Les entreprises du métaverse doivent se concentrer sur les besoins des consommateurs, et non sur ce que la technologie peut faire, selon Accenture
En bref
Accenture a publié un rapport sur la façon dont le métaverse affecte l'économie de consommation.
Dans les années à venir, plus de 70 % des consommateurs prévoient d'utiliser le métaverse pour des activités autres que les jeux.
Metaverse est un outil pour améliorer la vie quotidienne des consommateurs et des entreprises et devrait générer 1 XNUMX milliards de dollars opportunité commerciale d'ici 2025. La société de recherche Accenture a a publié un rapport pour le CES 2023 sur ce qui pousse l'adoption du métaverse vers le grand public et sur ce que les consommateurs attendent réellement de la technologie émergente.
Accenture a interrogé 9,156 18 consommateurs de plus de 55 ans au Brésil, en Inde, au Japon, en Chine, au Royaume-Uni et aux États-Unis et a découvert que plus de la moitié (XNUMX %) des répondants souhaitent devenir des utilisateurs actifs du métaverse.
Selon la recherche, 59% des personnes sont principalement intéressées par jeu de métaverse, mais seulement 4 % pensent que le métaverse se limite aux activités de jeu.
Les consommateurs voient plutôt le métaverse intégré dans leur vie quotidienne, facilitant la façon dont ils accomplissent leurs tâches et augmentant leur productivité. La recherche a cité un client disant: "Je souhaite que le métaverse puisse résoudre la façon dont nous effectuons nos tâches quotidiennes, comme payer des factures, apprendre à cuisiner des repas ou accéder à des professionnels de la santé mentale."
Les consommateurs privilégient la fonction à la forme
Les consommateurs veulent avoir accès à des solutions larges, simples et efficaces qui les aident dans leur vie quotidienne plutôt que de rechercher des technologies et des fonctionnalités compliquées qui pourraient ne pas être utiles.
Les répondants privilégient les interfaces faciles à utiliser (70 %) et une grande variété d'applications (69 %), tandis qu'un peu plus de la moitié (55 %) veulent des casques flashy et la possibilité de personnaliser les avatars dans le métaverse.
Au-delà des jeux, la demande des consommateurs pour les solutions métavers est la plus élevée dans les médias, suivis du fitness, de la vente au détail, de la santé et des voyages.
Les gens veulent aussi le métaverse être utile en termes de connexion avec les gens, d'accès aux services, d'exécution des tâches quotidiennes et de gain de temps.
En fitness, la majorité des gens attendre le métaverse pour améliorer les entraînements à domicile : 48 % souhaitent des entraînements personnalisés, 39 % recherchent des instructions intuitives et attrayantes, et 27 % recherchent la possibilité de suivre et de surveiller facilement les progrès.
À adopter le métaverse en tant que solution de fitness, les utilisateurs accordent la priorité à la protection des données et de la vie privée (77 %), à l'abordabilité (77 %) et à la facilité d'utilisation (75 %).
Que peuvent faire les entreprises pour engager les consommateurs dans le métaverse ?
Accenture a énuméré trois suggestions aux entreprises pour assurer leur les consommateurs sont engagés dans le métaverse.
Premièrement, les entreprises doivent être « obsédées par le consommateur » et mettre en œuvre la stratégie « voix du client » (VoC) dès le début. Deuxièmement, les entreprises doivent comprendre que le métaverse est un parcours d'apprentissage continu et qu'elles façonnent le métaverse avec leurs clients. Enfin, Accenture suggère de construire pour l'instant et de planifier pour l'avenir. Alors que les consommateurs se demandent déjà comment tirer parti du métaverse, les entreprises doivent garder à l'esprit le plan de développement du futur secteur.
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A propos de l'auteur
Agne est une journaliste qui couvre les dernières tendances et développements dans le métaverse, l'IA et Web3 industries pour la Metaverse Post. Sa passion pour la narration l'a amenée à mener de nombreux entretiens avec des experts dans ces domaines, cherchant toujours à découvrir des histoires passionnantes et engageantes. Agne est titulaire d'un baccalauréat en littérature et possède une vaste expérience en rédaction sur un large éventail de sujets, notamment les voyages, l'art et la culture. Elle s'est également portée volontaire en tant que rédactrice pour une organisation de défense des droits des animaux, où elle a contribué à sensibiliser les gens aux problèmes de bien-être animal. Contactez-la au [email protected].
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