Spotlight Retail Group integroi Infosysin Topaz AI:n mukautettuja ostokokemuksia varten
Lyhyesti
Spotlight Retail Group hyödyntää Infosys Topazia tarjotakseen asiakkaille räätälöidyn verkkoostoskokemuksen tulevia lomia varten.
Australian Spotlight Retail Group (SRG) edistää yrityksen asiakaskasvua monikanavaisen digitaalisen suorituskyvyn ja edistyneen analytiikka-alustan avulla yhteistyössä intialaisen IT-yrityksen kanssa. Infosys.
Ilmoituksen mukaan yhteistyö on johtanut Infosysin AI-first -tarjouksen toteuttamiseen, Infosys Topaz, joka valtuuttaa vähittäismyyntiryhmän toimittamaan a henkilökohtainen verkkokauppakokemuksen asiakkailleen.
SRG sanoi, että tämä parantunut asiakaskokemus on johtanut sen asiakaskunnan kasvuun 113 prosentilla 12 kuukauden aikana ja 93 prosentin kasvuun tapahtumissa.
Lisäksi skaalautuva on-demand digitaalisen kaupankäynnin alusta on ollut tärkeä rooli auttaessaan jälleenmyyjäryhmää vastaamaan asiakkaidensa transaktiovolyymien nousuun, se lisäsi.
”Olemme Spotlight Retail Groupissa sitoutuneet jatkuvasti optimoimaan asiakaskokemusta yhtenä tärkeimmistä kilpailutekijöistämme. Yksi tapa, jolla olemme tehneet tämän, on investoimalla enemmän personointiin, ja tämä on Infosys Topazilla rakennetun digitaalisen kaupankäynnin alustan ydin, joka hyödyntää sen edistyneitä analytiikkaominaisuuksia", sanoo Tal Lall, konsernin digitaali- ja monikanavajohtaja. Spotlight Retail Group.
"Tämä alusta tarjoaa meille nyt syvempää asiakkaan näkemyksiä tukee samalla skaalautuvuutta asiakkaiden tarpeiden täyttämiseksi ja uusien tuotemerkkien käyttöönottoa. Olemme iloisia saadessamme tehdä yhteistyötä Infosysin kanssa tällä matkalla”, Lall lisäsi.
Sisällyttämällä Infosys Topazin tarjoamat edistyneet analytiikkaominaisuudet alusta on parantanut verkkokauppakokemusta ja tarjonnut älykkäitä näkemyksiä asiakkaiden käyttäytymisestä. Joustava digitaalinen kaupankäynti alusta helpottaa räätälöityjä asiakaspolkuja ja on tuonut verkko-ostajille uusia palveluita, kuten klikkaa ja kerää ja mittojen mukaan.
Lisäksi SRG käytti Infosys Topazia parantaakseen varastonhallintaa, vähentääkseen riittämättömästä varastosta johtuvia tilausten peruutuksia ja nopeuttaakseen tilausten toteuttamista, mikä johti merkittävästi asiakastyytyväisyyden paranemiseen.
”On jännittävää nähdä Spotlight Retail Groupille rakentamamme digitaalisen kaupankäynnin alustan mahdollistamat vahvat asiakas- ja liiketoimintatulokset. Spotlight-tiimin antamat syvät näkemykset kuluttajien käyttäytymisestä ja varastosta korostavat Infosys Topazin voimaa auttaa yrityksiä tulemaan tekoälyvalmiiksi", sanoi Karmesh Vaswani, Infosysin kuluttaja-, vähittäiskaupan ja logistiikan globaali johtaja.
Tekoäly on jälleenmyyjien suosikkipelinvaihtaja
Vuonna intensiivinen johdannossa lomaostokset kiire, jälleenmyyjiä ohjaavat pakottavat kannustimet hyödyntää viimeisintä AI-teknologiat, jonka tavoitteena on maksimoida myynti kiitospäivän ja Cyber Mondayn välisenä aikana. Se tarjoaa vähittäiskauppiaille kykyjä teknologioihin, jotka mahdollistavat hienostuneempien ja kohdennettujen kuluttajavaikutusstrategioiden edistymisen.
Tekoälyä hyödyntävät jälleenmyyjät voivat vaikuttaa päätöksiin, jotka koskevat kuluttajille esiteltäviä tuotteita, annettuja suosituksia, hintarakenteita ja vastaanotettuja kampanjatarjouksia.
