Les 20 meilleurs outils d'assistance IA pour la productivité professionnelle et personnelle en 2023

Ces meilleurs outils d'assistance IA pour la maison et le travail sont capables de comprendre et d'interpréter le langage humain, permettant aux utilisateurs de communiquer avec la technologie de manière plus intuitive et conversationnelle. Ils peuvent effectuer des tâches telles que répondre à des questions, fournir des recommandations et même contrôler des appareils intelligents, ce qui en fait un outil inestimable dans le paysage numérique actuel.

Pro Tips
1. Découvrez la puissance de l'IA avec plus de 300 Les meilleurs ChatGPT Instructions et de Invites de Google Barde pour libérer tout son potentiel.
2. Découvrez la beauté de la création de texte en image par l'IA avec le Meilleur 100+ Stable Diffusion Instructions.
3. Plongez-vous dans le Les 100 meilleures invites texte-audio pour la génération de musique AI.

Ce guide fournit un aperçu approfondi des 20 meilleurs outils d'assistance IA actuels en fonction de leurs capacités et de leur valeur.

1 Alexa

Alexa est l'assistant d'IA conversationnel pionnier basé sur le cloud développé par Amazon. Il alimente les haut-parleurs intelligents Echo populaires de la société et d'autres appareils compatibles Alexa. Alexa permet aux utilisateurs d'interagir via des demandes vocales à l'aide d'appareils pris en charge. Le kit de compétences Alexa permet aux développeurs d'étendre les capacités d'Alexa en créant des compétences personnalisées qui ajoutent de nouvelles fonctions. Il existe plus de 100,000 XNUMX compétences disponibles qui permettent à Alexa de tout faire, du contrôle des appareils domestiques intelligents à la diffusion de musique et de livres audio. 

Alexa peut également passer des appels, envoyer des messages, définir des rappels, fournir des prévisions météorologiques, répondre à des questions générales, etc. Alexa devient continuellement plus intelligente avec de nouvelles fonctionnalités et est l'assistant IA le plus largement adopté et largement reconnu par les consommateurs. Il offre un vaste écosystème d’appareils domestiques intelligents compatibles et des compétences pour améliorer les fonctionnalités. Alexa excelle dans l'automatisation des tâches domestiques et la fourniture d'informations à la demande par la voix.

Intégration et mise en œuvre

• Fonctionne immédiatement avec les appareils compatibles Alexa comme Echo.
• Maison intelligente Alexa Skills Kit permet aux fabricants d’appareils électroménagers d’intégrer le contrôle Alexa.
• Service vocal Alexa permet aux développeurs d'intégrer Alexa dans leurs propres appareils et applications.
• Les compétences peuvent être développées via Alexa Skills Kit et publiées sur le Alexa magasin de compétences.

Avantages

• Assistant le plus populaire et largement adopté
• Vaste écosystème de compétences et d'appareils pour la maison intelligente
• Facile à installer et utiliser

Inconvénients

• Problèmes de confidentialité concernant la collecte de données
• Nécessite des appareils Amazon ou des intégrations de compte
• La qualité des compétences varie considérablement

2. Siri

Siri est l'assistant IA pionnier d'Apple intégré aux iPhone, iPad, Mac, Apple Watch, HomePod et plus encore. Il propose un traitement intuitif du langage naturel pour les interactions vocales ou textuelles. Siri est profondément intégré aux appareils et applications Apple pour permettre un contrôle mains libres. Les utilisateurs peuvent obtenir des informations telles que les résultats sportifs, la météo et les cours des actions simplement en le demandant. Siri peut également gérer la lecture multimédia, la messagerie, les rappels, la gestion du calendrier et le contrôle des appareils domestiques intelligents. Le traitement des demandes sensibles sur l'appareil permet de préserver la confidentialité.

L'assistant personnalise les réponses au fil du temps en fonction des modèles d'utilisation. Siri est conçu pour la commodité et l'accessibilité exclusivement pour les propriétaires d'appareils Apple. L'intégration transparente au sein de l'écosystème Apple constitue un atout majeur.

Intégration et mise en œuvre

• Préinstallé sur les appareils Apple.
• Accessible via la voix, le texte ou des gestes comme maintenir le bouton d'accueil enfoncé.
• API disponibles pour l'intégration d'applications sous Apple Programme MFI.
• HomeKit permet l'intégration d'appareils domestiques intelligents.
• Les constructeurs automobiles peuvent intégrer via CarPlay.

