osuđuje ovu odluku, izražavajući razočaranje organizacijom.
Nacionalna udruga za poremećaje prehrane ima odlučio zatvoriti svoju dugogodišnju telefonsku liniju za pomoć. Od 1. lipnja NEDA će otpustiti mali tim odgovoran za upravljanje i rad linije za pomoć. Umjesto toga, organizacija će predstaviti chatbot koji pokreće umjetna inteligencija pod nazivom “Tessa” kako bi pomogao pojedincima koji traže podršku. Ovaj potez dolazi nakon što su zaposlenici koji vode liniju za pomoć osobama s poremećajima prehrane osnovali sindikat, što je dovelo do njihovog otpuštanja od strane NEDA-e.
NEDA-ino osoblje bilo je obaviješten njihovog prekida i zatvaranja linije za pomoć samo četiri dana nakon što su najavili ujedinjenje ranije ovog mjeseca. Radnička grupa, Helpline Associates United, tvrdi da ih NEDA kažnjava zbog sindikalnog udruživanja.
Glasnogovornik udruge Chase rekao je za Gizmodo da je NEDA prešla s telefonske linije za pomoć koja je uspostavljena 1999., ali se sada smatra zastarjelom zbog interneta. Umjesto toga, organizacija ima za cilj poboljšati online iskustvo i planira pokrenuti ažuriranu web stranicu do kraja 2023.
NEDA je napisala kako je prošle godine pomoć na telefonskoj liniji koju vodi udruga zatražilo oko 70,000 osoba. Tijekom krize izazvane COVID-19, broj ljudi koji traže pomoć više se nego udvostručio i nikad se nije vratio na razinu prije pandemije.
Sindikat radnika osuđuje odluku: "Chatbot nije zamjena za ljudsku empatiju i vjerujemo da će ova odluka nanijeti nepopravljivu štetu zajednici osoba s poremećajima prehrane."
Djelatnici telefonske linije za pomoć pružaju vitalnu uslugu ljudima koji se bore s raznim problemima i trebaju nekoga tko će ih saslušati i ponuditi podršku. Njihova zamjena AI chatbotom izaziva značajnu zabrinutost. Ne samo da chatbotu s umjetnom inteligencijom potencijalno nedostaje sposobnost suosjećanja s ljudima i razumijevanja njihovih emocija, nego se također može boriti s rješavanjem složenih ili osjetljivih situacija koje zahtijevaju ljudsku prosudbu i intervenciju. AI chatbot nije sposoban uspostaviti povjerenje ili učiniti da se ljudi osjećaju cijenjenima i poštovanima; s druge strane, moglo bi pogoršati probleme s netočnim automatskim odgovorima.
Pročitajte više:
- EU postigao rani dogovor o Zakonu o umjetnoj inteligenciji s fokusom na transparentnost i smanjenje rizika
- Disney navodno zatvara svoj odjel Metaverse kako bi smanjio operativne troškove
- NBA će uvesti udrugu NFT
Izjava o odricanju od odgovornosti
U skladu s Smjernice projekta povjerenja, imajte na umu da informacije navedene na ovoj stranici nemaju namjeru i ne smiju se tumačiti kao pravni, porezni, investicijski, financijski ili bilo koji drugi oblik savjeta. Važno je ulagati samo ono što si možete priuštiti izgubiti i potražiti neovisni financijski savjet ako imate bilo kakvih nedoumica. Za dodatne informacije predlažemo da pogledate odredbe i uvjete, kao i stranice za pomoć i podršku koje pruža izdavatelj ili oglašivač. MetaversePost je predan točnom, nepristranom izvješćivanju, ali tržišni uvjeti podložni su promjenama bez prethodne najave.
O autoru
Agne je novinarka koja pokriva najnovije trendove i razvoj u metaverzumu, umjetnoj inteligenciji i Web3 industrije za Metaverse Post. Njezina strast za pripovijedanjem dovela ju je do brojnih intervjua sa stručnjacima u tim područjima, uvijek nastojeći otkriti uzbudljive i privlačne priče. Agne je diplomirala književnost i ima opsežno iskustvo u pisanju o širokom rasponu tema, uključujući putovanja, umjetnost i kulturu. Također je volontirala kao urednica organizacije za prava životinja, gdje je pomogla u podizanju svijesti o pitanjima dobrobiti životinja. Kontaktirajte je na [e-pošta zaštićena].
Više članaka
Agne je novinarka koja pokriva najnovije trendove i razvoj u metaverzumu, umjetnoj inteligenciji i Web3 industrije za Metaverse Post. Njezina strast za pripovijedanjem dovela ju je do brojnih intervjua sa stručnjacima u tim područjima, uvijek nastojeći otkriti uzbudljive i privlačne priče. Agne je diplomirala književnost i ima opsežno iskustvo u pisanju o širokom rasponu tema, uključujući putovanja, umjetnost i kulturu. Također je volontirala kao urednica organizacije za prava životinja, gdje je pomogla u podizanju svijesti o pitanjima dobrobiti životinja. Kontaktirajte je na [e-pošta zaštićena].
