Ilotulitus lanseeraa AVA-virtuaalisen AI-ostosavustajan asiakaskokemuksen parantamiseksi
Lyhyesti
Firework lanseerasi AVA:n, tekoälyn luoman videomyynnin avustajan, joka on suunniteltu kauppaa varten parantamaan asiakkaiden ostokokemusta.
Sekä verkkokaupassa että myymälässä ostoksilla on omat hyvät ja huonot puolensa. Myymälässä asiakkaat voivat tarkastaa, tuntea ja kokeilla tuotteita läheltä – ammattilaisten ollessa paikalla vastaamassa asiakkaiden tavaroita ja palveluita koskeviin kysymyksiin. päinvastoin, verkkokaupan tarjoaa tehokkuutta ja helppoutta. Asiakkaat voivat tehdä ostoksia milloin ja missä tahansa, mutta se ei tarjoa samaa kosketuskokemusta tai räätälöityjä neuvoja kuin myymälässä ostaminen.
Tämän aukon kuromiseksi videokauppa- ja sitouttamisalusta Firework lanseerasi tekoälyllä luodun videomyyntiavustajan, joka on suunniteltu kaupankäyntiä varten – AVA:n. AI virtuaalinen avustaja.
"Aivan elävällä, ihmishahmollaan ja älykkäällä vuorovaikutteisuudellaan AVA toistaa kokemuksen puhumisesta myymälän asiantuntijan kanssa. AVA vastaa kysymyksiin, tarjoaa suosituksia aiempien ostosten perusteella ja jopa esittelee tuotteita reaaliajassa, kaikki kätevästi verkkoalustan avulla. AVA on ainutlaatuinen virtuaalisten tekoälyassistenttien joukossa siinä mielessä, että se on suunniteltu kauppaa varten”, Jerry Luk, Fireworkin perustaja ja puheenjohtaja kertoi. Metaverse Post.
Fireworkin omistamalla suuri kielimalli (LLM), AVA oppii ja mukautuu, vastaa asiakkaiden kyselyihin ja toimittaa reaaliaikaisia tuotedemoja. Hyödyntämällä erilaisia tietolähteitä, kuten myyntitietoja, sitoutumistuloksia ja asiakaspalautetta, AVA voi parantaa suorituskykyään ja saada konversioita.
"Annamme kuluttajien nauttia sähköisen kaupankäynnin nopeudesta ja mukavuudesta tinkimättä - ja jopa parantamatta - inhimillistä kosketusta, joka kauan sitten muutti ostamisen välttämättömyydestä viihteen ja ilon lähteeksi", ilotulitustyöntekijä Jerry Luk lisäsi. .
Yksinkertaistaa asiakaskokemustas AI Assistantin kanssa
Yhtiön mukaan lähestymistapa tekoälyn tuottaman sisällön kehittämiseen AVA:lle, joka keskittyy Retrieval-Augmented Generation (RAG) ja mallien hienosäätöön, parantaa AVA:n mukautumis- ja personointikykyä brändien, kuluttajien ja virtuaalisen myyntiassistentin välisessä vuorovaikutuksessa.
Ajan mittaan asiakkaat voivat lisätä uutta tietoa AVA:n tietokantaan, mikä takaa, että assistentti on aina ajan tasalla viimeisimmistä tuotetiedoista, toimialan trendeistä ja asiakkaiden mieltymyksistä. Keskustelujen aikana AVA voi hakea ja käyttää uusinta ja oleellisinta tietoa RAG:n jatkuvan tiedonlaajennuksen ansiosta, mikä parantaa sen vastausten tarkkuutta ja kontekstuaalista sopivuutta.
"Osallistumalla koulutusdatan henkilökohtaisista virtuaalisista ostokokemuksista, joissa on mukana ihmisagentteja, AVA voi jatkuvasti parantaa ymmärrystään kuluttajien käyttäytymisestä ja mieltymyksistä", ilotulituksen Jerry Luk kertoi. Metaverse Post. "Tämä personointi ulottuu tuotekysymysten lisäksi myös räätälöityihin viestintätyyleihin, joissa käsitellään kuluttajien yksilöllisiä mieltymyksiä ja historiaa, mikä edistää syvempää yhteyttä brändin ja kuluttajan välillä."