Avantages

• Interface conversationnelle intuitive
• Intégration étroite sur les appareils Apple
• Traite les données sensibles sur l'appareil
• Personnalise en fonction des modèles d'utilisation

Inconvénients

• Limité à l’écosystème Apple
• Moins performant que les assistants IA complets
• Non personnalisable ou configurable

3. Assistant Google

Assistant Google est l'assistant d'IA conversationnelle de Google disponible sur les smartphones, les haut-parleurs intelligents, les écrans, les téléviseurs, les écouteurs et bien plus encore. Il peut comprendre les interactions vocales et textuelles en langage naturel. L'Assistant Google est optimisé pour exploiter le vaste graphique de connaissances de recherche de Google afin de fournir des informations telles que la météo, les traductions, les calculs et definitions. Il propose également des réponses personnalisées adaptées au compte et aux données Google de l'utilisateur.

L'assistant maintient le contexte pendant les conversations à plusieurs tours pour affiner continuellement les réponses. Il fournit également une intégration native avec les appareils Google Home et Nest pour le contrôle de la maison intelligente. En tant qu'assistant multiplateforme polyvalent, il peut être utilisé pour la lecture multimédia, l'organisation quotidienne et le contrôle des appareils mobiles.

Intégration et mise en œuvre

• Préinstallé sur les smartphones et tablettes Android.
• Intégré aux haut-parleurs et écrans intelligents Google Home.
• Disponible sur des centaines de millions d'appareils avec les services Google Play.
• Actions sur Google La plate-forme de développement permet des intégrations tierces.
• Fonctionne avec les appareils Nest après la migration vers les comptes Google.
• S'intègre aux appareils Chromecast.

Avantages

• Large disponibilité sur tous les appareils
• Graphique de connaissances puissant
• Personnalisé basé sur le compte Google

Inconvénients

• Problèmes de confidentialité liés à la collecte de données par Google
• Réponses incohérentes en raison de la dépendance à la recherche
• Moins de personnalisation que certaines plateformes

4. Cortana

Cortana est l'assistant virtuel alimenté par l'IA de Microsoft, disponible sur Windows, Android/iOS et sur le haut-parleur Harman Kardon Invoke. Il dispose d'une interface conversationnelle avec la capacité de comprendre la saisie vocale et textuelle en langage naturel. Cortana se concentre sur les scénarios de productivité. Il s'intègre étroitement aux produits Microsoft tels qu'Office 365, Outlook et LinkedIn pour faciliter la gestion des e-mails, des calendriers, des documents et des recherches professionnelles. Cortana peut également gérer les commandes de base du smartphone, la lecture de musique et la domotique lorsqu'elle est associée aux haut-parleurs Invoke.

Des compétences tierces sont disponibles pour améliorer davantage les capacités de Cortana. Il maintient le contexte pendant les conversations pour améliorer continuellement les réponses adaptées aux préférences de l'utilisateur. Cette personnalisation et l'intégration de l'écosystème Microsoft font de Cortana un assistant spécialisé unique.

Intégration et mise en œuvre

• Préinstallé sur les appareils Windows 10 et disponible via l'application sur iOS/Android.
• L'enceinte Harman Kardon Invoke a été abandonnée en 2020 mais fonctionne là où elle est disponible.
• Communique avec les applications Windows 10 via le noyau Cortana unifié.
• Les compétences peuvent être développées via Cortana Skills Kit et Microsoft Bot Framework.

Avantages

• Productivité axée sur les entreprises
• Intégrations Microsoft étroites
• Les compétences tierces élargissent les capacités

Inconvénients

• Disponibilité limitée au-delà de l'écosystème Windows
• Moins d’investissement de la part de Microsoft ces derniers temps
• Pas aussi performant pour les cas d'utilisation générale

5. Assistant IBM Watson

Assistant IBM Watson est une plateforme d'IA conversationnelle d'entreprise offrant des fonctionnalités sophistiquées de langage naturel. Il est basé sur le cloud avec un traitement sur des serveurs IBM. Watson Assistant offre une solide compréhension du langage naturel grâce à l'apprentissage automatique et aux réseaux neuronaux. Il s'adresse aux conversations structurées pour des cas d'utilisation professionnels tels que le service client, les services d'assistance aux employés et les flux de travail de commerce conversationnel.

Les domaines prédéfinis pour des secteurs tels que la banque, la vente au détail et l'hôtellerie accélèrent le développement. Des solutions conversationnelles personnalisées peuvent également être créées sur mesure pour des besoins uniques. Il comprend également des outils de dialogue visuel, une intégration avec les systèmes d'entreprise et des tableaux de bord d'analyse.

Intégration et mise en œuvre

• Hébergé par IBM Cloud : nécessite le déploiement d'un compte et d'une instance.
• Intégration d'API ou intégration de chat Web pour le déploiement front-end.
• IBM Watson Assistant pour les agents vocaux ajoute la téléphonie.
• Connecteurs d'entreprise prédéfinis et écosystème de services Watson.
• La personnalisation avancée nécessite une expertise en codage Node.js ou Python.

