Ask-AI lève un financement de 11 millions de dollars et lance « Generative AI Sidekick »
En bref
Ask-AI a annoncé aujourd'hui le lancement de son nouvel outil Generative AI Sidekick ainsi qu'un financement de 11 millions de dollars.
La startup canadienne d'IA Ask-AI a annoncé aujourd'hui le lancement de son nouvel outil « Generative AI Sidekick » ainsi qu'une ronde de financement de 11 millions de dollars. La série A tour de financement a été dirigé par Leaders Fund avec la participation des investisseurs d'amorçage Vertex Ventures, State of Mind Ventures, GTMFund et d'autres.
"Les équipes de direction sont enthousiasmées par les promesses de l'IA et souhaitent tirer parti de la technologie pour rendre leurs employés plus productifs et leurs clients plus satisfaits", a déclaré Alon Talmor, fondateur et PDG d'Ask-AI, "mais ils réalisent rapidement que construire L’intégration de l’IA dans leurs systèmes de main-d’œuvre est plus difficile que prévu. Ce qu’ils veulent vraiment, c’est une application prête à l’emploi qui ne repose pas sur le fait que les employés posent les bonnes questions. Il doit indiquer aux employés ce qu’ils doivent savoir – réponses, idées et actions – avant de savoir ce dont ils ont besoin.
Ask-AI est un IA générative solution pour améliorer l’efficacité des tâches répétitives, la gestion des connaissances et la compréhension de la voix du client. Il peut se connecter à plus de 50 plateformes de travail, notamment Salesforce, Zendesk, Confluence, Jira, Slack, Google Drive et Teams, pour ingérer, analyser et comprendre les connaissances de l'entreprise.
Par la suite, il aide à intégrer ces connaissances dans le flux de travail d’un employé pour l’aider à être plus productif, en fournissant de multiples cas d’utilisation pour le support client, la réussite, les produits, la R&D et les ventes.
Selon la startup, les entreprises stockent aujourd'hui les données sur plusieurs plateformes et silos : Slack, e-mails, CRM, documents commerciaux, interactions clients, bases de connaissances, etc. Obtenir toutes les données pertinentes lors de la prise de décision ou de l’interaction avec un client est presque impossible.
IA générative peut aider, mais les entreprises ont du mal à créer des solutions qui fonctionnent avec précision, qui sont largement adoptées et qui ont un impact positif sur l'entreprise.
C'est là qu'intervient Ask-AI. « ASK » est la barre latérale « acolyte » toujours active d'Ask-AI qui donne des informations contextuelles sur tout ce qui concerne le flux de travail d'un membre de l'équipe.
Lors de l'examen d'un ticket client, ASK peut afficher un aperçu génératif des préoccupations à long terme et des interactions passées du client, des informations sur le sentiment et le risque de désabonnement, et suggérer des réponses concises et des connaissances pertinentes à travers toutes les sources de l'entreprise. Surtout, il donne également un score de confiance et une citation liée pour son contenu généré afin de lutter contre les hallucinations de l'IA, quelque chose modèles d'IA populaires avons eu du mal à le faire.
Actuellement composée d'une équipe de 40 personnes répartie à Tel Aviv et à Toronto, Ask-AI prévoit de doubler son nombre au cours des 12 prochains mois.
Ask-AI répond aux exigences d’IA générative des clients
De plus, MosAIc est un Informations sur l'IA solution qui crée des cartes visuelles des principales préoccupations des clients, et émet et répète des questions basées sur des informations provenant de l'ensemble de l'entreprise. MosAIc aide les « dirigeants organisationnels à entendre » la « voix du client » et à identifier les problèmes qui tendent à combler les lacunes en matière de connaissances au sein de l'organisation.
Ask-AI compte de nombreux clients, notamment Monday.com, CallRail, Yotpo, HiBob, Own, Instawork et autres, et la société affirme avoir réalisé des améliorations substantielles sur les indicateurs commerciaux clés, notamment en réduisant le temps de résolution d'un support moyen. ticket de 20 %, réduisant ainsi le nombre moyen de tickets par agent et par jour de 25 % et l'utilisation du canal Slack de 18 %.
« Nous avons étudié le marché et constaté que de nombreuses solutions tentaient d'intégrer la génération IA à leurs solutions existantes, ce qui entraînait des capacités limitées et des problèmes d'exactitude des données. » » A déclaré Gadi Vered, vice-président senior du support client et de la mise en œuvre chez Own Company – une société de plateforme de données.
« D'autres sociétés présentaient des slidewares ; Ask-AI propose aujourd'hui des solutions Gen AI utiles, profondément ancrées dans les flux de travail de nos employés, très précises et fournissant constamment des informations précieuses ».
Ask-AI a été fondée par Alon Talmor dont la précédente société d'IA, BlueTail, a été acquise par Salesforce.
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A propos de l'auteur
Kumar est un journaliste technologique expérimenté spécialisé dans les intersections dynamiques de l'IA/ML, de la technologie marketing et des domaines émergents tels que la cryptographie, la blockchain et NFTs. Avec plus de 3 ans d'expérience dans l'industrie, Kumar a fait ses preuves dans l'élaboration de récits convaincants, la conduite d'entretiens perspicaces et la fourniture d'informations complètes. L'expertise de Kumar réside dans la production de contenu à fort impact, notamment des articles, des rapports et des publications de recherche pour des plateformes industrielles de premier plan. Doté d’un ensemble de compétences uniques combinant connaissances techniques et narration, Kumar excelle dans la communication de concepts technologiques complexes à des publics divers de manière claire et engageante.
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Kumar est un journaliste technologique expérimenté spécialisé dans les intersections dynamiques de l'IA/ML, de la technologie marketing et des domaines émergents tels que la cryptographie, la blockchain et NFTs. Avec plus de 3 ans d'expérience dans l'industrie, Kumar a fait ses preuves dans l'élaboration de récits convaincants, la conduite d'entretiens perspicaces et la fourniture d'informations complètes. L'expertise de Kumar réside dans la production de contenu à fort impact, notamment des articles, des rapports et des publications de recherche pour des plateformes industrielles de premier plan. Doté d’un ensemble de compétences uniques combinant connaissances techniques et narration, Kumar excelle dans la communication de concepts technologiques complexes à des publics divers de manière claire et engageante.
