Pikaruoan tulevaisuus: Wendys AI Drive-Thru -operaattori
Lyhyesti
Wendy's sanoo, että sen FreshAI-botti vähentää kustannuksia ja keskittää varat muualle. Toiset pelkäävät, että ammattitaitoiset muuttajat jäävät työttömiksi.
Wendy'sin mukaan "FreshAI" alentaa kustannuksia keskittämällä menot vähäarvoiseen omaisuuteen; toiset ovat huolissaan siitä, että vähiten kokeneiden on lopulta vaikea löytää työtä.
Wendy's FreshAI:ksi kutsuttu tekoäly (AI) -chatbot ottaa vastaan tilauksia Wendyn drive-thru-asiakkailta sen jälkeen, kun pikaruokaketju on luonut botin yhteistyössä Google Cloudin kanssa. Mukaan a 9. toukokuuta ilmoitus Google Cloudin chatbotit "mullistavat pikapalvelun ravintola-alan". Jopa 80 % Wendyn asiakkaista tekee tilauksensa mieluummin drive-thru:n kautta, joten se voi vaikuttaa pikaruokaketjun toimintaan merkittävästi.
OpenAI'S ChatGPT hyödyntää luonnollisen kielen käsittelyä ymmärtääkseen, mitä ihmiset sanovat, ja käyttää koneoppimista vastauksen luomiseen. Generatiivinen tekoälyprojekti on osa Wendyn pyrkimystä muuttaa liiketoimintaansa käyttämällä generatiivista tekoälyä asiakkaiden, työntekijöiden ja yleisen ravintolakokemuksen hyödyksi. Wendyn toimitusjohtajan ja presidentin Todd Penegorin mukaan chatbotista tulee "erittäin konservatiivinen", jolloin "et tiedä puhuvasi kenellekään muulle kuin työntekijälle".
Koska Wendyn ruokia voidaan räätälöidä ja ne valmistetaan tilauksesta, FreshAI kohtaa monia haasteita, kun ne on esitelty. On olemassa miljardeja mahdollisia ateriayhdistelmiä ja runsaasti tilaa väärinkäytöksille tai virheellisille tilauksille. Monimutkaisen valikon lisäksi chatbotin on suodatettava pois kaikki taustamelu, koska se voi vaikeuttaa viestintää entisestään.
"Wendy's on aina ollut innovaatioiden eturintamassa, ja olemme innoissamme voidessamme rakentaa kumppanuuttamme yrityksen kanssa uusilla generatiivisilla tekoälytekniikoillamme", sanoi Thomas Kurian, Google Cloudin toimitusjohtaja. "Generatiivinen tekoäly muuttaa perusteellisesti ihmisten vuorovaikutusta brändien kanssa, ja odotamme, että Wendy integroi Google Cloudin generatiivisen tekoälyteknologian, joka asettaa uuden standardin upeille läpikulkukokemukselle pikapalvelualalla."
Kesäkuussa Wendy's FreshAI testataan Columbuksen ravintolassa Ohiossa. Asiakkaat voivat silti puhua ihmisen kanssa. Jotkut vastaajat kuitenkin huomauttivat, että ilmoitus on vain uusi yritys "tuhata kokonaan" työpaikat ja ei ole yllättävää, että muutos vaikuttaisi moniin nuoriin ja muihin, joilla on vähemmän asiantuntemusta. Tekoälyn valtava kasvu on saanut monet ihmiset huolissaan siitä, että se johtaisi valtaviin työpaikkojen menetyksiin, koska sitä käytetään ihmisten aiemmin hoitamissa tehtävissä, huolimatta sen vaikuttavasta parannuskyvystä.
Lue lisää aiheeseen liittyviä artikkeleita:
- Crypto & Blockchain Revolutionin ajaminen
- OpenAI vapauttaa voimakkaan ChatGPT AI chatbot
- ChatGPT maksetaan nimellä OpenAI pohtii chatbotin ansaitsemista
Vastuun kieltäminen
Mukaisesti Luottamusprojektin ohjeetHuomaa, että tällä sivulla annettuja tietoja ei ole tarkoitettu eikä niitä tule tulkita oikeudellisiksi, verotukselliseksi, sijoitus-, rahoitus- tai minkään muun muodon neuvoiksi. On tärkeää sijoittaa vain sen verran, mitä sinulla on varaa menettää, ja pyytää riippumatonta talousneuvontaa, jos sinulla on epäilyksiä. Lisätietoja saat käyttöehdoista sekä myöntäjän tai mainostajan tarjoamista ohje- ja tukisivuista. MetaversePost on sitoutunut tarkkaan, puolueettomaan raportointiin, mutta markkinaolosuhteet voivat muuttua ilman erillistä ilmoitusta.
Author
Nik on taitava analyytikko ja kirjailija Metaverse Post, joka on erikoistunut tarjoamaan huippuluokan näkemyksiä nopeatempoiseen teknologian maailmaan painottaen erityisesti AI/ML-, XR-, VR-, ketjun analytiikkaa ja blockchain-kehitystä. Hänen artikkelinsa houkuttelevat ja tiedottavat monipuoliselle yleisölle, mikä auttaa heitä pysymään teknologian kehityksen kärjessä. Taloustieteen maisterin tutkinnon suorittaneella Nikillä on vankka käsitys yritysmaailman vivahteista ja sen risteyksestä nousevien teknologioiden kanssa.
lisää artikkeleita
Nik on taitava analyytikko ja kirjailija Metaverse Post, joka on erikoistunut tarjoamaan huippuluokan näkemyksiä nopeatempoiseen teknologian maailmaan painottaen erityisesti AI/ML-, XR-, VR-, ketjun analytiikkaa ja blockchain-kehitystä. Hänen artikkelinsa houkuttelevat ja tiedottavat monipuoliselle yleisölle, mikä auttaa heitä pysymään teknologian kehityksen kärjessä. Taloustieteen maisterin tutkinnon suorittaneella Nikillä on vankka käsitys yritysmaailman vivahteista ja sen risteyksestä nousevien teknologioiden kanssa.