Avantages

• Capacités NLP robustes
• Déploiement à l'échelle de l'entreprise
• Domaines prédéfinis disponibles
• Contrôles de sécurité et de conformité

Inconvénients

• courbe d'apprentissage
• Cher sans volume élevé
• Mieux pour les conversations structurées

6. Mélange de nuances

Mélange de nuances est un assistant virtuel omnicanal conçu pour automatiser les conversations d'assistance aux clients et aux employés par voie vocale, Web, mobile et SMS. Il fournit un outil visuel pour créer et optimiser des flux de dialogue sans codage.

Nuance Mix propose des modules conversationnels prédéfinis pour les scénarios de services courants tels que l'assistance technique, la prise de rendez-vous, l'état des commandes, la biométrie vocale, etc. Il dispose d'outils pour s'intégrer facilement aux systèmes back-end ainsi qu'à l'analyse des conversations.

En tant que leader reconnu de la reconnaissance vocale et de l'IA, Nuance Mix permet aux entreprises de créer des expériences d'assistance client et employé unifiées sur tous les canaux. Le concepteur de conversation simple par glisser-déposer est un atout clé.

Intégration et mise en œuvre

• Basé sur le cloud pour l'évolutivité.
• Déployez via des SDK Web ou mobiles pour les canaux numériques.
• Canaux vocaux Nuance pour l'intégration de la téléphonie.
• Authentification client et intégration SSO.
• Composants conversationnels personnalisés dans l'outil Mix.

Avantages

• Expériences conversationnelles omnicanales unifiées
• Concepteur de conversation par glisser-déposer
• Leader dans le domaine de la reconnaissance vocale
• Modules prédéfinis disponibles

Inconvénients

• Courbe d'apprentissage abrupte au-delà des fonctionnalités de base
• Nécessite Nuance pour bénéficier de toutes les fonctionnalités
• Moins flexible pour les conversations complexes

7. Amelia

Amelia est un assistant de centre de services informatique basé sur l'IA créé par IPsoft pour comprendre et résoudre automatiquement les tickets des employés. Il utilise le traitement du langage naturel pour les interactions textuelles et vocales. Amelia est spécialisée dans les contextes d'assistance informatique et de ressources humaines, avec la capacité de comprendre les problèmes dans les domaines informatiques et de traiter les questions courantes. Il offre des capacités d'auto-apprentissage pour s'améliorer continuellement grâce à l'apprentissage automatique.

En tant que solution centrée sur l'entreprise, Amelia offre des fonctionnalités telles que des tableaux de bord analytiques, des interfaces omnicanales et des outils simples de formation des agents. Il vise à se décharger des tâches répétitives plutôt que de servir des objectifs généraux. Les spécialisations IT et RH sont des atouts uniques.

Intégration et mise en œuvre

• Disponible sur site ou dans le cloud IPsoft.
• Intégration basée sur l'API avec les systèmes backend.
• Intégrations de plateformes de messagerie – Slack, Skype, Facebook.
• Création facile de boîtes de dialogue par glisser-déposer.
• Une formation avancée nécessite les services professionnels d'IPsoft.

Avantages

• Spécialisé pour le helpdesk informatique
• S'améliore grâce à l'apprentissage automatique
• Solution centrée sur l'entreprise
• Interfaces conversationnelles omnicanales

Inconvénients

• Une concentration limitée au-delà du service d'assistance informatique
• Des services professionnels coûteux, souvent nécessaires
• Courbe d'apprentissage abrupte pour la personnalisation

8. Claire

Clara est un assistant d'IA créé par Anthropic pour être utile, inoffensif et honnête en utilisant l'IA constitutionnelle, une technique permettant de limiter les réponses nuisibles. Il est actuellement en phase de test bêta limité avec une disponibilité générale attendue en 2023.

Clara propose un traitement du langage naturel pour les conversations textuelles. L’approche constitutionnelle de l’IA restreint les réponses contraires à l’éthique, dangereuses ou inappropriées. Clara est transparente sur ses capacités et ses limites pour renforcer la confiance des utilisateurs.

Comme il en est encore à ses débuts, les capacités restent limitées. Il est destiné à des cas d'utilisation tels que la recherche d'informations générales, l'automatisation des tâches, le service client et en tant qu'assistant personnel. Les tests bêta en cours aideront à affiner davantage les capacités.

Intégration et mise en œuvre

• Actuellement en version bêta sur invitation uniquement via l'interface de chat Web.
• Accès API prévu pour intégration dans Applications commerciales.
• Traitement sur l'appareil pour la confidentialité – aucune collecte de données.
• D'autres plates-formes telles que les applications mobiles sont attendues après la période bêta.

