Cognizant ja ServiceNow-kumppani parantamaan WorkNEXTiä generatiivisilla tekoälyominaisuuksilla
Lyhyesti
Cognizant teki yhteistyötä ServiceNow'n kanssa integroidakseen generatiiviset tekoälyominaisuudet WorkNEXT-ratkaisuunsa työkokemuksen parantamiseksi.
Cognizant julkisti kumppanuuden ServiceNow'n kanssa parantaakseen WorkNEXT-modernia työpaikkapalveluratkaisuaan generatiivinen tekoäly kykyjä. Yritysten työntekijät kohtaavat usein ei-intuitiivisia tukiratkaisuja, tyhjentäviä prosesseja ja siilotettuja työkaluja, mikä johtaa tyytymättömyyteen, tuottavuuden laskuun ja negatiivisiin asiakaskokemuksiin.
Tästä syystä yhteistyön tavoitteena on vastata yritysten työntekijöiden kohtaamiin haasteisiin, kuten ei-intuitiivisiin tukiratkaisuihin ja siled-työkaluihin siirtymällä kohti "kokonaiskokemuksen" mallia. Tehostettu Tietoinen ratkaisu yhdistää ServiceNow'n generatiivisen tekoälyn ja tarjoaa etuja, kuten lyhentyneen tekoälyjärjestelmien käyttöönoton läpimenoajan ja paremman vuorovaikutuksen käyttäjien kanssa.
"Kun työntekijöitä haittaavat teknologiaan ja prosesseihin liittyvät esteet heidän päivittäisessä työssään, yritysten voi olla paljon vaikeampaa lunastaa lupauksiaan asiakkaille", sanoo Anna Elango, Cognizantin ydintekniikoista ja oivalluksista vastaava johtaja.
"Cognizantin tehostettu WorkNEXT-tarjonta on vahva esimerkki generatiivisen tekoälyn mahdollisuuksista muokata työn tulevaisuutta tarjoamalla intuitiivisempia ja yksilöllisempiä kokemuksia työntekijöille samalla, kun se auttaa kvantifioimaan ja parantamaan yritysasiakkaiden "tuottokokemusta". Tämä ratkaisu on esimerkki kumppanuutemme arvosta ServiceNow'n kanssa yhdistämällä Cognizantin eriytetyt ratkaisut, kiihdyttimät ja palvelut ServiceNow'n alustaan asiakkaidemme hyödyksi.
WorkNEXT-alustan edistyneet AI-ominaisuudet
Uusi ratkaisu yhdistää Cognizant WorkNEXT -kokemuksen sitouttamisratkaisut ServiceNow'n Now Assistin ja työntekijöiden päätepisteteknologian kanssa. Se lyhentää käyttöönottoon ja koulutukseen tarvittavaa aikaa AI-järjestelmät, parannettu käyttäjien vuorovaikutus ja nopeammat ongelmien ratkaisut.
Nämä työkalut on integroitu Cognizant-kiihdyttimiin, robottivarastoihin ja tietokehyksiin parantamaan käyttäjien vuorovaikutusta ja keskusteluja useissa käyttöliittymissä, mukaan lukien natiivi mobiilisovellus, yrityspalveluportaali, työpöytäassistentti ja virtuaalinen agentti.
Lisäksi alusta tarjoaa asiayhteyteen liittyvää tietoa ja oivalluksia, jotka on räätälöity yksittäisille käyttäjille ja asiakkaiden liiketoimintakontekstille. Se mahdollistaa myös IT-tuen ennakoivalla älykkyydellä, käyttäjien mielialan analysoinnilla ja ohjaajaohjauksella, jotka kaikki pyrkivät tarjoamaan nopeampia ratkaisuja käyttäjien ongelmiin.
"Yritysten digitaalisen muuttamisen kilpailussa työntekijöiden kokemusta lisäävä teknologia on yksi tärkeimmistä sijoituksista, jonka yritys voi tehdä", sanoi ServiceNow'n toimitusjohtaja CJ Desai.