Lisäksi Firework on valinnut Google Cloudin Vertex AI AVA:n kehitykselle sen vakauden ja suorituskyvyn vuoksi. Vertex AI:n infrastruktuuri varmistaa luotettavan ja tehokkaan toiminnan, mikä on ratkaisevan tärkeää johdonmukaisuuden kannalta
suorituskyky vähittäiskaupassa. Yhteistyökumppanuus korostaa Google CloudSen reagointi Fireworkin palautteeseen, aktiivisesti Vertex AI:n kehittäminen vastaamaan AVA:n erityistarpeita ja jatkuvan innovaation edistäminen.
"Vertex AI:n korkea suorituskyky mahdollistaa suurten tietojoukkojen nopean ja tarkan käsittelyn, jolloin AVA voi mukautua nopeasti muuttuviin kuluttajien käyttäytymiseen ja mieltymyksiin, mikä parantaa virtuaalisen avustajan yleistä tehokkuutta", sanoi Jerry Luk.
AVA:n silmiinpistävin piirre on sen kyky käydä ihmismäisiä keskusteluja käyttämällä ääntä ja visuaalista läsnäoloa, mikä ylittää perinteisten tekstipohjaisten tekoälyapulaisten rajoitukset. Tämä lähestymistapa luo mukaansatempaavan ja interaktiivisen ostosympäristön, joka muistuttaa kasvokkain tapahtuvaa vuorovaikutusta asiantuntevan myyntiassistentin kanssa.
"Ominaisuus on saanut inspiraationsa Fireworkin virtuaalisen ostostuotteen menestyksestä. Konversiot kymmenkertaistuivat videovuorovaikutusten kautta, ja se korostaa visuaalisen sitoutumisen merkitystä kuluttajien luottamuksen ja päätöksenteon lisäämisessä", Fireworkin Jerry Luk kertoi. Metaverse Post.
Vastuun kieltäminen
Mukaisesti Luottamusprojektin ohjeetHuomaa, että tällä sivulla annettuja tietoja ei ole tarkoitettu eikä niitä tule tulkita oikeudellisiksi, verotukselliseksi, sijoitus-, rahoitus- tai minkään muun muodon neuvoiksi. On tärkeää sijoittaa vain sen verran, mitä sinulla on varaa menettää, ja pyytää riippumatonta talousneuvontaa, jos sinulla on epäilyksiä. Lisätietoja saat käyttöehdoista sekä myöntäjän tai mainostajan tarjoamista ohje- ja tukisivuista. MetaversePost on sitoutunut tarkkaan, puolueettomaan raportointiin, mutta markkinaolosuhteet voivat muuttua ilman erillistä ilmoitusta.
Author
Kumar on kokenut teknologiatoimittaja, joka on erikoistunut AI/ML:n dynaamisiin risteyksiin, markkinointiteknologiaan ja nouseviin aloihin, kuten krypto-, lohkoketju- ja NFTs. Yli 3 vuoden kokemuksella alalta Kumar on saavuttanut todistetun ennätyksen vakuuttavien tarinoiden laatimisessa, oivaltavien haastattelujen tekemisessä ja kattavien näkemysten toimittamisessa. Kumarin asiantuntemus perustuu vaikuttavan sisällön tuottamiseen, mukaan lukien artikkeleita, raportteja ja tutkimusjulkaisuja merkittäville alan alustoille. Ainutlaatuisella taitosarjalla, jossa yhdistyvät tekninen tietämys ja tarinankerronta, Kumar on erinomainen kommunikoimaan monimutkaisia teknologisia käsitteitä eri yleisöille selkeällä ja mukaansatempaavalla tavalla.
lisää artikkeleita
Kumar on kokenut teknologiatoimittaja, joka on erikoistunut AI/ML:n dynaamisiin risteyksiin, markkinointiteknologiaan ja nouseviin aloihin, kuten krypto-, lohkoketju- ja NFTs. Yli 3 vuoden kokemuksella alalta Kumar on saavuttanut todistetun ennätyksen vakuuttavien tarinoiden laatimisessa, oivaltavien haastattelujen tekemisessä ja kattavien näkemysten toimittamisessa. Kumarin asiantuntemus perustuu vaikuttavan sisällön tuottamiseen, mukaan lukien artikkeleita, raportteja ja tutkimusjulkaisuja merkittäville alan alustoille. Ainutlaatuisella taitosarjalla, jossa yhdistyvät tekninen tietämys ja tarinankerronta, Kumar on erinomainen kommunikoimaan monimutkaisia teknologisia käsitteitä eri yleisöille selkeällä ja mukaansatempaavalla tavalla.