Avantages

• L’IA constitutionnelle limite les dommages
• Transparent sur les capacités
• Des fondements techniques prometteurs

Inconvénients

• Capacités très limitées actuellement
• Toujours en phase de test bêta
• La feuille de route à long terme n’est pas claire

9. Assistance Ada

Support Ada fournit une plate-forme d'IA conversationnelle axée sur l'entreprise, conçue pour automatiser les flux de travail du service client tels que les FAQ, le suivi des commandes, la planification des réservations, etc. Il propose un générateur de robots visuel sans code permettant aux utilisateurs non techniques de créer rapidement des assistants. Il propose également des fonctionnalités d'hébergement, de sécurité, de conformité, d'intégration de plate-forme et d'analyse des conversations à l'échelle de l'entreprise.

Bien qu'Ada Support simplifie l'automatisation des conversations répétitives du service client, il offre des capacités plus limitées pour gérer les interactions complexes en langage naturel de forme libre. Mais la conception visuelle simple et les modèles prédéfinis le rendent accessible.

Intégration et mise en œuvre

• Basé sur le cloud avec intégrations via API.
• Chat Web, SDK mobiles, canaux de plateforme de messagerie.
• Ada botstore propose des solutions industrielles prédéfinies.
• Composants personnalisés configurés visuellement dans Builder.

Avantages

• Générateur de bot visuel sans code
• Sécurité de niveau entreprise
• Intégrations de plates-formes étendues
• Contrôles de conformité

Inconvénients

• Moins capable pour les conversations avancées
• Courbe d'apprentissage abrupte au-delà des utilisations de base
• Contenu industriel prédéfini limité

10. interactions

Interactions fournit des solutions d'IA conversationnelle axées sur l'entreprise, adaptées aux scénarios de service client, d'assistance et de vente. Cela inclut à la fois des assistants virtuels intelligents pour les cas d’utilisation courants ainsi que le développement de chatbots personnalisés.

Il offre une plate-forme conversationnelle avec des outils robustes de traitement du langage naturel et de dialogue optimisés pour les entreprises. Des fonctionnalités multimodales telles que des robots vocaux, vidéo et visuels sont également disponibles.

Interactions s'intègre au centre de contact, au CRM et à d'autres systèmes d'entreprise. Il se concentre fortement sur les besoins de l'entreprise tels que la sécurité, l'évolutivité, la gouvernance et l'analyse.

Intégration et mise en œuvre

• Service géré basé sur le cloud – nécessite une intégration.
• Déployez via des SDK Web/mobiles, des messages ou des canaux vocaux.
• Plus de 50 intégrations prêtes à l'emploi avec les systèmes d'entreprise.
• Tableaux de bord pour la gestion, la surveillance et l'optimisation.

Avantages

• Forte concentration sur les besoins de l'entreprise
• Bots multimodaux voix, vidéo et visuels
• Assistants et connecteurs prédéfinis
• Plateforme conversationnelle optimisée pour les entreprises

Inconvénients

• Courbe d'apprentissage abrupte pour la personnalisation
• Cher pour les petites entreprises
• Options d'essai limitées

11. Actif.ai

Actif.ai fournit des solutions d'IA conversationnelle adaptées au secteur des services financiers. Cela comprend les banques, les assurances, les prêts hypothécaires, les prêts, les investissements et la gestion de patrimoine. Il propose des robots bancaires prédéfinis et un déploiement omnicanal sur les canaux de messagerie, voix, vidéo et IoT. Active.ai dispose également d'outils spécialement conçus pour faciliter la conformité aux réglementations du secteur financier.

En tant que fournisseur à vocation verticale, Active.ai offre une expertise dans le domaine de l'IA conversationnelle des services financiers. Mais les capacités spécialisées limitent son utilité au-delà des cas d’utilisation bancaire, d’assurance et financiers associés.

Intégration et mise en œuvre

• Basé sur le cloud pour l'évolutivité.
• Déployez via le Web, les SDK mobiles, la messagerie et les canaux vocaux.
• Connecteurs bancaires et packs de contenu.
• Contrôles de conformité pour le secteur financier.
• Services professionnels continus pour la formation.

Avantages

• Spécialisé pour les services financiers
• Bots bancaires prédéfinis
• Contrôles de conformité
• Livraison omnicanale

Inconvénients

• Une concentration sectorielle étroite
• Courbe d'apprentissage abrupte au-delà des fonctionnalités prédéfinies
• Nécessite des services professionnels

12. Solutions artificielles

Solutions artificielles fournit des solutions d'IA conversationnelle adaptées aux cas d'utilisation en entreprise tels que le service client, le service d'assistance, les ressources humaines, les ventes et le marketing. Il offre un déploiement omnicanal sur les applications, le Web, la messagerie et les interfaces vocales.

Il propose un traitement du langage naturel optimisé par les réseaux de neurones pour le texte et la voix. Les modèles industriels prédéfinis pour des secteurs verticaux tels que la banque, l'automobile et les télécommunications permettent des démarrages rapides. Teneo Studio fournit un éditeur de dialogue graphique pour créer des flux conversationnels sans codage.