"Yhteistyömme Cognizantin kanssa ServiceNow keskittyy uusimman teknologian, kuten generatiivisen tekoälyn, soveltamiseen liiketoiminnan haasteisiin tavalla, joka vahvistaa työntekijöitä, lisää heidän tyytyväisyyttään ja antaa heille mahdollisuuden tuottaa parempia tuloksia kuin koskaan."
Päivitetty alusta tarjoaa ominaisuuksia, mukaan lukien esikonfiguroidut ratkaisut, uudelleenkäytettävien kirjaston generatiivinen tekoäly kokoonpanot ja useiden työkalujen integraatiot. Tärkeimmät toiminnot sisältävät digitaaliset ja keskustelutoiminnot, tekoälyn ohjaama vuorovaikutus, joka muistuttaa ihmisten keskusteluja, ja automaattiset itsekorjautumisominaisuudet palveluhäiriöiden ennaltaehkäisemiseksi ja ratkaisemiseksi.
Lisäksi alusta tarjoaa kontekstuaalista tietämystä ja nopean reagoinnin valmiuksia räätälöidä vastauksia yksilöllisiin tarpeisiin tunnistamalla käyttäjien keskustelumalleja ja kartoittamalla henkilöitä. Se korostaa käyttöönoton helppoutta ja nopeaa käyttöönottoa, tarjoaa sisäänrakennettuja oppimismalleja ja integrointia olemassa oleviin sitouttamistyökaluihin, mikä helpottaa nopeaa käyttöönottoa ja virtaviivaistaa käyttöönottoprosesseja asiakkaille.
Vastuun kieltäminen
Mukaisesti Luottamusprojektin ohjeetHuomaa, että tällä sivulla annettuja tietoja ei ole tarkoitettu eikä niitä tule tulkita oikeudellisiksi, verotukselliseksi, sijoitus-, rahoitus- tai minkään muun muodon neuvoiksi. On tärkeää sijoittaa vain sen verran, mitä sinulla on varaa menettää, ja pyytää riippumatonta talousneuvontaa, jos sinulla on epäilyksiä. Lisätietoja saat käyttöehdoista sekä myöntäjän tai mainostajan tarjoamista ohje- ja tukisivuista. MetaversePost on sitoutunut tarkkaan, puolueettomaan raportointiin, mutta markkinaolosuhteet voivat muuttua ilman erillistä ilmoitusta.
Author
Kumar on kokenut teknologiatoimittaja, joka on erikoistunut AI/ML:n dynaamisiin risteyksiin, markkinointiteknologiaan ja nouseviin aloihin, kuten krypto-, lohkoketju- ja NFTs. Yli 3 vuoden kokemuksella alalta Kumar on saavuttanut todistetun ennätyksen vakuuttavien tarinoiden laatimisessa, oivaltavien haastattelujen tekemisessä ja kattavien näkemysten toimittamisessa. Kumarin asiantuntemus perustuu vaikuttavan sisällön tuottamiseen, mukaan lukien artikkeleita, raportteja ja tutkimusjulkaisuja merkittäville alan alustoille. Ainutlaatuisella taitosarjalla, jossa yhdistyvät tekninen tietämys ja tarinankerronta, Kumar on erinomainen kommunikoimaan monimutkaisia teknologisia käsitteitä eri yleisöille selkeällä ja mukaansatempaavalla tavalla.
lisää artikkeleita
Kumar on kokenut teknologiatoimittaja, joka on erikoistunut AI/ML:n dynaamisiin risteyksiin, markkinointiteknologiaan ja nouseviin aloihin, kuten krypto-, lohkoketju- ja NFTs. Yli 3 vuoden kokemuksella alalta Kumar on saavuttanut todistetun ennätyksen vakuuttavien tarinoiden laatimisessa, oivaltavien haastattelujen tekemisessä ja kattavien näkemysten toimittamisessa. Kumarin asiantuntemus perustuu vaikuttavan sisällön tuottamiseen, mukaan lukien artikkeleita, raportteja ja tutkimusjulkaisuja merkittäville alan alustoille. Ainutlaatuisella taitosarjalla, jossa yhdistyvät tekninen tietämys ja tarinankerronta, Kumar on erinomainen kommunikoimaan monimutkaisia teknologisia käsitteitä eri yleisöille selkeällä ja mukaansatempaavalla tavalla.
