Firework lansira 'AVA' Virtual AI Shopping Assistant za poboljšanje korisničkog iskustva
Ukratko
Firework je lansirao AVA, video pomoćnika za prodaju generiranog umjetnom inteligencijom, namjenski napravljenog za trgovinu kako bi se poboljšala kupovna iskustva kupaca.
I online i kupnja u trgovini imaju svoje prednosti i nedostatke. Kupci u trgovini mogu pregledati, opipati i isprobati artikle izbliza — uz prisutne profesionalce koji kupcima odgovaraju na upite o robi i uslugama. Obrnuto, e-commerce pruža učinkovitost i lakoću. Kupci mogu kupovati kad god i s bilo kojeg mjesta, međutim, ne nudi isto taktilno iskustvo ili prilagođene savjete kao kupnja u trgovini.
Kako bi premostio ovaj jaz, platforma za videotrgovinu i angažman Firework pokrenula je AI generiranog video prodajnog pomoćnika namjenski izgrađenog za trgovinu – AVA, AI virtualni asistent.
„Sa svojim realističnim, ljudskim avatarom i inteligentnom interaktivnošću, AVA replicira iskustvo razgovora sa stručnjakom u trgovini. AVA odgovara na pitanja, nudi preporuke na temelju prošlih kupnji, pa čak i demonstrira proizvode u stvarnom vremenu, sve unutar pogodnosti online platforme. AVA je jedinstven među virtualnim AI pomoćnicima po tome što je namjenski izgrađen za trgovinu,” rekao je Jerry Luk, suosnivač i predsjednik Fireworka. Metaverse Post.
Uz Fireworkovo vlasništvo veliki jezični model (LLM), AVA uči i prilagođava se, odgovarajući na upite kupaca i isporučujući demonstracije proizvoda u stvarnom vremenu. Upotrebom različitih izvora podataka kao što su podaci o prodaji, ishodi angažmana i povratne informacije kupaca, AVA može poboljšati svoju izvedbu i potaknuti konverzije.
„Dopuštamo potrošačima da uživaju u brzini i pogodnostima e-trgovine bez žrtvovanja – pa čak i poboljšanja – ljudskog dodira koji je kupnju davno pretvorio iz potrebe u oblik zabave i izvora radosti,“ dodao je Jerry Luk iz Fireworka. .
Pojednostavljivanje korisničkog iskustvas pomoćnicima AI
Prema tvrtki, pristup razvoju sadržaja generiranog umjetnom inteligencijom za AVA, s fokusom na Retrieval-Augmented Generation (RAG) i fino podešavanje modela, poboljšava prilagodljivost i mogućnosti personalizacije AVA-e u interakcijama između robnih marki, potrošača i virtualnog pomoćnika prodaje.
S vremenom klijenti mogu pridonijeti novim informacijama AVA-inoj bazi znanja, što jamči da je asistent uvijek u tijeku s najnovijim detaljima proizvoda, trendovima u industriji i preferencijama kupaca. Tijekom razgovora, AVA može dohvatiti i koristiti najnovije i relevantne informacije zahvaljujući RAG-ovom stalnom proširenju znanja, što poboljšava točnost i kontekstualnu prikladnost njegovih odgovora.
"Uključivanje podataka o obuci iz individualnih virtualnih kupovnih iskustava koja uključuju ljudske agente omogućuje AVA-i da kontinuirano usavršava svoje razumijevanje ponašanja i preferencija potrošača", rekao je Jerry Luk iz Fireworka. Metaverse Post. "Ova personalizacija nadilazi pitanja o proizvodu i uključuje prilagođene komunikacijske stilove, obraćajući se individualnim preferencijama i povijesti potrošača, čime se potiče dublja veza između marke i potrošača."
Osim toga, Firework je odabrao Google Cloud Vrh AI za razvoj AVA-e, navodeći njenu stabilnost i performanse. Infrastruktura Vertex AI osigurava pouzdano i učinkovito funkcioniranje, ključno za dosljednost
učinak u maloprodaji. Suradničko partnerstvo naglašava Google CloudOdaziv na povratne informacije Fireworka, aktivno poboljšavanje Vertex AI kako bi zadovoljio specifične potrebe AVA-e i poticanje kontinuiranih inovacija.
“Visoke performanse Vertex AI-a omogućuju brzu i točnu obradu velikih skupova podataka, omogućujući AVA-i da se brzo prilagodi promjenjivom ponašanju i preferencijama potrošača, čime se povećava ukupna učinkovitost virtualnog asistenta,” rekao je Jerry Luk.
Najupečatljiviji aspekt AVA-e je njegova sposobnost vođenja razgovora poput ljudi koristeći glas i vizualnu prisutnost, nadilazeći ograničenja tradicionalnih tekstualnih AI pomoćnika. Ovaj pristup stvara impresivno i interaktivno okruženje za kupnju, nalik interakciji licem u lice s iskusnim prodavačem.
"Ova je značajka inspirirana uspjehom Fireworkovog proizvoda za virtualnu kupnju, koji je svjedočio deseterostrukom povećanju konverzija kroz video interakcije, i naglašava važnost vizualnog angažmana u jačanju povjerenja potrošača i donošenja odluka", rekao je Jerry Luk iz Fireworka. Metaverse Post.
Izjava o odricanju od odgovornosti
U skladu s Smjernice projekta povjerenja, imajte na umu da informacije navedene na ovoj stranici nemaju namjeru i ne smiju se tumačiti kao pravni, porezni, investicijski, financijski ili bilo koji drugi oblik savjeta. Važno je ulagati samo ono što si možete priuštiti izgubiti i potražiti neovisni financijski savjet ako imate bilo kakvih nedoumica. Za dodatne informacije predlažemo da pogledate odredbe i uvjete, kao i stranice za pomoć i podršku koje pruža izdavatelj ili oglašivač. MetaversePost je predan točnom, nepristranom izvješćivanju, ali tržišni uvjeti podložni su promjenama bez prethodne najave.
O autoru
Kumar je iskusan tehnološki novinar sa specijalizacijom u dinamičkim raskrižjima AI/ML-a, marketinške tehnologije i novih područja kao što su kripto, blockchain i NFTs. S više od 3 godine iskustva u industriji, Kumar ima dokazanu reputaciju u izradi uvjerljivih priča, provođenju pronicljivih intervjua i pružanju sveobuhvatnih uvida. Kumarova stručnost leži u izradi sadržaja visokog utjecaja, uključujući članke, izvješća i istraživačke publikacije za istaknute industrijske platforme. S jedinstvenim skupom vještina koje kombiniraju tehničko znanje i pripovijedanje, Kumar se ističe u komuniciranju složenih tehnoloških koncepata različitoj publici na jasan i privlačan način.
Više članaka
Kumar je iskusan tehnološki novinar sa specijalizacijom u dinamičkim raskrižjima AI/ML-a, marketinške tehnologije i novih područja kao što su kripto, blockchain i NFTs. S više od 3 godine iskustva u industriji, Kumar ima dokazanu reputaciju u izradi uvjerljivih priča, provođenju pronicljivih intervjua i pružanju sveobuhvatnih uvida. Kumarova stručnost leži u izradi sadržaja visokog utjecaja, uključujući članke, izvješća i istraživačke publikacije za istaknute industrijske platforme. S jedinstvenim skupom vještina koje kombiniraju tehničko znanje i pripovijedanje, Kumar se ističe u komuniciranju složenih tehnoloških koncepata različitoj publici na jasan i privlačan način.