Artificial Solutions se concentre fortement sur les besoins des entreprises tels que la sécurité, l'évolutivité et l'analyse. Cependant, les capacités de personnalisation sont plus limitées par rapport à certaines alternatives.

Intégration et mise en œuvre

• Hébergé dans le cloud pour l'évolutivité et la sécurité.
• Composants personnalisés créés visuellement dans Teneo Studio.
• Connecteurs pour l'intégration avec les systèmes back-end.
• Déployez via l'API, les SDK ou le chat Web intégrable.
• Catalogue de contenus et de solutions industrielles.

Avantages

• Longue histoire de développement de l'IA conversationnelle
• Modèles industriels prédéfinis
• Concepteur de conversation graphique
• Flexibilité omnicanale

Inconvénients

• Moins de personnalisation que les alternatives
• Courbe d'apprentissage abrupte des modèles passés
• Essais gratuits très limités

13. Cognigie

Cognigie fournit une plate-forme de développement d'IA conversationnelle axée sur l'entreprise pour créer des agents virtuels vocaux et textuels. Il offre une interface visuelle glisser-déposer pour concevoir des flux conversationnels sans expertise en codage.

La plateforme prend en charge le déploiement basé sur le cloud et sur site. Il permet également une diffusion omnicanal via des applications vocales, textuelles, Web et mobiles. Une place de marché fournit des connecteurs pour accélérer les intégrations tierces.

Alors que la conception visuelle simplifie le développement de base du robot, Cognigy a une courbe d'apprentissage abrupte pour une personnalisation avancée. Il manque également de contenu prédéfini pour les cas d’utilisation courants. Mais la flexibilité est un atout majeur.

Intégration et mise en œuvre

• Installation Cognigy.AI dans le cloud ou sur site.
• Flux conversationnels configurés visuellement par glisser-déposer.
• Déployez sur un site Web, une application mobile, une messagerie ou des canaux vocaux.
• Connecteurs Marketplace et intégration de l'API REST.

Avantages

• Concepteur visuel de robots par glisser-déposer
• Choix de cloud ou sur site
• Livraison omnicanale
• Marché d'intégration

Inconvénients

• Contenu prédéfini limité
• Courbe d'apprentissage abrupte au-delà des bases
• Un fournisseur plus petit que les leaders

14. Réplique

Réplique fournit des outils permettant de développer et de déployer facilement des assistants intelligents personnalisés pour des cas d'utilisation courants tels que les ressources humaines, les services d'assistance informatique, le support client et la planification. Il permet de créer, de former et de gérer visuellement des robots sans expertise en codage.

Les fonctionnalités clés incluent l'IA de conversation, les modèles prédéfinis, l'automatisation des flux de travail, les intégrations tierces et l'analyse des agents. Replica vise à permettre aux membres non techniques de l'équipe de créer des assistants adaptés à leurs besoins.

Cependant, Replica offre des capacités de personnalisation limitées par rapport aux plates-formes centrées sur les développeurs. Sa clientèle est également plus restreinte que celle des principaux fournisseurs. Mais l’approche sans code offre l’accessibilité.

Intégration et mise en œuvre

• Modèle de livraison basé sur le cloud.
• Déployer sur les plateformes Web, mobiles et de messagerie
• Les modèles et intégrations prédéfinis accélèrent le développement.
• Les outils visuels permettent aux utilisateurs non techniques de créer des assistants.

Avantages

• Créez visuellement des robots sans coder
• Modèles et flux de travail prédéfinis
• Facile pour les utilisateurs non techniques
• Analyse et surveillance de l'utilisation

Inconvénients

• Capacités de personnalisation limitées
• Moins éprouvé à grande échelle
• Détails clés derrière les ventes

15. Loutre.ai

Otter.ai fournit un assistant intelligent alimenté par l'IA spécialement conçu pour les équipes commerciales. Il s'intègre aux outils CRM, de messagerie électronique, de calendrier et de communication pour automatiser les tâches et les flux de travail de vente répétitifs.

Les fonctionnalités clés incluent l'IA conversationnelle optimisée pour les contextes de vente, la saisie et les mises à jour des données CRM, l'automatisation des e-mails, l'aide à la planification, ainsi que les alertes et notifications. Il vise à faire gagner du temps aux commerciaux sur le travail administratif pour se concentrer sur la vente.

L'orientation commerciale hautement spécialisée offre une valeur unique mais limite l'utilité d'Otto.ai pour d'autres domaines. Il offre également très peu de flexibilité pour personnaliser au-delà des fonctionnalités de base de productivité commerciale.