Otetaan esimerkiksi ruotsalainen muotijätti H&M, joka työllistää yli 200 datatieteilijää ja AI-algoritmit ennustaa trendejä. Nämä algoritmit keräävät muotitietoja hakukoneista ja blogeista ohjaten päätöksiä varastosta, ajoituksesta ja myymälän sijoittelusta. Tämä auttaa yritystä sen suunnitelmassa pysymään edellä nopeatempoisessa muotikaupan maailmassa.
Samoin muotialan monialayritys Zara on valjastanut tekoälyohjattuja robotteja asiakkaiden tilausten nopeaan noutamiseen, erityisesti ostotapahtumissa, joihin liittyy Osta verkosta, Nouto kaupasta (BOPIS) tai Click and Collect -vaihtoehtoja, mikä esittelee yrityksen pyrkimyksiä parantaa asiakaskokemusta innovatiivisen teknologian avulla. .
Äskettäin brittiläinen jälleenmyyjä The Very Group lanseerasi uuden Generatiivinen AI Innovation Lab, joka tarjoaa asiakkaille räätälöityjä digitaalisia ostokokemuksia ja korostaa interaktiivista sitoutumista vastaamaan kuluttajien muuttuviin odotuksiin.
Tällaisia esimerkkejä on lukuisia. Mutta kaiken kaikkiaan on tärkeää ymmärtää, että tekoälyn käyttöönotto vähittäiskaupassa ei ole vain teknologinen päivitys, vaan strateginen askel kuluttajan koko ostosmatkan muokkaamiseksi ja ohjaamiseksi.
Vastuun kieltäminen
Mukaisesti Luottamusprojektin ohjeetHuomaa, että tällä sivulla annettuja tietoja ei ole tarkoitettu eikä niitä tule tulkita oikeudellisiksi, verotukselliseksi, sijoitus-, rahoitus- tai minkään muun muodon neuvoiksi. On tärkeää sijoittaa vain sen verran, mitä sinulla on varaa menettää, ja pyytää riippumatonta talousneuvontaa, jos sinulla on epäilyksiä. Lisätietoja saat käyttöehdoista sekä myöntäjän tai mainostajan tarjoamista ohje- ja tukisivuista. MetaversePost on sitoutunut tarkkaan, puolueettomaan raportointiin, mutta markkinaolosuhteet voivat muuttua ilman erillistä ilmoitusta.
Author
Kumar on kokenut teknologiatoimittaja, joka on erikoistunut AI/ML:n dynaamisiin risteyksiin, markkinointiteknologiaan ja nouseviin aloihin, kuten krypto-, lohkoketju- ja NFTs. Yli 3 vuoden kokemuksella alalta Kumar on saavuttanut todistetun ennätyksen vakuuttavien tarinoiden laatimisessa, oivaltavien haastattelujen tekemisessä ja kattavien näkemysten toimittamisessa. Kumarin asiantuntemus perustuu vaikuttavan sisällön tuottamiseen, mukaan lukien artikkeleita, raportteja ja tutkimusjulkaisuja merkittäville alan alustoille. Ainutlaatuisella taitosarjalla, jossa yhdistyvät tekninen tietämys ja tarinankerronta, Kumar on erinomainen kommunikoimaan monimutkaisia teknologisia käsitteitä eri yleisöille selkeällä ja mukaansatempaavalla tavalla.
lisää artikkeleita
Kumar on kokenut teknologiatoimittaja, joka on erikoistunut AI/ML:n dynaamisiin risteyksiin, markkinointiteknologiaan ja nouseviin aloihin, kuten krypto-, lohkoketju- ja NFTs. Yli 3 vuoden kokemuksella alalta Kumar on saavuttanut todistetun ennätyksen vakuuttavien tarinoiden laatimisessa, oivaltavien haastattelujen tekemisessä ja kattavien näkemysten toimittamisessa. Kumarin asiantuntemus perustuu vaikuttavan sisällön tuottamiseen, mukaan lukien artikkeleita, raportteja ja tutkimusjulkaisuja merkittäville alan alustoille. Ainutlaatuisella taitosarjalla, jossa yhdistyvät tekninen tietämys ja tarinankerronta, Kumar on erinomainen kommunikoimaan monimutkaisia teknologisia käsitteitä eri yleisöille selkeällä ja mukaansatempaavalla tavalla.
