60% maloprodajnih potrošača traži integraciju umjetne inteligencije za putovanje u kupnju: IBM-ovo izvješće
Ukratko
Maloprodajni potrošači rekli su da bi željeli koristiti AI aplikacije dok kupuju, prema globalnoj studiji IBM Institute for Business Value.
Gotovo 60% maloprodajnih potrošača reklo je da žele integrirani AI aplikacije dok kupuju, a 4 od 5 potrošača koji nisu koristili AI za kupnju prijavilo je interes da ga isprobaju - prema globalnoj studiji IBM Institute for Business Value.
Izvješće pod nazivom "Revolucionirajte maloprodaju s AI posvuda: kupci neće čekati ', baca svjetlo na sve veći jaz između očekivanja potrošača i trenutačnog stanja u maloprodaji. Dok nezadovoljstvo tradicionalnim iskustvima kupnje raste — tehnologija, posebice umjetna inteligencija, pojavljuje se kao potencijalni katalizator za maloprodaja revolucija.
IBM tvrdi da samo 9% potrošača nalazi zadovoljstvo u iskustvima u trgovini, dok samo 14% izražava zadovoljstvo kupnjom putem interneta – što je poziv trgovcima da preispitaju svoje strategije s obzirom na sve veće zahtjeve potrošača.
Usred ovog nezadovoljstva, AI ističe se kao jedno od primarnih rješenja. Više od polovice ispitanih potrošača izrazilo je želju za poboljšanjima umjetne inteligencije, uz virtualni asistenti i AI aplikacije koje su na vrhu popisa s 55% odnosno 59%. Ovi nalazi sugeriraju apetit za tehnološkim rješenjima koja mogu unaprijediti cjelokupno iskustvo kupnje.
Osim toga, ekonomske neizvjesnosti, posebice utjecaj inflacije, bacaju dugu sjenu na ponašanje potrošača. Značajnih 62% ispitanika priznaje da je inflacija utjecala na to kako kupuju, a cijena se pojavljuje kao glavni razlog (62%) zbog kojeg potrošači razmatraju promjenu trgovine ili robne marke.
Iskustvo u trgovini, unatoč tome što ga preferira 73% potrošača, ne ispunjava očekivanja. Samo 9% izražava zadovoljstvo, otkrivajući nesklad između preferencija i stvarnosti. Željena poboljšanja uključuju veliki izbor proizvoda, bolje informacije o proizvodu i brži proces naplate. Ovi uvidi signaliziraju hitnu potrebu trgovaca za poboljšanjem ponude u trgovinama kako bi se uskladila s očekivanjima potrošača.
Preferencije potrošača za kupnju poboljšanu umjetnom inteligencijom
Prema studiji IBM-a, potrošači koji su glasno izrazili svoju želju za promjenom izrazili su snažan interes za korištenje AI tehnologija kako bi poboljšali svoje iskustvo kupnje.
Dok 59% izražava spremnost za korištenje AI aplikacija tijekom kupovine, personalizacija i ciljane ponude također zauzimaju središnje mjesto, a 52% izražava interes za primanje informacija, reklama i ponuda prilagođenih njihovim specifičnim interesima.
Međutim, postoji neusklađenost između trenutne ponude i očekivanja potrošača.
Samo oko jedna trećina korisnika virtualnih asistenata izjavljuje da su zadovoljni, dok ih gotovo 20% izražava razočaranje zbog potpunog izbjegavanja takvih tehnologija. Ovo naglašava potrebu za usklađivanjem tehnološkog napretka sa stvarnim potrebama i očekivanjima potrošača.
U suočavanju s ovim izazovima i prilikama, studija služi kao više od pukog dijagnostičkog alata – ona je poziv na akciju. Maloprodaja pozivaju se na inovacije i integraciju naprednih tehnologija, posebice umjetne inteligencije, u digitalna i fizička iskustva kupnje. Djelotvorne strategije studije pružaju putokaz trgovcima na malo koji se žele snaći u ovom krajoliku koji se razvija i zadovoljiti promjenjive zahtjeve današnjih pronicljivih potrošača.
Izjava o odricanju od odgovornosti
U skladu s Smjernice projekta povjerenja, imajte na umu da informacije navedene na ovoj stranici nemaju namjeru i ne smiju se tumačiti kao pravni, porezni, investicijski, financijski ili bilo koji drugi oblik savjeta. Važno je ulagati samo ono što si možete priuštiti izgubiti i potražiti neovisni financijski savjet ako imate bilo kakvih nedoumica. Za dodatne informacije predlažemo da pogledate odredbe i uvjete, kao i stranice za pomoć i podršku koje pruža izdavatelj ili oglašivač. MetaversePost je predan točnom, nepristranom izvješćivanju, ali tržišni uvjeti podložni su promjenama bez prethodne najave.
O autoru
Kumar je iskusan tehnološki novinar sa specijalizacijom u dinamičkim raskrižjima AI/ML-a, marketinške tehnologije i novih područja kao što su kripto, blockchain i NFTs. S više od 3 godine iskustva u industriji, Kumar ima dokazanu reputaciju u izradi uvjerljivih priča, provođenju pronicljivih intervjua i pružanju sveobuhvatnih uvida. Kumarova stručnost leži u izradi sadržaja visokog utjecaja, uključujući članke, izvješća i istraživačke publikacije za istaknute industrijske platforme. S jedinstvenim skupom vještina koje kombiniraju tehničko znanje i pripovijedanje, Kumar se ističe u komuniciranju složenih tehnoloških koncepata različitoj publici na jasan i privlačan način.
Više članaka
Kumar je iskusan tehnološki novinar sa specijalizacijom u dinamičkim raskrižjima AI/ML-a, marketinške tehnologije i novih područja kao što su kripto, blockchain i NFTs. S više od 3 godine iskustva u industriji, Kumar ima dokazanu reputaciju u izradi uvjerljivih priča, provođenju pronicljivih intervjua i pružanju sveobuhvatnih uvida. Kumarova stručnost leži u izradi sadržaja visokog utjecaja, uključujući članke, izvješća i istraživačke publikacije za istaknute industrijske platforme. S jedinstvenim skupom vještina koje kombiniraju tehničko znanje i pripovijedanje, Kumar se ističe u komuniciranju složenih tehnoloških koncepata različitoj publici na jasan i privlačan način.