Intégration et mise en œuvre

• La livraison basée sur le cloud permet un déploiement rapide.
• S'intègre aux outils CRM, de messagerie électronique, de calendrier et de communication.
• Disponible sous forme d'application Web avec accès mobile.
• Personnalisation limitée au-delà des capacités de base.

Avantages

• Conçu spécifiquement pour les commerciaux
• Intégrations prédéfinies avec les outils de vente
• Automatisation des e-mails et du calendrier
• Basé sur le cloud pour un déploiement rapide

Inconvénients

• Cas d'utilisation extrêmement limités au-delà des ventes
• Peu de place pour la personnalisation
• Les prix premium peuvent limiter l’adoption

16. Observe.IA

Observer.AI fournit des analyses basées sur l'IA et une technologie d'assistance axée sur l'amélioration des interactions avec le service client au sein des centres d'appels. Cela inclut des fonctionnalités telles que la transcription des appels, l'analyse des conversations, le guidage des agents et les agents virtuels automatisés.

Il s'intègre nativement aux principales plates-formes de centres d'appels pour extraire des informations sur les appels des clients à l'aide de la reconnaissance vocale et du traitement du langage naturel. Observe.AI propose également des outils pour créer des flux de travail conversationnels automatisés pour le support client.

Mais l’accent mis uniquement sur l’optimisation des conversations des centres d’appels limite son applicabilité au-delà de ce cas d’utilisation. Bien que puissantes pour les centres d’appels, les options de personnalisation sont limitées.

Intégration et mise en œuvre

• La livraison basée sur le cloud permet un déploiement rapide.
• S'intègre aux principaux centres d'appels et systèmes CRM.
• Assistant conversationnel construit visuellement avec le générateur de conversation.
• Options d'essai limitées – contactez le service commercial.

Avantages

• Spécialisé pour les besoins des centres d'appels
• Analyse de l'intelligence conversationnelle
• Conseils et automatisation pour les agents
• Intégrations de plateformes de centres d'appels

Inconvénients

• Cas d'utilisation très limités au-delà des centres d'appels
• Les taux d’exactitude de la transcription ne sont pas clairs
• Moins de flexibilité pour personnaliser les conversations

17. Kasisto

Kasíto fournit des solutions d'IA conversationnelle adaptées au secteur des services financiers, notamment les interactions dans les domaines de la banque, de l'assurance, de la gestion de patrimoine et des prêts hypothécaires. Cela inclut l'assistant virtuel KAI Banking exploitant le traitement du langage naturel optimisé pour la finance. 

Les solutions prédéfinies accélèrent le déploiement pour les scénarios de services financiers courants. Kasisto propose également une livraison omnicanal, des fonctionnalités de conformité et des analyses. Elle s'associe directement avec les grandes banques et prestataires de services financiers. Comme d’autres acteurs du secteur, l’approche verticale ciblée de Kasisto limite son utilité au-delà des services financiers. Mais son expertise bancaire en fait un leader dans ce domaine.

Intégration et mise en œuvre

• Basé sur le cloud pour un déploiement efficace auprès des banques.
• KAI Banking et autres assistants prédéfinis pour le secteur bancaire.
• Contrôles de conformité adaptés aux besoins du secteur bancaire.
• Flexibilité du déploiement omnicanal.

Avantages

• Axé spécifiquement sur les services financiers
• Contenu bancaire prédéfini
• Conçu pour les besoins de conformité de l'industrie
• Approuvé par les grandes banques

Inconvénients

• Applicabilité limitée au-delà de la finance
• Services professionnels requis pour la personnalisation
• Moins de transparence dans la feuille de route du produit

18. SoundHound

SoundHound fournit une technologie pour alimenter l’interface vocale et les interactions des assistants IA personnalisés. Cela inclut la reconnaissance vocale, le traitement du langage naturel, les outils de commerce conversationnel et la prise en charge linguistique mondiale.

Il permet aux marques de créer des assistants vocaux sur mesure pour les produits, appareils, applications et véhicules. SoundHound se concentre davantage sur les capacités de reconnaissance vocale que sur une solution conversationnelle complète de bout en bout.

La flexibilité de la plateforme permet aux entreprises de créer des assistants vocaux personnalisés adaptés à leur marque. Mais un travail de développement important est nécessaire pour s’appuyer sur les fondations de la reconnaissance vocale.

Intégration et mise en œuvre

• Les API basées sur le cloud permettent l'intégration dans des produits tiers.
• Options d’informatique de pointe également disponibles.
• Interfaces conversationnelles personnalisées configurées via la plateforme.
• Essai limité – contactez le service commercial pour commencer.

Avantages

• Fort héritage en matière de reconnaissance vocale
• Flexibilité pour les assistants personnalisés
• Large prise en charge linguistique mondiale
• Activation du commerce conversationnel

Inconvénients

• Il ne s'agit pas d'une plateforme d'assistance de bout en bout
• Une expertise de développement importante est nécessaire
• La plupart des détails sont liés aux ventes

19. Lola.com

Lola.com propose un assistant de service de voyage alimenté par l'IA, conçu spécifiquement pour les voyages d'affaires. Il fournit des interfaces conversationnelles en langage naturel pour des activités telles que la recherche de voyages, la réservation, la modification et la gestion de voyages.

L'assistant est personnalisé avec une profondeur industrie du voyage expertise et intégration avec les capacités de réservation de base. Il recommande de manière proactive des options personnalisées permettant d'économiser de l'argent, alignées sur les politiques de voyage de l'entreprise. Cependant, Lola.com a une applicabilité extrêmement limitée en dehors de la réservation et de la gestion de voyages d'affaires. Il est spécialement conçu pour ce cas d’utilisation singulier.

Intégration et mise en œuvre

• Basé sur le cloud avec le Web et application mobile.
• S'intègre aux systèmes et politiques de voyages d'entreprise.
• Essai limité – contactez le service commercial pour commencer.
• Flexibilité limitée au-delà de l’accent mis sur les voyages.

Avantages

• Spécialisé pour les besoins de voyages d'affaires
• Capacités de réservation intégrées
• Assure le respect des politiques de l’entreprise
• Recommande de manière proactive des économies

Inconvénients

• Objectif extrêmement étroit au-delà du voyage
• Réservation directe limitée aux utilisateurs professionnels
• Aucune API publique ni option d'intégration

20. Aïvo

Le cerveau fournit une plate-forme d'IA conversationnelle centrée sur l'entreprise, adaptée aux cas d'utilisation de l'automatisation des processus de service client tels que les FAQ, les recherches de compte, la prise de rendez-vous, la qualification des prospects, etc.

Il combine le traitement du langage naturel avec des outils tels que des robots prédéfinis, un éditeur de dialogue visuel, des intégrations tierces, des analyses de conversation et une prise en charge de la diffusion omnicanal. Ces fonctionnalités aident à rationaliser les interactions répétitives avec le service client. Cependant, Aivo a une applicabilité limitée au-delà de l’automatisation des conversations structurées du service client. Il n’offre pas de fonctionnalités de langage naturel plus avancées.

Intégration et mise en œuvre

• La livraison basée sur le cloud permet un déploiement rapide.
• Les robots et modèles prédéfinis accélèrent le développement.
• Flux conversationnels configurés visuellement.
• Déployez sur la messagerie, la voix, le Web, etc.

Avantages

• Rationalisez l’automatisation des processus de service client répétitifs
• Bots et modèles prédéfinis
• Éditeur de dialogue visuel pour une personnalisation simple
• Livraison omnicanale

Inconvénients

• Moins capable pour les conversations non structurées
• Détails clés cachés derrière les contacts commerciaux
• Un fournisseur plus petit que les leaders du marché

Comparaison des assistants IA

Assistante gérante	Créateur	Utilisateurs clés	Cas d'utilisation principaux
Alexa	Amazon	Les consommateurs	Maison intelligente, divertissement, informations quotidiennes
Siri	Apple	Propriétaires d'appareils Apple	Contrôle des appareils mobiles, maison intelligente, médias
Assistant Google	Google	Utilisateurs d'Android et d'appareils intelligents	Informations quotidiennes, maison intelligente, contrôles multimédias
Cortana	Microsoft	Utilisateurs Windows	Productivité, travail de bureau, recherche d'entreprise
Assistant IBM Watson	IBM	Entreprises	Service client, services d'assistance informatique, workflows
Mélange de nuances	Nuance	Entreprises	Automatisation du service client, biométrie vocale
Amelia	IPsoft	Entreprises	Service d'assistance informatique, RH
Clara	Anthropique	À déterminer	Assistante personnelle, service client
Support Ada	Ada	Entreprises	Automatisation du service client
Interactions	Interactions	Entreprises	Service client, agents virtuels
Actif.ai	Actif.ai	Services financiers	Banque, crédit, assurance
Solutions artificielles	Solutions artificielles	Entreprises	Service client, robots de vente
Cognigie	Cognigie	Entreprises	Service client, agents vocaux
Réplique	Réplique	Entreprises	RH, services d'assistance informatique, planification
Otto.ai	Otto.ai	Équipes de vente	Automatisation de la productivité des ventes
Observer.AI	Observer.AI	Centre d'appels	Optimisation du centre d'appels, analyse
Kasíto	Kasíto	Services financiers	Banque, gestion de patrimoine
SoundHound	SoundHound	Fabricants d'appareils	Voix personnalisée assistant développement
Lola.com	Lola.com	Voyageurs d'affaires	Réservation et gestion de voyages d'affaires
Le cerveau	Le cerveau	Entreprises	Automatisation des processus de service client

FAQ

Les outils d'assistance IA, également appelés assistants virtuels, sont des applications logicielles alimentées par l'intelligence artificielle qui peuvent effectuer des tâches, répondre à des questions et automatiser des processus. Ils utilisent le traitement du langage naturel et l’apprentissage automatique pour proposer des interactions intelligentes et semblables à celles des humains.

Les outils d’assistance IA sont cruciaux en 2023 car ils rationalisent les tâches, améliorent la productivité et améliorent l’expérience utilisateur. Ils offrent une assistance personnalisée, prennent des décisions basées sur les données et aident les organisations à rester compétitives dans un monde numérique en évolution rapide.

Les outils d'assistant IA peuvent effectuer un large éventail de tâches, notamment répondre aux questions, planifier des rendez-vous, envoyer des rappels, fournir des recommandations, automatiser le support client, gérer les données et bien plus encore. Leurs capacités continuent de se développer avec les progrès de la technologie de l’IA.

Les outils d'assistance IA profitent à divers secteurs, notamment la santé, la finance, le commerce électronique, l'éducation, le service client et le marketing. Leur adaptabilité et leur polyvalence les rendent précieux dans presque tous les secteurs où l'automatisation et l'assistance intelligente sont nécessaires.

Bien que les classements spécifiques puissent changer au fil du temps, certains des meilleurs outils d'assistance IA en 2023 incluent Google Assistant, Amazon Alexa, Siri d'Apple, Cortana de Microsoft, IBM Watson Assistant, etc. Le choix de l’outil dépend souvent des besoins et préférences spécifiques des utilisateurs et des organisations.

Pour choisir le bon outil d'assistant IA pour votre entreprise, tenez compte de vos objectifs, de votre secteur d'activité, de votre évolutivité, de vos capacités d'intégration et de la facilité d'utilisation de l'outil. Évaluez des facteurs tels que les options de personnalisation, les fonctionnalités disponibles et la compatibilité de l'outil avec vos logiciels et systèmes existants.

Les outils d’assistant IA peuvent soulever des inquiétudes concernant la confidentialité et la sécurité des données. Il est essentiel de choisir des outils qui donnent la priorité au chiffrement des données, au consentement des utilisateurs et au respect des réglementations en matière de protection des données. La mise en œuvre de mesures de sécurité robustes au sein de votre organisation est également cruciale.

Oui, les outils d’assistant IA sont adaptés à un usage personnel. Ils peuvent aider les individus dans leurs tâches quotidiennes, telles que définir des rappels, répondre à des questions et fournir des recommandations. Les assistants personnels d’IA sont souvent intégrés aux smartphones, haut-parleurs intelligents et autres appareils.

De nombreux outils d'assistance IA offrent des options de personnalisation pour adapter leurs fonctionnalités à des tâches et des secteurs spécifiques. Certains outils fournissent des plates-formes de développement ou des API qui permettent aux organisations de créer des applications et des flux de travail personnalisés.

L’avenir des outils d’assistance IA devrait impliquer des progrès dans le traitement du langage naturel, une personnalisation accrue, une intégration améliorée avec les appareils Internet des objets (IoT) et des capacités améliorées dans diverses industries. À mesure que la technologie de l’IA continue de progresser, les outils d’assistance à l’IA deviendront probablement plus intelligents et polyvalents.

Conclusion

• Les principaux assistants IA grand public comme Alexa, Siri et Google Assistant offrent une large utilité grâce à un accès vocal facile aux informations, aux médias et aux appareils intelligents.
• Des assistants comme IBM Watson, Ada Support et Nuance s'adressent aux entreprises en automatisant un volume élevé de conversations de service client et de support informatique.
• Les assistants verticaux tels que Kasisto et Active.ai offrent des fonctionnalités prédéfinies pour des secteurs tels que la banque et l'assurance.
• Les plates-formes de développement de Microsoft, Cognigy et Replica permettent des assistants personnalisés adaptés à des besoins uniques.
• À mesure que la concurrence s’intensifie, la différenciation par la précision, l’intuitivité et la valeur intégrée deviendra des facteurs clés de succès.
• La confidentialité, la transparence et l’IA responsable devront être des priorités absolues à mesure que l’adoption se développe.

Les assistants conversationnels d’IA transforment la façon dont les consommateurs, les employés et les entreprises interagissent avec la technologie et l’information. Les principales plateformes améliorent l’efficacité et rendent les expériences plus naturelles et personnalisées. Ce guide fournit un aperçu complet des 20 meilleurs outils d'assistance IA actuels et des principaux critères de sélection basés sur les cas d'utilisation et les capacités. La comparaison des solutions dans ces dimensions permet de trouver l'assistant idéal ou la plateforme de développement adaptée à vos besoins spécifiques.